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보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸

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1. 11 [보이스톡/페이스톡] 통화 중 상대방에게 제 목소리가 전달되지 않습니다. 내용 영역 열기
   1) 보이스톡/페이스톡에서 음소거가 설정되어 있는지 확인 부탁드립니다. 통화화면 하단 종료버튼(빨간색) 좌측에 위치하고 있습니다.
   2) 상대방 기기의 음량 및 출력 장치 확인을 부탁드립니다. 통화화면 하단 종료버튼(빨간색) 우측에 출력장치를 수화기로 설정해둔 상태에서 스피커폰 모드로 오인지하고 통화하는 경우가 있습니다.
2. 12 [보이스톡/페이스톡] 화면 공유는 어떻게 하는 건가요? 내용 영역 열기
   보이스톡, 페이스톡에서 화면 공유를 실행하려면 아래 순서를 따라 진행해주세요.
   
   화면 공유 방법
   1) 화면 상단의 "더보기[...] > 화면 공유"를 선택합니다.
   2) "시작하기"를 누르세요.
   3) "문서 모드"를 설정하면 문서나 이미지를 선명하게, "영상 모드"를 설정하면 동영상을 자연스럽게 공유할 수 있습니다.
   4) 공유를 종료하려면 화면 공유 종료 버튼을 누르세요.
   
   주의사항
   - 화면 공유 중에는 다른 참여자가 화면의 모든 내용과 알림을 볼 수 있습니다.
   - 다른 사람이 화면을 공유 중이라면, 화면 공유가 종료될 때까지 새로운 화면 공유를 시작할 수 없습니다.
3. 13 [보이스톡/페이스톡] 일반 전화가 걸려 오면 종료되는데 왜 그런가요? 내용 영역 열기
   기기에 내장된 마이크는 하나의 기능에만 사용할 수 있어 보이스톡/페이스톡과 일반 전화를 동시에 사용할 수 없습니다. 따라서 일반 전화가 걸려 오면 보이스톡/페이스톡이 자동으로 종료됩니다.
4. 14 [보이스톡/페이스톡] 빠른공감은(이모티콘)은 무엇인가요? 내용 영역 열기
   빠른공감 기능을 사용하면 보이스톡, 페이스톡 중에 나의 감정을 시각적으로 표현할 수 있습니다. 전용 공감 스티커 또는 다운로드 받은 이모티콘을 활용하여 통화 중 빠르게 감정을 나타낼 수 있습니다.
   
   빠른공감 사용하는 방법
   1) 통화화면 상단에 이모티콘(얼굴) 아이콘을 누릅니다.
   2) 표시된 빠른공감 리스트에서 원하는 스티커/이모티콘을 누르면 내 영상 중앙에 나타납니다.
5. 15 [보이스톡/페이스톡] 손들기(손모양 아이콘)은 무엇인가요? 내용 영역 열기
   손들기 기능을 사용하면 통화 중 발언권을 매너 있게 요청할 수 있습니다. 통화 중 다른 사람들이 말하고 있을 때 차례를 기다리고 싶다면, 손들기를 클릭하여 순서를 요청하세요.
   
   통화화면 상단에 손들기 버튼(손모양 아이콘)을 클릭하면, 손을 들었다는 안내문구와 알림음이 다른 참여자들에게 전달됩니다.
6. 16 [보이스톡/페이스톡] 음성 필터는 어떻게 사용하나요? 내용 영역 열기
   음성 필터 사용하는 법
   1) 보이스톡/페이스톡 통화화면 하단 좌측 끝의 효과 아이콘을 누르고 음성 효과 탭을 선택하세요.
   2) 고양이 '톰'과 강아지 '벤' 버튼 중에 원하는 것을 선택한 다음 대화하면 상대방에게 변조된 목소리가 전달됩니다.
7. 17 [보이스톡/페이스톡] 알림음 변경하고 싶어요. 내용 영역 열기
   보이스톡 수신 알림음을 선택할 수 있는 설정은 지원하지 않습니다. 보이스톡 요청 수신 알림음은 휴대 기기 벨소리 설정을 따르고 있으며 보이스톡 요청이 수신되면 시스템 알림음 설정에 따라 보이스톡 알림이 소리 혹은 진동으로 재생됩니다.
8. 18 [보이스톡/페이스톡] 카카오톡 업데이트가 되지 않아서 통화를 사용할 수 없어요. 내용 영역 열기
   카카오톡 버전이 10.1.0 이상일 경우 보이스톡/페이스톡 이용 가능합니다. 통화 상대방도 카카오톡 버전이 모바일 10.1.0, Windows 3.4.7, macOS 3.1.5 이상이어야 통화가 가능합니다. 카카오톡 버전은 카카오톡 설정> 앱 관리 화면에서 확인하실 수 있습니다. 카카오톡 버전이 10.1.0 미만일 때는 구글 플레이에서 카카오톡을 업데이트해주세요.
   
   구글 플레이에서 카카오톡 업데이트 버튼이 노출되지 않을 경우 기기에서 안드로이드 OS 버전이 8이상인지 확인해주세요. 안드로이드 OS 버전을 8이상 업데이트 하셔야 카카오톡 앱 업데이트가 가능합니다.
   
   안드로이드 OS 버전은 기기 설정>휴대 전화 정보>'소프트웨어 정보' 화면에서 안드로이드 버전 정보를 확인 해보세요. 안드로이드 OS업데이트는 기기 설정>'소프트웨어 업데이트' 화면 가능하며, 단말별 OS 소프트웨어 업데이트 지원 가능 여부는 제조사를 통해 확인 하실 수 있습니다. 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 모든 단말을 지원하지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
9. 19 [보이스톡] 이어폰으로 보이스톡을 할 수 있나요? 내용 영역 열기
   마이크가 내장된 유무선 이어폰 및 헤드셋을 휴대폰 기기와 연결하여 보이스톡 통화를 진행할 수 있습니다. 하지만 단말기에서 지원하지 않는 이어폰이나 헤드셋을 사용할 경우, 정상적인 통화가 불가할 수 있습니다.
10. 20 [페이스톡] '배경 효과가 미지원되는 기기입니다' 알림이 떠요. 내용 영역 열기
    배경 효과 기능을 안정적으로 제공하기 위해 일부 기기 환경에서는 지원하지않습니다. 추후에 지원 가능한 기기에 대한 확대를 검토하도록 하겠습니다.