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카카오계정(이메일 또는 전화번호)과 비밀번호 입력 시 공백이 없는지, 비밀번호를 4자 이상 입력하셨는지 다시 한 번 확인 부탁드립니다.


모바일 기기의 경우 비밀번호에 특수문자 포함되어 있다면, 사용 중인 키보드를 OS에서 제공하는 기본 키보드로 변경 후 다시 입력해 보시길 바랍니다.

이전 전화번호란, 
최근 카카오계정으로 로그인한 카카오톡의 전화번호 입니다.

다른 사람이 카카오계정으로 로그인하는 것을 막기 위해, 
카카오계정으로 로그인한 카카오톡과 다른 새로운 카카오톡에서 로그인 하려면  
이전 카카오톡의 전화번호를 입력하여야 합니다. 

이전 카카오톡 가입 시 인증받았던 전화번호를 이전 전화번호로 입력해 주세요. 

* 이전에 이용하던 기기에 아직 카카오톡이 설치되어 있다면, 
[ 카카오톡 > 더보기 > 프로필 관리 ] 에서 인증했던 전화번호를 확인하실 수 있습니다.

* 나쁜 시도로부터 계정을 보호하기 위해 이전 전화번호는 5회까지 입력하실 수 있고, 
입력한 이전 전화번호가 5회 이상 일치하지 않는 경우, 일정 시간 이후 다시 시도해 주세요. 

회원님의 이전 전화번호는 카카오팀에서 확인해드릴 수 없기 때문에 스스로 기억하셔야 합니다.

이전번호가 기억나지 않으신다면 아래 사항들을 확인 후 다시 한번 시도해보시길 권해드립니다.


1. 이전에 이용하던 기기에 아직 카카오톡이 설치되어 있나요?

이전에 사용했던 카카오톡을 실행하여 [ 더보기 > 프로필 관리 ] 에서 인증했던 전화번호를 확인하실 수 있습니다.


2. 전화번호를 변경한 적이 있나요? 

전화번호를 변경한 적이 있다면 이전에 이용하였던 전화번호를 기억하여 입력해 보세요. 

기억이 나지 않을 때에는 가족 혹은 지인들이 회원님께서 이전에 이용했던 전화번호를 알고 있지 않은지 확인해 보세요.

그래도 확인하실 수 없는 경우, 회원님께서 이용하였던 통신사 고객센터 혹은 대리점으로 문의 바랍니다. 


3. 휴대폰 기기 변경 혹은 통신사 번호이동을 한 적이 있나요? 

통신사 번호이동 혹은 동일 통신사에서 재가입, 에이징 신규가입 등의 과정에서

회원님이 알지 못하는 '임시 전화번호'가 발급된 후 변경되었을 가능성이 있습니다. 

회원님께서 이용하셨던 통신사 고객센터나 대리점에 전화번호 변경 이력 혹은 임시 전화번호 발급이력이 있는지 문의 바랍니다. 


4. 다른 분이 사용하던 공기계를 양도 받았거나, 다른 분과 함께 사용하는 기기에서 로그인한 적이 있나요?

회원님께서 로그인 했던 기기에 이미 다른 전화번호로 카카오톡이 가입된 상태일 가능성이 있습니다. 

기기를 이용하였던 분에게 사용하였던 전화번호를 확인해 보세요. 


5. 가족 또는 지인의 카카오톡에 회원님의 계정을 로그인한 적이 있나요? 

게임 등의 카카오 서비스 이용을 위해 가족 혹은 지인의 카카오톡에 로그인한 적이 있다면 

가족 혹은 지인의 전화번호를 이전 전화번호로 입력해 보세요. 

(회원님의 정보보호를 위해 다른 사람의 번호 또는 기기에서 로그인을 삼가해 주세요.)


카카오계정 혹은 비밀번호가 일치하지 않는다고 나온다면 카카오계정(이메일 주소 또는 전화번호)이 현재 유효하지 않거나, 비밀번호가 잘못 입력되어 있을 수 있습니다.

로그인 버튼 하단의 로그인 정보를 잊으셨나요? 링크 또는 비밀번호 재설정 링크를 누르신 후 비밀번호 재설정을 진행해보시길 바랍니다.




비밀번호 재설정을 완료한 이후 새로운 비밀번호를 입력하여 로그인 하셨음에도 계속 동일한 메시지가 안내된다면 카카오계정 이용제한으로 인해 로그인 불가할 수 있습니다.

카카오계정 이메일 또는 전화번호를 기재하여 고객센터로 문의주시면 카카오계정 상태를 확인 후 답변 드리겠습니다. 


[ ! ] 전화번호 입력하여 로그인할 경우 

카카오계정에 연결된 카카오톡 정보가 유효하지 않으면 전화번호와 비밀번호를 입력하여 로그인을 할 수 없습니다. 

이전에 사용하던 카카오톡을 실행하여 '전화번호 확인' 후 로그인 하시거나,
이전에 등록했던 카카오계정 이메일 주소를 입력하여 로그인 하실 수 있습니다. 

만약, 이전에 이메일 주소를 등록한 적이 없고, 카카오톡 삭제 후 재설치하여 이전에 사용하시던 카카오톡을 더이상 확인할 수 없다면  
로그인 버튼 하단의 [ 로그인 정보를 잊으셨나요? > 비밀번호를 모르겠어요! ] 또는 [ 비밀번호 재설정 ] 기능을 통해
카카오계정을 복구하신 후 이메일 주소로 로그인 할 수 있습니다.

카카오계정 혹은 비밀번호가 여러번 불일치하는 경우 사용자 보호를 위해 로그인 시도가 제한될 수 있습니다. 

사용자 보호를 위해 로그인 시도 가능 횟수나 제한 시간 등 자세한 기준을 안내해드릴 수 없습니다.

로그인 시도 시 안내되는 메시지에 따라 일정 시간이 지난 후 재시도 해보시길 바랍니다.

사용자 편의를 위해 이전에 로그인을 했던 기기 및 환경에서는
카카오톡 메시지를 확인하지 않고도 전화번호와 비밀번호를 입력해서 로그인 할 수 있습니다. 

다만, 일부 기기 및 환경 설정으로 인해 이전에 로그인을 했던 이력이 확인되지 않는 경우에는
다시 한번 카카오톡 메시지에서 [카카오계정 로그인 확인] 과정을 진행하여야 로그인 하실 수 있습니다.

카카오톡 메시지를 확인하실 수 없거나, 카카오톡 메시지 확인 과정이 불편하시다면
전화번호 대신 이메일 주소를 입력하여 로그인을 하실 수 있습니다.

이전에 로그인 한 적 없는 환경에서 처음으로 전화번호와 비밀번호를 입력하여 로그인을 할 때에는 
카카오톡 메시지를 통해 로그인 확인이 완료되어야 로그인 할 수 있습니다. 

로그인 시 입력한 전화번호의 카카오톡에서 받으신 '카카오계정 로그인 확인' 메시지를 누르신 후 안내에 따라 진행해주시길 바랍니다. 



만약, 직접 로그인을 시도한 적이 없으면 '아니요. 제가 아닙니다.'를 누르고 로그인을 차단할 수 있습니다.

동일한 환경에서 자주 로그인을 시도하거나 여러 계정을 이용한 경우,
안전한 서비스 이용을 위해 보안절차를 추가로 거치셔야 로그인할 수 있습니다. 


카카오에서는 구글에서 제공하는 보안절차 시스템을 이용 중이며,
구글에서 상황에 따라 여러개의 이미지를 확인하는 절차를 거칠 수 있습니다.

안전한 서비스 이용을 위한 장치인만큼,
조금 불편하시더라도 보안절차에서 제시하는 이미지 퀴즈를 모두 완료하신 후 로그인하시기 바랍니다.

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