本文へショートカット

カカオお問い合わせフォーム

カカオアカウント/ログイン/認証

カカオアカウント/ログイン/認証 カテゴリ

カカオアカウント/ログイン/認証 本文

  1.  カカともタブ>「プロフィール」>「カカオアカウント」を確認してください。
      

     ■メールアドレスを設定している場合 
    1.カカともタブ>「プロフィール」>「カカオアカウント」>「パスワードの変更」>[パスワードを忘れた方]をタップする 
    2.パスワードのリセット画面で「認証番号を送信」をタップする 
    3.受信した認証コードを入力し、確認ボタンをタップする 
    4.新しいパスワードを入力して確認ボタンをタップする
    ※メールアドレスの認証が完了していない場合は、「Eメールアドレスの認証」を先に行なってください。 
    ※パスワード入力時はアルファベットの大文字・小文字にご注意ください。 

     ■機種変更などで新たにカカオトークをインストールしてカカオアカウントをまだ設定していない場合 
    1.カカともタブ>「プロフィール」>「カカオアカウント」>[アカウントまたはパスワードを忘れた方]>「パスワードをリセット」をタップする  
    2.パスワードのリセット画面で以前登録していたメールアドレスを入力して「認証番号を送信」をタップする 
    3.受信した認証コードを入力し、確認ボタンをタップする 
    4.新しいパスワードを入力して確認ボタンをタップする 
    5.ログインをタップする 
    6.ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力し、確認ボタンをタップする 
    7.カカオアカウント画面で登録されていることを確認する 
    ※誤ったメールアドレスを登録してしまった場合は、パスワードの再設定はできかねますのでご了承ください。
  2.  

    悪意を持った第三者により、お客様のカカオアカウントがログインされた形跡ある場合、直ぐに電話番号認証を行って、カカオトークを再登録した後、カカオアカウントのパスワードを変更してください。

    安全のため、過去に使用したことのないパスワードで登録していただき、定期的に変更してください。  

     

문의하기

ご希望の回答が見つからない場合は、顧客センターにお問い合わせください。