카카오톡은 사용자의 특별한 이용환경이 감지되는 경우에 다량의 신고로 인한 서비스 이용제한 사례를 줄이기 위해 이용자보호조치가 자동으로 동작하도록 하고 있습니다.
이는 쾌적한 서비스 이용 환경을 제공하기 위한 조치인 점 양해 부탁드립니다.
이용자보호조치가 적용된 경우, 기존에 대화를 나누었던 채팅방의 이용 등에는 문제가 없으며 충분한 시간 동안 감지되는 특이사항이 없다면 대부분 수주 이내에 자동으로 해제됩니다.
◼ 이용자보호조치 적용 사례
• 짧은 기간 내에 카카오톡 친구로 많은 사용자들을 추가한 경우
• 서비스 악용 유저가 활동한 서비스 환경과 유사한 환경에서 서비스를 사용한 경우
• 짧은 기간 내에 많은 채팅방이나 오픈채팅방을 생성한 경우
• 오픈채팅방 참여 속도나 빈도가 비정상적일 경우
• 통신사 확인이 되지 않는 해외 가상번호의 사용
• 메시지 신고가 많이 접수된 경우
• PC 에뮬레이터 등 비정상적인 환경에서 카카오톡을 사용하는 경우
• 기타 특이사항
◼ 이용자보호조치 적용에 따른 서비스 이용 제한의 내용
• 카카오톡 가입/인증 및 탈퇴 제한
• 새로운 채팅방 생성 불가, 새로운 그룹 채팅방 생성 불가
• 짧은 시간 내에 많은 메시지의 전송 또는 채팅방 생성 불가
• 단체채팅방 및 비밀채팅방 초대받기 불가, 단체방 초대 인원 제한
• 친구 검색 불가, 친구 추가 불가, 본인의 카카오톡 검색용 아이디 또는 QR 코드 검색 노출 제한
• 보이스톡, 페이스톡 등의 무료통화 불가
• 톡캘린더의 일정 생성 및 공유 불가, 톡캘린더 초대 수 제한
• 카카오톡 PC버전 등 서브디바이스 사용 불가
• 오픈채팅 사용 불가
• 오픈채팅방 생성 또는 신규참여 불가, 오픈채팅방 타인 참여 불가, 오픈채팅방 참여 속도 제한
• 오픈채팅 게시판 쓰기 불가, 오픈채팅 보이스톡 발신 불가, 오픈채팅 타임챗 사용불가, 오픈프로필 포스트 쓰기 불가
• 기타 일부 기능
[운영정책 관련 궁금하신 사항은 아래 페이지를 참고 부탁드립니다.
• 카카오 운영정책 https://www.kakao.com/policy/oppolicy
• 카카오톡 운영정책 https://kakao.com/talksafety/policy/overview