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  1. カカともリストに登録されていない相手からメッセージを受信した場合、トークルームの最上位に[カカともに追加]、[ブロック]、[スパム報告] の3つのボタンが表示されます。


    スパムの場合には、スパム報告ボタンをタップして報告することができます 









  2. カカオトークのその他メニュー>設定>カカとも管理>ブロック管理から解除することができます。  









  3. 一定基準以上のメッセージを個々のユーザーに、あるいはグループトークルームに送信した場合、システムから自動的に利用制限を行います。


    また、多数の報告がある場合も利用制限がかかります。


    利用制限がかかった場合、「サービスポリシーに応じて、カカオトークの利用が一時停止しました。」というメッセージが表示されます。


    これらの自動制限システムは、違法広告メッセージなどユーザーとシステムに負荷を与えることをブロックするために導入されており、カカオトークシステムでは、各ユーザー同士でやりとりするトーク内容自体を知ることができませんので、送信されたメッセージの内容や意図に関係なく、同じようにサービスポリシーの適用を受けることになります。 









  4. 無料電話は、トークルームで友だちとのメッセージのやり取り中に、リアルタイムで音声通話ができるようにした、mVoIPベースの機能です。


    Wi-Fi環境ではより安定的にご利用いただけます。


    3G環境の場合、お客様の携帯電話の料金プランにより、パケット通信料が発生します。


    カカオトークからは別途費用は一切請求しません。 









  5. 無料電話はトークルームで音声通話ができる機能のため、無料電話着信時に一般のメッセージと同じようにプッシュ通知で到着します。


    まず、相手が接続可能な状態であるか、メッセージを送信した後に無料電話のリクエストをすると相手がより簡単に着信に気付きます。  









  6. あなたの端末機器あるいは相手のネットワーク状態が良くない場合、無料電話の接続が切断される場合があります。


    移動中または現在接続しているネットワーク状態が良くない場合、不安定になることがあります。より快適にご利用いただくためWi-Fi環境を推奨します。  









  7. iOSはカカオトーク2.9.0バージョンから、Androidはカカオトーク2.8.0バージョン以降のユーザー同士でご利用いただけます。


    iPod Touchなど、内蔵マイクがない端末機器では、マイク付イヤホンをご利用ください。 









  8. 無料電話が接続されると、トークルーム上部の接続ウィンドウにボイスチェンジャーボタンが表示されます。


    ネコのTomとイヌのBenのうち、ご希望のボイスチェンジャーボタンをタップしてトークすると、相手に変更した音声が届きます。  









  9. あなたのカカともリストに登録されていない、海外の国番号の利用者がメッセージを送信すると、プロフィール画像の範囲内に国旗が表示されます。


    あなたの友達のふりをして、金品を要求したり不審なメッセージを送信してきた場合は、スパム報告してください。  









  10. カカオアカウントは安全です。


    しかしながら、カカオアカウントで使用しているEメールアドレスのパスワードを、他のサイトやサービスで使用しているパスワードと同じものに設定すると、他のサイトやサービスが不正アクセスを受けた際に、カカオアカウントも危険にさらされる可能性があります。


    安全のため、過去に使用したことのないパスワードを設定していただき、定期的に変更してください。  

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