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이모티콘 스토어 문의

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카카오톡 이모티콘은 이모티콘 스토어에서 구매할 수 있습니다. 매주 업데이트 되는 다양한  이모티콘을 이모티콘 스토어에서 만나보세요.



* 이모티콘 스토어로 이동하는 방법 
(1) 더보기 > 이모티콘 클릭 






(2)채팅방 > 텍스트 입력창 스마일이모티콘 클릭 > 하단 +버튼 클릭 > 더보기 클릭






카카오 계정을 설정하면 기기변경이나 번호변경을 하더라도 동일한 카카오 계정으로 연결하여 구매한 아이템들을 다시 복원할 수 있습니다. 

*카카오 계정 연결하기 
더보기 > 설정 > 카카오 계정 

단, 카카오톡을 탈퇴했을 경우에는 아이템 복원이 불가능합니다.  


이모티콘 > 내 아이템함에서 구매하신 이모티콘 내역을 확인하실 수 있습니다. 
다운로드가 정상적으로 완료되지 않은 경우, 이모티콘을 다시 다운로드 받아 사용하실 수 있습니다.  




채팅방 > 이모티콘 탭 > 제일 우측 설정 버튼을 클릭해 설정화면에 들어가시면 이모티콘 순서를 바꿀 수 있습니다.






채팅 중에 친구가 사용한 이모티콘을 길게 누르시면 창이 뜨는데 여기서 ‘이모티콘 보러가기’를 선택하시면 해당 이모티콘 상세 보기 화면을 볼 수 있습니다.

친구에게 받은 이모티콘 선물을 원치 않을 경우 고객센터로 문의해주세요. 받은 이모티콘을 회수하고 선물한 분께 환불해드립니다.

초코는 이모티콘 스토어에서 이모티콘을 구매할 때 사용되는 결제수단입니다.

기기변경,번호변경등의 이유로 카카오 앱 삭제시 카카오 계정이 존재하면 초코 잔액등 정보 복원이 가능합니다.
(단, 안드로이드 폰 이외의 기기로 변경 시에는 잔액이 이전 되지 않습니다.)

고객님의 정보를 안전하게 보호하기 위한 장치이므로 번거로우시더라도 카카오 계정 설정 후 이용해 주시기 바랍니다. 

매월 1일 기준으로 전월 말일까지 해당 서비스에서 지난 5년간 거래가 없었던 이용자의 보유 잔액을 소멸합니다.


만약 2017년 11월 1일에 소멸될 잔액은 

2012년 11월 01일~2017년 10월 31일 까지 해당 서비스를 이용하신 적이 없는 이용자의 잔액입니다.

또한 소멸예정일자가 2017년 11월 1일이라면,

2017년 11월 1일23시 59분 59초까지 해당 서비스를 이용하셔서, 결제/충전/사용하셔야 잔액이 소멸하지 않습니다.

5년동안 해당 서비스를 이용하신 적이 없는 이용자의 보유 잔액입니다.

예를 들어 이모티콘 서비스를 기준일로부터 5년간 한번도 이용하신적이 없고, 초코 잔액이 있는 경우 소멸대상입니다. 


소멸예상자에 대해서 미리 보유잔액을 사용하실 수 있도록 사전에 안내하고 있습니다.


ex)2017년 11월 1일에 소멸될 잔액은 

2012년 11월 01일~2017년 10월 31일 까지 해당 서비스를 이용하신 적이 없는 이용자의 잔액입니다.

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