도움말 검색 결과

• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드]

  [보이스톡/페이스톡] 통화 수신 화면/알림이 보이지 않아요.

  수신 화면 노출을 위해 아래 설정을 확인 및 허용해 주세요.1. 방해금지 모드가 설정되어 있다면 해제해주세요.2.휴대기기에서 아래 알림 설정을 허용해주세요.• 휴대기기 설정 > 애플리케이션 > 카카오톡 > 알림 '허용됨' > 알림 방식 '팝업 허용됨' 설정• 휴대기기 설정 > 애플리케이션 >카카오톡 > 알림 '허용됨' > 알림카테고리 > 통화 허용 설정• 휴대기기 설정 > 애플리케이션 > 카카오톡 > 다른 앱 위에 표시 > 권한 허용 설정• 휴대기기 설정 > 애플리케이션허용 설정• 휴대기기 설정 > 애플리케이션 > 카카오톡 > 모바일 데이터 > 데이터 절약 모드 사용 중일 때 데이터 사용 허용 설정4.휴대기기가 잠든 상태에서 수신 화면이 노출되지 않는다면 잠금 화면을 아래와 같이 설정해주세요.• 휴대기기 설정 > 잠금화면 > 화면 잠금 방식 > '설정 안 함' 이외의 항목으로 설정

• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드(원스토어)]

  [보이스톡/페이스톡] 통화 수신 화면/알림이 보이지 않아요.

  수신 화면 노출을 위해 아래 설정을 확인 및 허용해 주세요.1. 방해금지 모드가 설정되어 있다면 해제해주세요.2.휴대기기에서 아래 알림 설정을 허용해주세요.• 휴대기기 설정 > 애플리케이션 > 카카오톡 > 알림 '허용됨' > 알림 방식 '팝업 허용됨' 설정• 휴대기기 설정 > 애플리케이션 >카카오톡 > 알림 '허용됨' > 알림카테고리 > 통화 허용 설정• 휴대기기 설정 > 애플리케이션 > 카카오톡 > 다른 앱 위에 표시 > 권한 허용 설정• 휴대기기 설정 > 애플리케이션허용 설정• 휴대기기 설정 > 애플리케이션 > 카카오톡 > 모바일 데이터 > 데이터 절약 모드 사용 중일 때 데이터 사용 허용 설정4.휴대기기가 잠든 상태에서 수신 화면이 노출되지 않는다면 잠금 화면을 아래와 같이 설정해주세요.• 휴대기기 설정 > 잠금화면 > 화면 잠금 방식 > '설정 안 함' 이외의 항목으로 설정

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  시작하기 후 My 비밀번호 입력시 '지갑 정보를 정상적으로 불러오지 못했습니다' 라는 오류 메시지가 보여요.

  생체인증 설정 과정이 원활하게 설정되지 않아서 생기는 문제입니다.아래 방법을 참고하여 My비밀번호를 다시 한번 설정해주세요. >> 톡 설정 > 개인/보안 > My 비밀번호 관리 > 생체인증 설정 OFF 로 변경

• [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

  시작하기 후 My 비밀번호 입력시 '지갑 정보를 정상적으로 불러오지 못했습니다' 라는 오류 메시지가 보여요.

  생체인증 설정 과정이 원활하게 설정되지 않아서 생기는 문제입니다.아래 방법을 참고하여 My비밀번호를 다시 한번 설정해주세요. >> 톡 설정 > 개인/보안 > My 비밀번호 관리 > 생체인증 설정 OFF 로 변경

• [카카오톡][멀티미디어][안드로이드]

  동영상 재생 연결 프로그램 변경은 어떻게 하나요?

  기본으로 연결되도록 설정한 특정 카메라, 갤러리, 웹 브라우저는 휴대 기기에서 설정을 초기화하실 수 있습니다.• 휴대 기기 설정> 응용프로그램(애플리케이션) 관리> 카카오톡, 갤러리, 문제가 되는 앱> 기본으로 설정된 앱> 기본설정 삭제

• [카카오톡][일반][iOS]

  [iPad] 아이패드 설정을 무음으로 변경해도 카카오톡 알림음이 계속 울려요.

  미디어 볼륨 값을 0으로 설정하더라도 카카오톡의 알림이 동작하는 것은 정상 동작입니다. 알림 설정이 필요한 경우 카카오톡 "설정 > 알림" 메뉴에서 알림 항목을 통해 알림음을 "무음"으로 변경할 수 있습니다. 

• [카카오톡][프로필][iOS]

  프로필 배경화면으로 설정 할 수 있는 사진 사이즈는 어떻게 되나요?

  프로필 배경은 고객님께서 선택하신 사진을 휴대폰 해상도에 맞춰 편집되어 설정됩니다. 단말기 별로 권장하는 사이즈는 아래와 같습니다.

• [카카오톡][프로필][안드로이드]

  프로필 배경화면으로 설정 할 수 있는 사진 사이즈는 어떻게 되나요?

  프로필 배경사진 사이즈는 사용하시는 기기마다 다르며 기기에 맞춰 변경되어 설정됩니다.사용하시는 기기마다 다르기 때문에 구체적으로 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.다양한 사이즈의

• [카카오톡][일반][PC버전(Windows용)]

  모바일에서 할 수 있는 PC버전 관련 설정은 무엇인가요?

  그리고, PC버전 로그인시 모바일을 통해 알림 확인이 가능하도록 설정할 수 있습니다. 

• [카카오톡][프로필][안드로이드 (원스토어)]

  프로필 배경화면으로 설정 할 수 있는 사진 사이즈는 어떻게 되나요?

  프로필 배경사진 사이즈는 사용하시는 기기마다 다르며 기기에 맞춰 변경되어 설정됩니다.사용하시는 기기마다 다르기 때문에 구체적으로 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.다양한 사이즈의