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동영상 재생 및 공유
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광고 차단 확장 프로그램을 사용하시는 경우 간혹 동영상 재생까지 차단되는 경우가 있습니다.
먼저 해당 브라우저 내 광고 차단 확장 프로그램이 설치되어 있는지 확인 부탁드립니다.모바일일 경우, 해당 기기 내 광고 차단 앱이 설치되어 있는지 확인 부탁드립니다.만약 광고 차단 프로그램이 미설치되어 있는 디바이스에서 계속 영상 재생이 불가능하다면 고객센터로 문의 부탁드립니다. -
Windows 10 IE 11/Edge 브라우저에서 동영상 재생이 안되는 경우는
플레이어관련 코덱이 미설치 되어 발생하는 이슈로 아래 순서대로 확인 부탁드립니다.
1. http://html5test.com 에 접속
2. Video -> H.264 support 항목이 체크가 되어있는지 확인
3. 'X' (No) 로 되어있다면, 윈도우 다운로드 센터로 이동 -> https://www.microsoft.com/ko-KR/download/details.aspx?id=48231
4. Windows 10 N 및 KN 버전을 위한 미디어 기능팩 -> 다운로드 후 실행하여 설치
5. 컴퓨터 재시동 후 동영상이 정상적으로 재생되는지 확인
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내 PC에 설치된 윈도우즈의 빌드가 10586.x인 경우 미디어팩 기능이 작동하지 않은 문제가 Microsoft 포럼에 공유되었습니다.
해당 문제를 해결하기 위해서는 아래 순서대로 확인 부탁드립니다.
1. 내 PC에 설치된 윈도우즈 빌드가 10586.x 인지 확인.
2. Microsoft 다운로드 센터로 이동 → https://www.microsoft.com/ko-KR/download/details.aspx?id=49919
3. Windows 10 N 및 KN 버전을 위한 미디어 기능 팩 다운로드 후 설치
4. 컴퓨터 재시동 후 동영상이 정상적으로 재생되는지 확인
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Windows 7 IE 11 브라우저에서 동영상 재생이 안되는 경우는
플레이어관련 코덱이 미설치 되어 발생하는 이슈로 아래 순서대로 확인 부탁드립니다.
1. http://html5test.com 에 접속
2. Video -> H.264 support 항목이 체크가 되어있는지 확인
3. 'X' (No) 로 되어있다면, 윈도우 다운로드 센터로 이동 -> https://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=16546
4. Windows 7 N 미디어 기능팩 -> 다운로드 후 실행하여 설치
5. 컴퓨터 재시동 후에 동영상 정상적으로 재생되는지 확인
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카카오TV 동영상은 네트워크를 통해 서비스되는 기능으로, 네트워크 및 PC의 상황에 따라 일시적으로 문제가 발생할 수 있습니다.
버퍼링이 발생한다면 잠시 해당 영상을 멈춰서 스트리밍이 끝난 후 재생하시거나 동영상의 화질을 낮춰서 재생해 보시기 바랍니다. -
네트워크가 일시적으로 연결되지 않았을 때 재생이 끊어질 수 있습니다.
네트워크 재연결시에도 재생이 되지 않을 경우에는 동영상 상세뷰를 이탈하신 후 다시 진입해 재생해보시기 바랍니다.
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라이브 에이전트는 사용자의 폴더에 설치되며, 폴더에 엑세스 권한이 없으면 설치가 정상적으로 진행되지 않습니다.
해당 폴더(C:\사용자[사용자 이름의 폴더]\AppData\Local\KakaoLiveAgent)에 접근하신 후
아래의 방법에 따라 실행해 주시기 바랍니다.
[라이브 에이전트 설치 오류 조치 방법]
1. 하위 폴더 및 파일의 사용 권한을 일괄 조정하는 방법
http://support.microsoft.com/kb/983416/ko
2. 직접 폴더 권한 설정(탐색기) C:\사용자[사용자 이름의 폴더]\AppData\Local\KakaoLiveAgent
위 폴더를 실행하여 접근 권한 수정(접근 허용으로 수정)※ 라이브에이전트는 window, mac OS용 설치가 가능하며, 그 외 OS 대상으로는 설치환경을 준비 중입니다.