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カカオアカウント/ログイン/認証

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カカオアカウント/ログイン/認証 本文

1. 11 【全般】カカオアカウントのパスワードを忘れた 内容エリアを開く

    カカともタブ＞「プロフィール」＞「カカオアカウント」を確認してください。 　 

   
   

   
   

   
   

    ■メールアドレスを設定している場合 

   
   

   1.カカともタブ＞「プロフィール」＞「カカオアカウント」＞「パスワードの変更」＞[パスワードを忘れた方]をタップする 

   
   

   2.パスワードのリセット画面で「認証番号を送信」をタップする 

   
   

   3.受信した認証コードを入力し、確認ボタンをタップする 

   
   

   4.新しいパスワードを入力して確認ボタンをタップする ※メールアドレスの認証が完了していない場合は、「Eメールアドレスの認証」を先に行なってください。 

   
   

   ※パスワード入力時はアルファベットの大文字・小文字にご注意ください。 

   
   

   
   

   
   

    ■機種変更などで新たにカカオトークをインストールしてカカオアカウントをまだ設定していない場合 

   
   

   1.カカともタブ＞「プロフィール」＞「カカオアカウント」＞[アカウントまたはパスワードを忘れた方]＞「パスワードをリセット」をタップする  

   
   

   2.パスワードのリセット画面で以前登録していたメールアドレスを入力して「認証番号を送信」をタップする 

   
   

   3.受信した認証コードを入力し、確認ボタンをタップする 

   
   

   4.新しいパスワードを入力して確認ボタンをタップする 

   
   

   5.ログインをタップする 

   
   

   6.ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力し、確認ボタンをタップする 

   
   

   7.カカオアカウント画面で登録されていることを確認する 

   
   

   ※誤ったメールアドレスを登録してしまった場合は、パスワードの再設定はできかねますのでご了承ください。

2. 12 【全般】第三者がカカオアカウントでログインした形跡がある 内容エリアを開く

    

   悪意を持った第三者により、お客様のカカオアカウントがログインされた形跡ある場合、直ぐに電話番号認証を行って、カカオトークを再登録した後、カカオアカウントのパスワードを変更してください。

   安全のため、過去に使用したことのないパスワードで登録していただき、定期的に変更してください。