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카카오에서는 회원님의 소중한 개인정보보호를 위해 카카오 서비스를 1년간 이용하지 않은 계정을 휴면상태로 전환하고 있으며, 휴면 계정에 연결된 카카오톡은 자동으로 탈퇴됩니다. 

카카오계정이 휴면상태로 전환되기 1개월 전에 카카오계정 이메일주소 또는 문자 메시지 등으로 휴면 안내를 드리고 있습니다.  

회원님의 카카오계정이 휴면으로 전환되는 것을 원치 않으시는 경우, 지금 휴대전화 혹은 카카오 홈페이지에서 카카오계정으로 로그인 하시길 바랍니다.

휴면계정의 개인정보는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 접근이 불가능하도록 분리보관되어 안전하게 관리됩니다. 

단, 휴면 상태로 전환된 계정에 연결된 카카오톡의 개인정보는 지체 없이 파기됩니다.

휴면계정으로 전환된 후 4년이 지나도 카카오 서비스를 이용하지 않으면 카카오계정 및 보관하고 있던 개인정보들이 모두 삭제됩니다.    

휴면예정일자가 지난 후에는 카카오계정으로 로그인하여 휴면 안내를 확인하시면 바로 해제되어 카카오서비스를 이용하실 수 있습니다. 

카카오계정 휴면 정책은 개인정보 유효기간제에 따라 시행되었습니다.

개인정보 유효기간제란, 불필요한 개인정보 보관을 최소화하고 유출 위험을 줄이기 위해 장기간 이용하지 않는 이용자의 개인정보를 파기 또는 별도 분리 보관하는 제도입니다. 

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 시행령 제16조에 따라 1년간 서비스 접속한 이력이 없으면 개인정보를 파기 또는 별도로 분리보관하여야 합니다.

카카오 서비스를 계속 이용하고 있다면 카카오계정이 휴면 처리되지 않습니다. 

다수의 카카오계정을 가입하신 경우, 자주 사용하지 않던 카카오계정이 휴면으로 전환될 수 있습니다.

 회원님께서 주로 사용하는 카카오계정 이메일 주소가 무엇인지 확인해보시길 바랍니다. 

 카카오톡에 연결된 카카오계정은 [ 카카오톡 > 더보기 > 설정 > 카카오계정 ] 에서 확인하실 수 있습니다.

카카오계정 휴면 해제를 위해서는 카카오계정 이메일 주소로 인증이 필요합니다. 


만약, 회원님께서 이전에 설정하신 카카오계정 이메일 주소로 메일을 수신하실 수 없는 경우에는
아래 사유 및 회원님께서 이전에 사용하시던 정보를 기재하여 문의주시길 바랍니다. 


- 카카오계정 이메일 주소 : 

- 인증메일 수신 불가 사유 : 

- 카카오톡 가입 시 사용한 전화번호 : 

- 카카오스토리 프로필 이름 : 

- 이용했던 카카오 서비스 : 


회원님께서 사용하시던 카카오계정 정보와 일치하는 경우 
본인확인을 위해 통신사 이용계약증명서 등의 서류 확인 후 새로운 이메일 주소로 카카오계정을 이용하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 

만약, 회원님께서 사용하시던 카카오계정 정보와 기재해주신 정보가 불일치하는 경우에는
휴면해제 및 이메일 주소 변경을 진행할 수 없는 점 양해 바랍니다.

로그인 하려는 카카오계정의 비밀번호를 잊으신 경우, 아래 링크에서 본인 확인 후 새로운 비밀번호로 변경하실 수 있습니다. 


* 카카오톡 또는 카카오스토리 등 어플리케이션 > 로그인 버튼 하단 

 '로그인 정보를 잊으셨나요?' 링크 클릭 >' 비밀번호를 모르겠어요!' 선택 > 이메일주소 또는 전화번호 입력 후 비밀번호 재설정 진행 

* https://accounts.kakao.com 웹페이지 로그인 버튼 하단 > 비밀번호 재설정 링크 클릭 


이미 카카오계정이 휴면상태인 경우에는 비밀번호 재설정이 완료되면 카카오계정 휴면상태도 함께 해제됩니다. 

단, 휴면예정안내를 받으셨으나 아직 카카오계정이 휴면상태로 전환되지 않았다면, 

비밀번호를 재설정하신 후에 카카오계정으로 로그인을 하셔야 휴면예정일자에 휴면상태로 전환되지 않습니다. 

'정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 시행령 제16조(개인정보 유효기간제)'에 따라 카카오 서비스를 1년간 이용하지 않은 계정을 휴면상태로 전환하고 있습니다. 

휴면상태로 전환된 회원의 프로필 사진, 생일 등의 개인정보는 별도로 분리 보관하거나, 삭제한 이후에 서비스 내에서 휴면 상태로 표시하고 있습니다. 

단, 공개를 목적으로 인터넷 상에 게시한 글, 댓글은 휴면상태라 하더라도 작성하신 내용이 계속 보이게 됩니다. 


휴면상태로 표시된 카카오계정 이메일 주소가 무엇인지 확인하실 수 없는 경우에는
먼저 회원님께서 사용하시는 메일 서비스에 '[Kakao] 카카오계정 휴면 안내 메일' 을 받으셨는지 확인해보시길 바랍니다. 

카카오에서는 휴면상태로 전환되기 30일전에 카카오계정 이메일 주소로 안내메일을 보내드리고 있습니다. 

만일, 회원님의 메일함에서 위 안내 메일을 찾으실 수 없는 경우에는 
아래 정보를 기억나는대로 모두 기재하여 문의주시면 일치하는 카카오계정 이메일 주소 일부를 안내해드리겠습니다. 


- 카카오톡 가입 시 사용한 전화번호 : 

- 카카오스토리 프로필 이름 : 

- 이용했던 카카오 서비스 : 


회원님께서 기재해주신 정보가 카카오계정 정보와 불일치하는 경우에는 이메일 주소를 안내해드릴 수 없는 점 양해 바랍니다.

카카오톡을 계속 이용하고 계시다면 카카오계정이 휴면 처리 되지 않습니다. 


전화번호를 변경하신 적이 있다면, 

기존에 동일한 번호를 사용하였던 타인의 카카오계정 휴면 안내 메시지를 받으실 수 있습니다. 

또한, 착신전환 서비스를 이용 중이라면, 

다른 휴대폰번호로 발송된 휴면 안내 메시지를 받으실 수 있습니다.  

문자 메시지에 함께 안내된 카카오계정 가입일자와 전화번호를 다시 한번 확인해 주세요.

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