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도용/해킹 의심

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카카오계정은 안전합니다. 

하지만 카카오계정의 비밀번호를 다른사이트에서 사용하는 비밀번호와 동일하게 설정하면,
이미 해킹된 정보의 경우 카카오계정도 함께 위험해질 수 있습니다. 

안전을 위해 비밀번호는 기존에 늘 쓰던 것이나 쉽게 쓰던 것이 아닌, 과거에 설정한 적이 없는 비밀번호로 등록해 주시고, 주기적으로 변경해 주시기 바랍니다.

다른 사람이 카카오계정으로 로그인한 것으로 의심되거나,
로그인 알림 또는 로그인 이력에서 직접 로그인하지 않은 로그인 이력이 확인되었다면 아래 내용을 확인해주세요.

1. 즉시 카카오계정 비밀번호를 변경해주세요. 

다른 서비스에서 카카오계정과 동일한 이메일 또는 비밀번호를 사용한 적이 있다면, 다른 서비스의 개인정보 유출 등 취득/유통된 정보로 카카오계정 도용을 시도할 수 있습니다. 그러므로, 카카오계정의 비밀번호는 다른 서비스에서 한번도 사용한 적 없는 것으로 설정해주셔야 합니다.
더불어, 타인이 쉽게 유추할 수 있는 정보(아이디와 동일하거나, 생년월일, 이름, 전화번호 등)는 비밀번호로 사용하지 마시길 권장합니다. 

비밀번호 변경


2. 비밀번호를 변경했다면, 로그인 기록을 확인해주세요. 

비밀번호 변경 후 의심스러운 로그인 기록이 존재하는지 확인해주세요. 비밀번호 재설정 과정에서 모두 로그아웃을 선택했다면 의심스러운 로그인 기록이 삭제되지만, 그렇지 않다면 이 기록이 남아있을 수 있습니다. 
삭제되지 않은 의심스러운 로그인 기록이 있다면 로그아웃 버튼을 눌러주세요.

현재 로그인 정보 관리

3. 이후 안전한 계정 사용을 위해 2단계 인증을 설정해주세요.

2단계 인증을 설정하면 카카오계정과 비밀번호 확인 외에 추가 인증을 거친 후에 로그인할 수 있습니다. 
추가 인증을 위해 사용할 정보는 타인이 쉽게 접근할 수 없도록 외부에 알려지지 않은 이메일을 사용하실 것을 권장합니다.

2단계 인증 설정 


1-3까지 완료하셨다면, 보안조치가 되었으니 다시 카카오계정을 사용해주시면 됩니다.
의심스러운 로그인 이후 물질적인 피해가 있었다면, 해당 내용을 사이버 수사대로 신고해주시기 바랍니다. 


만일, 위 방법으로 해결이 안되는 경우라면 아래 내용을 확인해주세요.

카카오계정의 이메일 혹은 연락처 정보가 타인에 의해 변경 되었거나,
위에 안내드린 내용대로 했음에도 타인에 의해 설정된 2단계인증 등으로 카카오계정에 다시 로그인할 수 없다면 고객센터로 문의해주세요.  

계정 도용 의심 문의를 접수하면, 고객센터에서 본인확인 후 신고 프로세스가 진행됩니다.

도용/해킹 의심 문의하기

카카오계정의 이메일, 전화번호, 비밀번호 혹은 문자나 전화, 카카오톡으로 발송된 인증번호를 알려달라는 요청이 있었다면,

계정을 도용하려는 시도일 가능성이 매우 높습니다.


주로 이벤트 당첨, 서비스 대행, 지인간 도움 요청 등을 가장하여 교묘한 수법으로 계정의 정보를 요구합니다.


[ 사례 ]
1. 이벤트 당첨을 가장한 계정 정보 탈취
"SNS를 통해 응모하신 이벤트에 당첨되었습니다! 당첨 선물을 제공해드리기 전 본인확인을 위해 정보 확인이 필요합니다. 사용중인 카카오계정 정보를 알려주세요. 더불어 이벤트 중복 참여를 막기 위해 본인확인을 진행하니, 문자 혹은 전화로 발송된 인증번호를 확인해주세요."


2. 좋은 조건 또는 어려운 일을 대행해주는 척 하며 계정 정보 탈취
"좋은 금리로 개인 대출이 가능합니다. 신원확인을 위해 카카오계정 정보를 알려주세요. 이후 본인확인을 위한 문자가 발송되니 발송된 문자를 알려주세요."


3. 최근 알게된 지인이 계정을 잠시만 빌려달라며 계정 정보 탈취
"OO씨, 저 좀 도와줄 수 있어요? 저 폰을 두고 와서 PC톡에 로그인을 못 하고 있어요. 급하게 톡을 써야하는데 혹시 OO씨 계정 좀 빌려줄 수 있나요? 잠깐만 쓰고 바로 로그아웃할게요."


4. 그 외 카카오 고객센터를 사칭, 카카오계정에 문제가 생겼다는 전화, SMS 등으로 정보를 탈취
"고객님의 카카오계정이 도용되어 연락드립니다. 해결을 위해 전달드린 링크를 클릭하거나, 이 연락처로 전화주세요."



사례에서 언급된 본인 확인을 위한 인증 번호는 실제로는 새로운 카카오톡 가입을 위한 인증 번호입니다.

카카오계정의 비밀번호 및 카카오톡 인증번호 등은 외부 어느 곳에서도 요구하지 않습니다.

누군가 이 정보들을 알려달라고 했다면, 전달한 계정을 불법행위 등에 이용하려는 것이니 절대로 알려주지 마세요.


직접 카카오계정의 정보를 다른 사람에게 넘겨주는 것은 운영정책 상 계정 양도에 해당합니다.

양도의 경우는 다시 계정을 되찾을 수 있는 방법이 없으니, 절대 정보를 알려주지 않도록 꼭 주의해주세요.

로그인 알림 메일을 받으셨는데,
본인이 로그인 한 것이 아니라면 '내가 로그인 하지 않음' 링크를 클릭하여 카카오계정을 잠금처리하실 수 있습니다. 

카카오계정 잠금처리는
타인이 회원님의 카카오계정으로 로그인 할 수 없도록 일시적으로 계정을 정지시키고, 로그인된 모든 서비스를 로그아웃할 수 있는 기능입니다. 

카카오계정 잠금처리 이후 회원님께서는 비밀번호를 재설정하셔야 다시 서비스를 이용하실 수 있습니다. 

카카오게임, 카카오스토리, 카카오톡 등에서 카카오계정 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인 하면
입력하신 계정의 카카오톡 또는 카카오계정 이메일로 로그인 이력을 보내드리고 있습니다. 


회원님께서 직접 로그인 기능을 이용하신 것이 아니라면,
해당 알림 서비스  하단의 '비밀번호 변경'을 통하여 회원님의 소중한 카카오계정을 지킬 수 있습니다.

타인이 이메일 주소를 오타로 기입하여 카카오계정을 가입하였거나, 이메일 주소의 이전 소유자가 카카오계정을 가입하였을 수 있습니다. 

회원님께서 가입한 카카오계정이 아니라면 로그인 알림 메일 하단 '내가 가입한 카카오계정이 아닙니다.' 링크를 누르고 고객센터로 문의 바랍니다. 

먼저, 회원님께서 3G나 LTE 등 모바일 네트워크나 VPN을 이용한다면 IP로 조회된 지역이 회원님께서 로그인 시도한 지역과 다르게 나타날 수 있습니다. 

위 사항을 참고하시고 메시지를 받은 일시에 회원님께서 로그인 하신 적이 없는지 다시 한번 확인 부탁드립니다.

* KISA에서 제공하는 사이트에 표시되는 IP위치는 인터넷 서비스 사업자의 위치이므로 실제 로그인한 위치와 일치하지 않을 수 있습니다.


만일, 회원님께서 해당 서비스에 로그인 하지 않으셨는데 [계정 로그인 알리미] 메시지를 수신하셨다면
카카오계정 비밀번호와 이메일 계정의 비밀번호를 변경하시고, 카카오계정의 비밀번호와 이메일 계정의 비밀번호를 서로 다른 비밀번호로 설정하시길 바랍니다.

다른 고객이 비밀번호 찾기 시 전화번호를 잘못 입력하여 해당 문자가 발송될 수 있으며, 이는 개인정보 도용이 아니므로 안심하셔도 됩니다. 

(예 : 010-1234-5678을 사용하는 고객이 010-1234-5679으로 오입력하여 비밀번호 찾기를 하는 경우) 

카카오계정 도용이 우려되시면 카카오계정과 다른 사이트의 비밀번호를 서로 다른 비밀번호로 설정해 주시기를 부탁드립니다. 

카카오 서비스 이용약관 상 카카오계정을 타인에게 거래하거나, 양도 또는 교환하는 행위는 금지되어 있습니다. 

타인에게 카카오계정을 거래, 양도, 교환하거나, 이를 시도하는 것이 확인되면 카카오 운영정책에 따라 이용제재할 수 있습니다.


* 주의 : 

카카오계정 거래/양도/교환 과정에서 사기, 탈취 피해를 입는 사례가 다수 발생하고 있습니다.


카카오계정 거래/양도/교환은 금지되어 있으며, 

이로 인해 발생하는 피해에 대해서는 카카오에서 도움을 드릴 수 없으므로 아래 주의사항을 꼭 확인해 보세요.


1. 판매자의 변심 또는 악의로 인해 거래한 계정은 물론 구매자의 카카오톡까지 이용제한될 수 있습니다. 

카카오계정 거래/양도/교환은 금지되어 있으므로, 
금전 또는 이에 상응하는 대가를 지불하고 계정을 구매하였다고 주장하시더라도 
구매자는 카카오계정의 소유권을 주장할 수 없습니다. 


판매자가 카카오계정 도용으로 신고하면 카카오계정 및 구매자의 카카오톡 모두 이용제한 되오니 
타인에게 카카오계정을 구매하지 마십시오. 


2. 계정거래가 성사되지 않더라도 거래 과정에서 카카오계정이 탈취될 위험이 있습니다. 


카카오계정 이메일 주소나 비밀번호, 이름, 전화번호 등의 개인정보는 일부 정보라도 타인에게 알려주지 마십시오. 

이름, 전화번호로 네이버, 다음, 네이트 등의 메일 사이트에서 제공하는 아이디 찾기를 할 수 있습니다. 
거래 과정에서 알려준 정보들을 조합, 유추하여 카카오계정 이메일 주소를 알아낼 수 있으니, 
아이디의 뒷자리, 개인정보 등 일부 정보라도 절대로 알려주지 마십시오. 


상대방이 요청하더라도 카카오계정 이메일을 함부로 탈퇴하지 마십시오. 

일부 사이트에서는 이메일을 탈퇴하면 즉시 동일한 아이디로 메일 사이트에서 가입할 수 있습니다. 
이메일 탈퇴를 유도한 뒤 바로 동일한 아이디로 메일 서비스에 가입하여 카카오계정을 빼앗아 가는 사례가 있습니다. 


공개된 게시판에 계정 거래, 판매글을 작성하지 마십시오.

상대방에게 카카오계정의 정보를 알려주지 않으셨다고 하더라도 
카페, 블로그, 게시판 등의 아이디, 닉네임, 회원번호 등을 통해 카카오계정 이메일 주소를 유추할 수 있습니다.

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