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도용/해킹 의심

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먼저, 회원님께서 3G나 LTE 등 모바일 네트워크나 VPN을 이용한다면 IP로 조회된 지역이 회원님께서 로그인 시도한 지역과 다르게 나타날 수 있습니다. 

위 사항을 참고하시고 메시지를 받은 일시에 회원님께서 로그인 하신 적이 없는지 다시 한번 확인 부탁드립니다.

* KISA에서 제공하는 사이트에 표시되는 IP위치는 인터넷 서비스 사업자의 위치이므로 실제 로그인한 위치와 일치하지 않을 수 있습니다.


만일, 회원님께서 해당 서비스에 로그인 하지 않으셨는데 [계정 로그인 알리미] 메시지를 수신하셨다면
카카오계정 비밀번호와 이메일 계정의 비밀번호를 변경하시고, 카카오계정의 비밀번호와 이메일 계정의 비밀번호를 서로 다른 비밀번호로 설정하시길 바랍니다.

다른 고객이 비밀번호 찾기 시 전화번호를 잘못 입력하여 해당 문자가 발송될 수 있으며, 이는 개인정보 도용이 아니므로 안심하셔도 됩니다. 

(예 : 010-1234-5678을 사용하는 고객이 010-1234-5679으로 오입력하여 비밀번호 찾기를 하는 경우) 

카카오계정 도용이 우려되시면 카카오계정과 다른 사이트의 비밀번호를 서로 다른 비밀번호로 설정해 주시기를 부탁드립니다. 

타인이 이메일 주소를 오타로 기입하여 카카오계정을 가입하였거나, 이메일 주소의 이전 소유자가 카카오계정을 가입하였을 수 있습니다. 

회원님께서 가입한 카카오계정이 아니라면 로그인 알림 메일 하단 '내가 가입한 카카오계정이 아닙니다.' 링크를 누르고 고객센터로 문의 바랍니다. 

카카오게임, 카카오스토리, 카카오톡 등에서 카카오계정 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인 하면
입력하신 계정의 카카오톡 또는 카카오계정 이메일로 로그인 이력을 보내드리고 있습니다. 


회원님께서 직접 로그인 기능을 이용하신 것이 아니라면,
해당 알림 서비스  하단의 '비밀번호 변경'을 통하여 회원님의 소중한 카카오계정을 지킬 수 있습니다.

카카오 서비스 이용약관 상 카카오계정을 타인에게 거래하거나, 양도 또는 교환하는 행위는 금지되어 있습니다. 

타인에게 카카오계정을 거래, 양도, 교환하거나, 이를 시도하는 것이 확인되면 카카오 운영정책에 따라 이용제재할 수 있습니다.


* 주의 : 

카카오계정 거래/양도/교환 과정에서 사기, 탈취 피해를 입는 사례가 다수 발생하고 있습니다.


카카오계정 거래/양도/교환은 금지되어 있으며, 

이로 인해 발생하는 피해에 대해서는 카카오에서 도움을 드릴 수 없으므로 아래 주의사항을 꼭 확인해 보세요.


1. 판매자의 변심 또는 악의로 인해 거래한 계정은 물론 구매자의 카카오톡까지 이용제한될 수 있습니다. 

카카오계정 거래/양도/교환은 금지되어 있으므로, 
금전 또는 이에 상응하는 대가를 지불하고 계정을 구매하였다고 주장하시더라도 
구매자는 카카오계정의 소유권을 주장할 수 없습니다. 


판매자가 카카오계정 도용으로 신고하면 카카오계정 및 구매자의 카카오톡 모두 이용제한 되오니 
타인에게 카카오계정을 구매하지 마십시오. 


2. 계정거래가 성사되지 않더라도 거래 과정에서 카카오계정이 탈취될 위험이 있습니다. 


카카오계정 이메일 주소나 비밀번호, 이름, 전화번호 등의 개인정보는 일부 정보라도 타인에게 알려주지 마십시오. 

이름, 전화번호로 네이버, 다음, 네이트 등의 메일 사이트에서 제공하는 아이디 찾기를 할 수 있습니다. 
거래 과정에서 알려준 정보들을 조합, 유추하여 카카오계정 이메일 주소를 알아낼 수 있으니, 
아이디의 뒷자리, 개인정보 등 일부 정보라도 절대로 알려주지 마십시오. 


상대방이 요청하더라도 카카오계정 이메일을 함부로 탈퇴하지 마십시오. 

일부 사이트에서는 이메일을 탈퇴하면 즉시 동일한 아이디로 메일 사이트에서 가입할 수 있습니다. 
이메일 탈퇴를 유도한 뒤 바로 동일한 아이디로 메일 서비스에 가입하여 카카오계정을 빼앗아 가는 사례가 있습니다. 


공개된 게시판에 계정 거래, 판매글을 작성하지 마십시오.

상대방에게 카카오계정의 정보를 알려주지 않으셨다고 하더라도 
카페, 블로그, 게시판 등의 아이디, 닉네임, 회원번호 등을 통해 카카오계정 이메일 주소를 유추할 수 있습니다.

로그인 알림 메일을 받으셨는데,
본인이 로그인 한 것이 아니라면 '내가 로그인 하지 않음' 링크를 클릭하여 카카오계정을 잠금처리하실 수 있습니다. 

카카오계정 잠금처리는
타인이 회원님의 카카오계정으로 로그인 할 수 없도록 일시적으로 계정을 정지시키고, 로그인된 모든 서비스를 로그아웃할 수 있는 기능입니다. 

카카오계정 잠금처리 이후 회원님께서는 비밀번호를 재설정하셔야 다시 서비스를 이용하실 수 있습니다. 

다른 사람이 내 카카오계정으로 로그인한 것인 의심되나, 회원님께서 로그인 하여 비밀번호를 변경할 수 없는 경우 카카오계정도용을 신고할 수 있습니다. 


계정도용신고가 접수되면 고객센터에서 본인 확인 통화 후 회원님 및 타인이 계정을 이용할 수 없도록 7일간 긴급 임시조치를 할 수 있습니다. 

단, 계정도용신고는 도용으로 인한 피해발생일로부터 14일 이내에 신고를 접수하여야 합니다.

(피해발생일로부터 14일 이후에 신고 접수 시 처리 불가합니다. )


* 긴급 임시조치 후 7일 이내에 계정도용신고서 및 구비서류를 작성하여 고객센터로 제출하지 않으면 임시조치가 자동으로 해제되오니 유의 바랍니다. 

긴급 임시조치 진행 후 7일 이내에 첨부된 계정도용신고서 및 구비서류를 작성하여 고객센터로 보내주셔야 

수사기관에서 계정 도용에 대한 조사가 완료되기 전까지 임시조치를 유지할 수 있습니다. 


- 계정도용신고서 : 파일다운로드 

- 구비서류 : 

1. 본인 확인을 위한 신분증 사본 또는 그에 상당하는 자료 (주민등록번호 뒤 7자리 마스킹(가림처리) 필수) 

2. 카카오톡 가입 시 사용했던 휴대전화번호의 이용계약증명서 (통신사에서 발급) 

3. 기타 타인의 카카오 서비스 무단 이용을 뒷받침할 수 있을만한 자료 


나쁜 의도를 가진 다른 사람에 의해 내 카카오계정이 로그인(사용)된 것이 의심되는 경우
빠르게 다시 전화번호 인증을 통해 재가입하신 후 카카오계정의 비밀번호를 변경하여 연결해 주세요. 


만약, 회원님이 즉시 로그인 하실 수 없는 경우
[문의하기]로 계정도용을 신고하거나, 로그인 알림 메일 하단 링크를 눌러서 계정도용신고 혹은 계정 잠금처리 할 수 있습니다. 

카카오계정은 안전합니다. 

하지만 카카오계정의 비밀번호를 다른사이트에서 사용하는 비밀번호와 동일하게 설정하면,
이미 해킹된 정보의 경우 카카오계정도 함께 위험해질 수 있습니다. 

안전을 위해 비밀번호는 기존에 늘 쓰던 것이나 쉽게 쓰던 것이 아닌, 과거에 설정한 적이 없는 비밀번호로 등록해 주시고, 주기적으로 변경해 주시기 바랍니다.

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