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よくある質問

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  1. 自分が作成した投稿の「コメント/いいね」などを確認したり、友だちの誕生日、告知などの通知を一覧で見ることができる機能です。

  2. カカオストーリーで誕生日情報を入力し、カカオトーク連動設定をオンにした友だちの誕生日のみ通知します。
    (カカオストーリー>設定>カカオプロフィール連動設定>誕生日メニューをオン)

  3. 「プロフィール」>「カカオトークID」画面より、「ID検索許可」メニューをオフに設定すると、カカオトークIDで検索できなくなります。

  4.    「プロフィール」>「カカオトークID」より任意で登録できます。
    カカオトークIDは、他のユーザーと重複しているものは登録出来ません。また、ID重複チェックに時間がかかる場合がありますので、移動中などは避けてWi-Fiなどのネットワーク接続の安定した環境でご登録ください。
  5. カカオトークIDは電話番号を交換しなくても友だちを追加することができる補助的な手段です。
    カカオトークのIDを知っていれば電話番号を知らなくてもカカオトークIDを検索して簡単にカカともに追加することができます。
  6. アプリを起動する際に、各サービス項目をすべて確認する手順により、未読メッセージやトークリストがたくさんあると、初期のローディング速度が遅くなる可能性があります。
    このような場合には、未読メッセージがあるトークルームに入ってメッセージをすべて確認した後、トークが終了したルームは「退室」していただくと、次回起動時はローディング速度が速くなることがあります。

    ■トークルームから退室する方法
    1.『トークルーム内で、右上のアイコンをタップ>右側に開いた画面の下にある「退室」ボタンをタップ
    2.「トーク」>左上の「編集」をタップ>左に「-」 ボタンをタップ>「退室」ボタンをタップ
    3.「トーク」>トークリストから退室したいトークルームを押しながら右から左へスワイプ>「退室」ボタンをタップ
    上記の方法で「退室」を選択すると該当トークリストが削除され、トークルームからの退室処理が完了します。

    ※トークルームから退室すると、該当トークリストとトーク内容が削除されますので、トーク内容を保存する必要がある場合は、保存してから退室してください。
  7. 「プロフィール」画面より、ステータスメッセージを変更することができます。   
  8. 無線LAN(Wi-Fi)で接続された場合は無料でご利用いただけますが、そうでない場合はお客様が加入した海外ローミングデータプランによって、データの使用料金が発生します。  

  9. 電話番号入力欄に国コードを除いた携帯電話番号を入力した後、SMS認証を完了するとご利用いただけます。

    設定されている国番号が異なる場合には、該当の電話番号の国番号を選択してください。   

  10. お客様のカカともリストに登録されていない、海外の国番号の利用者からメッセージが受信されると、相手のプロフィール画像の範囲内に国旗が表示されます。

    お客様の友達のふりをして、金品を要求したり不審なメッセージを送信してきた場合は、スパム報告してください。 

     

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