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よくある質問

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1. 51 ビデオ通話の「ビジュアルエフェクト」の使い方は？ 内容エリアを開く

   1）ビデオ通話中に「ビジュアルエフェクト」ボタンをタップします。

   2）画面を左右にスワイプしてエフェクトを選択します。

   3）好みのエフェクトのチェックボタンをタップすると、通話相手の画面にエフェクトが適用されます。

2. 52 ビデオ通話中、自分の画面と相手の画面の大きさを切り替えることはできますか？ 内容エリアを開く

   小さい画面を2回連続でタップすると、小さい画面と大きい画面を切り替えることができます。
   

3. 53 最近検索機能に表示される内容を削除したいです。 内容エリアを開く

   最近検索履歴に表示される情報は「X」ボタンをタップすると削除できます。最近検索メニューを表示したくない場合は、「設定＞プライバシー＞個人情報＞最近検索自動保存」をオフにしてください。

4. 54 【全般】アプリロックパスワードを忘れた 内容エリアを開く
   アプリロック中にパスワードを忘れた場合、カカオトークを削除した後に再インストールすると、正常にご利用いただけます。
   ただし、既存のトーク履歴は削除されます。 削除されたデータは、カカオトークを再インストールしても復元できませんのでご注意ください。
   こちらのヘルプもご覧ください。
   【全般】アプリを削除した後、再インストールしたい
5. 55 【トーク】メッセージの着信通知が届かない 内容エリアを開く

   1．接続が切断状態である場合には、メッセージの着信通知が届きませんので、携帯電話設定のネットワーク接続状態をご確認ください。 

   
   

   2．カカオトークの「その他」＞「設定」＞「通知」より、通知が有効になっていることを確認してください。通知設定が有効になっていない場合、メッセージを受信しても通知が届きません。 

   
   

   3．端末機器の通知設定もご確認ください。 

   
   

    ※こちらもご覧ください。

   
   

    【全般】プッシュ通知が遅い時がある