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カカオストーリーで「カカオトークプロフィール表示設定解除」をオフに設定した後に、新しく作成したストーリーがカカオトークのプロフィールに表示されます。設定をオフにする前に作成した既存のストーリーは反映されません。

カカオストーリーで「カカオトークプロフィール表示設定解除」を変更した時点から、新しく作成するストーリーがカカオトークのプロフィールに表示されます。プロフィールにストーリーを表示させたくない場合は、「カカオトークプロフィール表示設定解除」をオンに設定した後に、カカオトークのプロフィールに表示されている写真カードを削除してください。
※ストーリー自体は削除されませんので、カカオストーリーではそのまま残ります。

カカオアカウントを登録した上で、トークをバックアップしていれば、電話番号や機種変更した場合でもトークを復元することができます。

詳しくは以下のヘルプもご参考ください。
・【全般】カカオアカウントとは何ですか
・【全般】カカオアカウントを登録したい
・トークをバックアップして復元するには?

トーク履歴をバックアップした時点を基準に最大14日以内のトーク履歴を復元できます。個人情報保護のため復元期限が過ぎるとトーク履歴を復元できなくなります。

以下の手順をお試しください。

1.カカオトークIDの検索を許可しているか確認する

プロフィール>カカオトークID>ID検索許可

2.検索許可がONの場合は、ON/OFFの切り替えを数回行う

ネットワーク接続が良い状態でお試しください。Wi-Fi環境を推奨しております。 


上記を行っても検索されない場合は、以下の理由により検索制限を受けている可能性がございます。 

以下、カカオトークのお知らせより抜粋 

「カカオトークを安全にご利用いただくため、出会い掲示板等へのID書き込み禁止を強く呼びかけております。 

上記対策の一環として、特定のIDに対して大量にID検索が行われた場合、対象IDを検索してもヒットしなくなる制限を設けましたので、該当している可能性がございます。」

※検索制限は一定時間が経過すると解除されますが、再度検索制限を受ける場合がございますのでご注意ください。

※利用規約内の禁止行為をご参考ください。 


http://www.kakao.co.jp/terms/ 

登録の手続きがすべて完了した後にはトーク履歴を復元できません。トーク履歴の復元をやり直す必要がある場合は、カカオトークアプリをアンインストールしてから再インストールしてください。


バックアップファイルがある場合は登録手続き中に自動的に復元画面が表示されます。

※バックアップファイルの有効期間(最大14日間)が過ぎた場合は復元できなくなります。

 

1.通知が無効になっているか確認してください。

iPhoneの基本アプリである「設定」>「通知センター」を選択します。

通知が「オン」になっていることを確認した後、各アプリケーションごとに選択できる詳細メニューから「カカオトーク」を選択します。「アイコンバッジ表示」、「サウンド」、「通知センターに表示」、がすべてオンに設定されていることを確認します。

※通知設定を変更した後には必ず、iPhoneの「機内モード」を30秒間点灯した後、再びオフにしてください。その後、「カカオトーク」アプリを起動してください。


2.通知はオンに設定されているが、相変わらず通知が届かない場合(Wi-Fi環境)

通知が動作するには、TCPポート5223番ポートがTCPトラフィックに開放されている必要があります。

Wi-Fi管理者にTCPポート5223番がファイアウォールにブロックされているかを確認してください。通知に関連する文書は、次のリンクを参照してください。

■iOS:通知を理解する http://support.apple.com/kb/HT3576?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP


3.iPhone / iPodがUnlockされているか、Jailbreakされている場合
この部分に対するサポートは行っておりませんが、「pushfix」という方法が存在します。  

プッシュ通知を正常に設定していても、

インターネット接続状態、Wi-Fi環境と3G環境を頻繁に切り替えて接続している場合など、プッシュ通知が遅れたり届かない場合があります。

無料通話(音声通話/ビデオ通話)はカカオトークのカカともと音声または映像でリアルタイムにトークできる機能です。

 

会員登録やアップデート、再インストール時に「設定失敗 設定変更を失敗しました。しばらくしてからもう一度お試しください。」と、メッセージが表示された場合は、Wi-Fi環境にて会員登録やアップデート、再インストールをお試しください。  

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