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카카오계정은 카카오톡, Daum, Melon을 비롯한 카카오에서 제공하는 서비스 및
카카오계정으로 로그인을 지원하는 외부 서비스들을 쉽게 이용할 수 있는 계정입니다.


카카오톡에서 카카오계정으로 로그인을 하면
기기변경 또는 번호변경 시에도 이전 카카오톡 정보를 계속 이용할 수 있습니다.


단, 카카오톡 대화내용 및 대화방에서 주고받은 사진, 파일 등 정보까지 복원하려면
기기변경 또는 번호변경 전에 [카카오톡 > 더보기 > 설정 > 채팅 > 대화 백업 또는 대화/미디어 백업하기] 를 이용하셔야 합니다.


* 주의 :
카카오계정은 하나의 카카오톡에서만 사용할 수 있습니다.
동일한 카카오계정으로 동시에 두 개의 카카오톡에서 사용할 수 없으며,
카카오계정에 새로운 카카오톡을 연결하면 이전에 사용하던 카카오톡은 사용할 수 없게 됩니다.

번호 변경 시 이전에 사용하던 카카오계정으로 로그인 후 새로운 번호를 인증받으면 이전에 사용하던 카카오톡은 사용할 수 없습니다.

◼︎ 이메일주소 확인 방법 동영상 보기 〉



카카오톡, 카카오스토리 앱 또는 웹사이트(www.kakao.com/main) 에서 카카오계정을 찾을 수 있습니다.


1. 카카오톡을 사용중이신가요? 

- [ 카카오톡 앱 실행 > 더보기 > 설정 > 개인/보안 > 카카오계정 > 로그인 정보를 잊으셨나요? > "이메일 또는 전화번호를 모르겠어요!"] 


2. 카카오스토리를 사용중이신가요?  

- [ 카카오 스토리 앱 실행 > 직접 입력해서 로그인 > 로그인 정보를 잊으셨나요? > "이메일 또는 전화번호를 모르겠어요!" ] 


3. 카카오 웹사이트에서도 카카오계정을 찾을 수 있습니다.

- [ 카카오 웹사이트(https://accounts.kakao.com) 우측 로그인 박스 > 카카오계정 찾기 ]




카카오계정은 아래 방법으로 찾을 수 있습니다.


1. 프로필 이름과 전화번호로 찾기

카카오(카카오톡, 카카오스토리, 카카오계정)에 설정해둔 프로필 이름과 카카오톡을 이용중인 전화번호를 입력하여 카카오계정을 찾을 수 있습니다. 

프로필 이름 대신 검색용으로 설정한 카카오톡 아이디나 카카오스토리 아이디를 입력해도 카카오계정을 찾을 수 있습니다. 




2. 본인명의 휴대폰 본인인증으로 찾기

카카오에서 본인인증정보를 등록한 적이 있다면 휴대폰 본인인증을 통해 카카오계정을 찾을 수 있습니다.




회원님의 정보 보호를 위해 이메일 주소 일부를 가린채로 계정을 보여 드리고 있으며, 

기존에 카카오에서 본인인증 서비스를 이용하신 적이 있다면 
휴대폰인증으로 계정찾기를 통해 카카오계정 전체를 확인하실 수 있습니다. 


 ! 카카오계정 찾기 팁 

 - 카카오계정 가입 시 이메일 주소를 등록하셨다면 가입 환영 메일을 보내드립니다. 

카카오계정이 생각나지 않을 경우 회원님이 자주 사용하시는 이메일의 메일함에서 ‘Kakao’ 또는 ‘카카오팀’을 검색해보세요. 환영 메일이 존재하는 이메일이 회원님의 카카오계정일 가능성이 높습니다.

◼︎ 비밀번호 재설정 방법 동영상 보기 〉


카카오톡, 카카오스토리 앱 또는 웹사이트(www.kakao.com/main) 에서 카카오계정 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.


1. 카카오톡을 사용중이신가요? 

 - [ 카카오톡 앱 실행 > 더보기 > 설정 > 개인/보안 > 카카오계정 > 로그인 정보를 잊으셨나요? > "비밀번호를 모르겠어요!" ] 

2. 카카오스토리를 사용중이신가요? 

 - [ 카카오 스토리 앱 실행 > 직접 입력해서 로그인 > 로그인 정보를 잊으셨나요? > "비밀번호를 모르겠어요!" ] 

3. 카카오 웹사이트에서도 비밀번호를 재설정 할 수 있습니다. 

 - [ 카카오 웹사이트(https://accounts.kakao.com) 우측 로그인 박스 > 비밀번호 재설정 ] 




계정을 안전하게 보호하기 위해, 

비밀번호 재설정 시 카카오계정에 등록되었던 이메일 또는 휴대전화, 본인인증 및 사용자 확인이 필요합니다. 

사용자 확인 과정을 통과하지 못하면 비밀번호를 재설정 할 수 없습니다.





비밀번호 재설정 중에 확인된 프로필 정보가 내 정보가 맞으면 다음을 눌러 비밀번호 재설정 과정을 계속 진행해 주세요. 


만약, 내 정보가 아니라면 이메일 주소나 전화번호의 예전 주인이 카카오계정을 가입하였거나, 

다른 사람이 이메일 주소를 잘못 입력하여 카카오계정을 가입했을 수도 있습니다.

회원님께서 가입한 카카오계정이 아니라면 인증번호를 확인한 이메일에서 '내 계정이 아님' 링크를 누르거나, 카카오 고객센터로 문의 바랍니다.





[ ! ] 안전한 비밀번호를 설정해 주세요.

- 모두가 알고있는 고유명사나 회원님의 생년월일, 전화번호 등을 포함하여 설정하면 타인이 회원님의 비밀번호를 추측할 가능성이 높아집니다.

- 비밀번호는 특수문자, 문자, 숫자를 조합하여 과거에 사용하지 않았던 비밀번호로 설정해 주세요.

- 카카오계정의 비밀번호와 이메일 계정의 비밀번호는 서로 다르게 설정하셔야 안전하며, 주기적으로 변경해 주세요.


* 아래 경로에서 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

- 카카오톡 사용 중: [ 카카오톡 > 더보기 > 설정 > 개인/보안 > 카카오계정 > 계정 비밀번호 변경 ] 

- 카카오스토리 사용 중: [ 카카오스토리 > 더보기 > 내 프로필 > 카카오계정 > 계정 비밀번호 변경 ]

카카오계정 이메일 주소로 설정한 이메일을 아래 사유로 확인할 수 없나요?


1. 이메일 주소를 잘못 입력하여 카카오계정을 만드셨나요? 

이메일 주소가 잘못된 아이디 혹은 메일 도메인 인지 확인해 보세요.( @daum.com 또는 daum.met 등 )

[ 카카오톡 앱 실행 > 더보기 > 내 프로필 > 카카오계정 ]

[ 카카오스토리 앱 실행 > 더보기 > 내 프로필 > 카카오계정 ]


이메일 주소 변경하기 링크를 실행하여 카카오계정을 실제 사용중인 이메일로 변경할 수 있습니다.




2. 실제 사용하지 않는 임의의 이메일 주소로 카카오계정을 만드셨나요?

3메일 서비스 종료 및 탈퇴로 인해 카카오계정으로 등록한 메일을 더 이상 사용할 수 없나요?


위의 경우 카카오계정으로 사용중인 이메일을, 사용 가능한 이메일로 변경하여 인증 받을 수 있습니다.

카카오톡 또는 카카오스토리의 계정 페이지로 이동해 주세요.


혹시 이메일 주소 변경하기’ 링크가 보이지 않거나, 비밀번호도 잊어서 로그인 하실 수 없으신가요?

이 경우 고객센터로 문의해주시면, 몇 가지 정보 확인 후 정상적인 이메일로 카카오서비스를 이용하실 수 있도록 도움 드리겠습니다.

이전 전화번호는 카카오계정에 로그인된 카카오톡의 전화번호 입니다.


다른 사람이 카카오계정으로 로그인하는 것을 막기 위해, 
카카오계정으로 로그인한 카카오톡과 다른 새로운 카카오톡에서 로그인 하려면  
이전 카카오톡의 전화번호를 입력하여야 합니다. 


이전 카카오톡 가입 시 인증받았던 전화번호를 이전 전화번호로 입력해 주세요. 


이전에 이용하던 기기에 아직 카카오톡이 설치되어 있다면, 
[ 카카오톡 > 친구 탭 > 내프로필 > 우측 상단 '설정' ] 에서 인증했던 전화번호를 확인하실 수 있습니다.


나쁜 시도로부터 계정을 보호하기 위해 이전 전화번호는 5회까지 입력하실 수 있고, 
입력한 이전 전화번호가 5회 이상 일치하지 않는 경우, 일정 시간 이후 다시 시도해 주세요. 


* 이전 전화번호가 기억나지 않으세요?

회원님의 이전 전화번호는 카카오팀에서 확인해드릴 수 없기 때문에 스스로 기억하셔야 합니다.

만약, 카카오계정에 본인인증을 하신 적이 있다면 '이전 전화번호를 모르겠어요!'를 눌러 휴대폰 본인인증을 통해 로그인을 진행할 수 있습니다.

이전번호가 기억나지 않으신다면 아래 사항들을 확인 후 다시 한번 시도해보시길 권해드립니다.



1. 이전에 이용하던 기기에 아직 카카오톡이 설치되어 있나요?


이전에 사용했던 카카오톡을 실행하여 
[ 카카오톡 > 친구 탭 > 내프로필 > 우측 상단 '설정' ] 에서 인증했던 전화번호를 확인하실 수 있습니다.


2. 전화번호를 변경한 적이 있나요? 

가족 혹은 지인들이 회원님께서 이전에 이용했던 전화번호를 알고 있지 않은지 확인해 보세요.
그래도 확인하실 수 없는 경우, 회원님께서 이용하였던 통신사 고객센터 혹은 대리점으로 문의 바랍니다. 

3. 휴대폰 기기 변경 혹은 통신사 번호이동을 한 적이 있나요? 

통신사 번호이동 혹은 동일 통신사에서 재가입, 에이징 신규가입 등의 과정에서
회원님이 알지 못하는 '임시 전화번호'가 발급된 후 변경되었을 가능성이 있습니다. 
회원님께서 이용하셨던 통신사 고객센터나 대리점에 전화번호 변경 이력 혹은 임시 전화번호 발급이력이 있는지 문의 바랍니다. 

4. 다른 분이 사용하던 공기계를 양도 받았거나, 다른 분과 함께 사용하는 기기에서 로그인한 적이 있나요?

회원님께서 로그인 했던 기기에 이미 다른 전화번호로 카카오톡이 가입된 상태일 가능성이 있습니다.
 
기기를 이용하였던 분에게 사용하였던 전화번호를 확인해 보세요. 

5. 가족 또는 지인의 카카오톡에 회원님의 계정을 로그인한 적이 있나요? 

게임 등의 카카오 서비스 이용을 위해
 가족 혹은 지인의 카카오톡에 로그인한 적이 있다면 
가족 혹은 지인의 전화번호를 이전 전화번호로 입력해 보세요. 
(회원님의 정보보호를 위해 다른 사람의 번호 또는 기기에서 로그인을 삼가해 주세요.)


카카오계정은 안전합니다. 

하지만 카카오계정으로 사용하시는 이메일주소의 서비스나 사이트에서 사용하시는 비밀번호와 동일하게 설정 하시면, 
이미 해킹된 정보의 경우 카카오계정도 함께 위험해질 수 있습니다. 

안전을 위해 비밀번호는 기존에 늘 쓰던 것, 쉽게 쓰던 것 말고 과거에 썼던 적이 없는 비밀번호로 등록해 주시고, 주기적으로 변경해 주시기 바랍니다.

카카오계정의 이메일, 전화번호, 비밀번호 혹은 문자나 전화, 카카오톡으로 발송된 인증번호를 알려달라는 요청이 있었다면,

계정을 도용하려는 시도일 가능성이 매우 높습니다.


주로 이벤트 당첨, 서비스 대행, 지인간 도움 요청 등을 가장하여 교묘한 수법으로 계정의 정보를 요구합니다.


[ 사례 ]
1. 이벤트 당첨을 가장한 계정 정보 탈취
"SNS를 통해 응모하신 이벤트에 당첨되었습니다! 당첨 선물을 제공해드리기 전 본인확인을 위해 정보 확인이 필요합니다. 사용중인 카카오계정 정보를 알려주세요. 더불어 이벤트 중복 참여를 막기 위해 본인확인을 진행하니, 문자 혹은 전화로 발송된 인증번호를 확인해주세요."


2. 좋은 조건 또는 어려운 일을 대행해주는 척 하며 계정 정보 탈취
"좋은 금리로 개인 대출이 가능합니다. 신원확인을 위해 카카오계정 정보를 알려주세요. 이후 본인확인을 위한 문자가 발송되니 발송된 문자를 알려주세요."


3. 최근 알게된 지인이 계정을 잠시만 빌려달라며 계정 정보 탈취
"OO씨, 저 좀 도와줄 수 있어요? 저 폰을 두고 와서 PC톡에 로그인을 못 하고 있어요. 급하게 톡을 써야하는데 혹시 OO씨 계정 좀 빌려줄 수 있나요? 잠깐만 쓰고 바로 로그아웃할게요."


4. 그 외 카카오 고객센터를 사칭, 카카오계정에 문제가 생겼다는 전화, SMS 등으로 정보를 탈취
"고객님의 카카오계정이 도용되어 연락드립니다. 해결을 위해 전달드린 링크를 클릭하거나, 이 연락처로 전화주세요."



사례에서 언급된 본인 확인을 위한 인증 번호는 실제로는 새로운 카카오톡 가입을 위한 인증 번호입니다.

카카오계정의 비밀번호 및 카카오톡 인증번호 등은 외부 어느 곳에서도 요구하지 않습니다.

누군가 이 정보들을 알려달라고 했다면, 전달한 계정을 불법행위 등에 이용하려는 것이니 절대로 알려주지 마세요.


직접 카카오계정의 정보를 다른 사람에게 넘겨주는 것은 운영정책 상 계정 양도에 해당합니다.

양도의 경우는 다시 계정을 되찾을 수 있는 방법이 없으니, 절대 정보를 알려주지 않도록 꼭 주의해주세요.

다른 사람이 카카오계정으로 로그인한 것으로 의심되거나,
로그인 알림 또는 로그인 이력에서 직접 로그인하지 않은 로그인 이력이 확인되었다면 아래 내용을 확인해주세요.

1. 즉시 카카오계정 비밀번호를 변경해주세요. 

다른 서비스에서 카카오계정과 동일한 이메일 또는 비밀번호를 사용한 적이 있다면, 다른 서비스의 개인정보 유출 등 취득/유통된 정보로 카카오계정 도용을 시도할 수 있습니다. 그러므로, 카카오계정의 비밀번호는 다른 서비스에서 한번도 사용한 적 없는 것으로 설정해주셔야 합니다.
더불어, 타인이 쉽게 유추할 수 있는 정보(아이디와 동일하거나, 생년월일, 이름, 전화번호 등)는 비밀번호로 사용하지 마시길 권장합니다. 

비밀번호 변경


2. 비밀번호를 변경했다면, 로그인 기록을 확인해주세요. 

비밀번호 변경 후 의심스러운 로그인 기록이 존재하는지 확인해주세요. 비밀번호 재설정 과정에서 모두 로그아웃을 선택했다면 의심스러운 로그인 기록이 삭제되지만, 그렇지 않다면 이 기록이 남아있을 수 있습니다. 
삭제되지 않은 의심스러운 로그인 기록이 있다면 로그아웃 버튼을 눌러주세요.

현재 로그인 정보 관리

3. 이후 안전한 계정 사용을 위해 2단계 인증을 설정해주세요.

2단계 인증을 설정하면 카카오계정과 비밀번호 확인 외에 추가 인증을 거친 후에 로그인할 수 있습니다. 
추가 인증을 위해 사용할 정보는 타인이 쉽게 접근할 수 없도록 외부에 알려지지 않은 이메일을 사용하실 것을 권장합니다.

2단계 인증 설정 


1-3까지 완료하셨다면, 보안조치가 되었으니 다시 카카오계정을 사용해주시면 됩니다.
의심스러운 로그인 이후 물질적인 피해가 있었다면, 해당 내용을 사이버 수사대로 신고해주시기 바랍니다. 


만일, 위 방법으로 해결이 안되는 경우라면 아래 내용을 확인해주세요.

카카오계정의 이메일 혹은 연락처 정보가 타인에 의해 변경 되었거나,
위에 안내드린 내용대로 했음에도 타인에 의해 설정된 2단계인증 등으로 카카오계정에 다시 로그인할 수 없다면 고객센터로 문의해주세요.  

계정 도용 의심 문의를 접수하면, 고객센터에서 본인확인 후 신고 프로세스가 진행됩니다.

도용/해킹 의심 문의하기

카카오 서비스 이용약관 상 카카오계정을 타인에게 거래하거나, 양도 또는 교환하는 행위는 금지되어 있습니다. 
타인에게 카카오계정을 거래, 양도, 교환하거나, 이를 시도하는 것이 확인되면 카카오 운영정책에 따라 이용제재할 수 있습니다.


* 주의 : 
카카오계정 거래/양도/교환 과정에서 사기, 탈취 피해를 입는 사례가 다수 발생하고 있습니다.


카카오계정 거래/양도/교환은 금지되어 있으며, 
이로 인해 발생하는 피해에 대해서는 카카오에서 도움을 드릴 수 없으므로 아래 주의사항을 꼭 확인해 보세요.


1. 판매자의 변심 또는 악의로 인해 거래한 계정은 물론 구매자의 카카오톡까지 이용제한될 수 있습니다. 


카카오계정 거래/양도/교환은 금지되어 있으므로, 
금전 또는 이에 상응하는 대가를 지불하고 계정을 구매하였다고 주장하시더라도 
구매자는 카카오계정의 소유권을 주장할 수 없습니다. 


판매자가 카카오계정 도용으로 신고하면 카카오계정 및 구매자의 카카오톡 모두 이용제한 되오니 
타인에게 카카오계정을 구매하지 마십시오. 


2. 계정거래가 성사되지 않더라도 거래 과정에서 카카오계정이 탈취될 위험이 있습니다. 


카카오계정 이메일 주소나 비밀번호, 이름, 전화번호 등의 개인정보는 일부 정보라도 타인에게 알려주지 마십시오. 

이름, 전화번호로 네이버, 다음, 네이트 등의 메일 사이트에서 제공하는 아이디 찾기를 할 수 있습니다. 
거래 과정에서 알려준 정보들을 조합, 유추하여 카카오계정 이메일 주소를 알아낼 수 있으니, 
아이디의 뒷자리, 개인정보 등 일부 정보라도 절대로 알려주지 마십시오. 


상대방이 요청하더라도 카카오계정 이메일을 함부로 탈퇴하지 마십시오. 

일부 사이트에서는 이메일을 탈퇴하면 즉시 동일한 아이디로 메일 사이트에서 가입할 수 있습니다. 
이메일 탈퇴를 유도한 뒤 바로 동일한 아이디로 메일 서비스에 가입하여 카카오계정을 빼앗아 가는 사례가 있습니다. 


공개된 게시판에 계정 거래, 판매글을 작성하지 마십시오.

상대방에게 카카오계정의 정보를 알려주지 않으셨다고 하더라도 
카페, 블로그, 게시판 등의 아이디, 닉네임, 회원번호 등을 통해 카카오계정 이메일 주소를 유추할 수 있습니다

카카오계정은 카카오톡 서비스 뿐 아니라 카카오스토리, 카카오게임 등 다른 서비스를 모두 이용할 수 있는 통합계정입니다. 

카카오계정을 탈퇴하면 카카오스토리, 카카오게임 등 카카오계정으로 로그인하는 서비스를 더이상 이용하실 수 없습니다.


1. 카카오톡, 카카오스토리를 탈퇴할 때 카카오계정에 연결된 다른 서비스가 없으면 카카오계정도 함께 탈퇴됩니다.
단, 카카오계정에 연결된 서비스가 없더라도, 탈퇴 시 금전적인 문제가 발생할 수 있거나, 타인의 서비스 이용에 영향을 줄 수 있는 경우에는 탈퇴되지 않습니다.  

* 카카오계정에 연결된 서비스는 '카카오톡, 카카오스토리 앱 > 더보기> 프로필 관리 > 카카오계정> 연결된 서비스 관리' 에서 확인하실 수 있습니다. 
* 전화번호만 등록된 카카오계정은 카카오톡이 탈퇴된 이후에 로그인을 할 수 없기 때문에 
  먼저, 카카오계정 이메일 주소를 등록하여야 카카오톡을 탈퇴하실 수 있습니다.


2.  카카오톡, 카카오스토리를 탈퇴한 후 안내되는 '카카오계정 탈퇴' 페이지에서도 카카오계정을 탈퇴할 수 있습니다.
만약, 카카오톡, 카카오스토리를 탈퇴할 때 카카오계정이 탈퇴되지 않는다는 안내를 받으셨다면
카카오톡, 카카오스토리를 탈퇴한 이후에 안내되는 '카카오계정 탈퇴' 페이지에서 카카오계정을 탈퇴할 수 있습니다.


3. 이미 카카오톡, 카카오스토리를 탈퇴하셨으면 아래 링크에서도 카카오계정을 탈퇴할 수 있습니다. 

카카오계정 탈퇴하기 >

단, 카카오계정 탈퇴 시 금전적인 문제가 발생할 수 있거나, 타인의 서비스 이용에 영향을 줄 수 있는 경우에는 바로 탈퇴할 수 없고, 
해당 서비스를 해지하거나 설정을 변경하신 후 카카오계정을 탈퇴하실 수 있습니다.

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