카카오 고객센터 본문

메시지/쿠폰

메시지/쿠폰 카테고리

메시지/쿠폰 본문

1. 1 채널에서 제공하는 쿠폰에 대해서 알고 싶습니다. 내용 영역 열기

   채널에서 제공하는 쿠폰은 즉석 당첨용으로 카카오톡 사용자에게 쿠폰을 만들어 메시지에 첨부해 보내거나, 포스트의 카드뷰에 첨부할 수 있습니다. 

   
   

   쿠폰은 응모 페이지와 당첨 페이지로 구성되며, 

   카카오톡에서 쿠폰을 받은 사용자들은 친구를 추가한 후 쿠폰에 응모할 수 있습니다. 

   응모 후 당첨확률에 따라 쿠폰이 즉석 당첨되며, 

   당첨자에게는 당첨 메시지가 발송됩니다. 

   당첨 메시지에는 당첨 이미지가 같이 발송되니 

   되도록 경품이나 혜택과 연관된 이미지를 첨부해보세요. 

   
   

   단, 쿠폰 사용 만료일로부터 2년이 지난 쿠폰의 경우 당첨자 정보가 삭제되어, 당첨자 조회가 불가한 점 참고해주세요.
   

   
   

   쿠폰 작성 시 당첨확률과, 당첨자수, 응모기간과 사용만료일을 지정할 수 있고, 온라인용과 오프라인용 설정이 가능합니다. 

2. 2 채널 쿠폰에 가지고 있는 일련번호를 업로드할 수 있나요? 내용 영역 열기

   채널 쿠폰 작성 시 쿠폰 번호를 txt, xls, csv파일로 업로드 할 수 있습니다. 

   쿠폰 작성 화면에서 ‘당첨자별 다른 번호로 발급’ > ‘파일로 업로드’ 옵션을 선택 후 하기 가이드에 맞춰 일련번호를 업로드해보세요.

   
   

   1. 쿠폰번호 자동생성 시 쿠폰번호는 12자리 숫자로 발급됩니다.

   2. '파일로 업로드' 선택 시 txt, xls, csv파일 형식으로 업로드 가능합니다.

   3. '파일로 업로드'는 파일 내 각 번호들은 줄바꿈하여 입력해주세요.

   4. 쿠폰 자리수는 최대 24자리까지 사용 가능하며, 4자리의 배수로 사용하시는 것을 권장합니다.

   5. 숫자, 영문, 숫자+영문 사용 가능하며 특수문자 사용은 불가합니다. (“-“ 등)

   6. 파일 상단에 공백 없이 쿠폰번호를 입력해주세요.(최대 200만개까지 업로드 가능)

3. 3 '동일한 번호로 쿠폰 발급'은 어떻게 해야하나요? 내용 영역 열기
   동일한 번호 쿠폰 발급은 카카오톡 채널 관리자센터 PC에서 아래 안내드리는

   '쿠폰 작성 방법'을 참고하시면 발급이 가능합니다.

   
   

   ▶️ 동일한 번호 쿠폰 작성 방법

   - 쿠폰 사용 장소 : '온라인' 선택

   - 쿠폰 번호 발급 방법 : '모든 당첨자에게 동일한 번호로 발급' 선택

   - 쿠폰 번호 : 발급이 필요한 단일의 쿠폰번호 입력
4. 4 '동일한 번호로 쿠폰 발급'은 어떤 경우에 사용할 수 있나요? 내용 영역 열기
   동일한 번호로 발급된 쿠폰이 사용 가능한 온라인 이벤트를 진행하실 때,

   카카오톡 채널 관리자센터 PC에서 '모든 당첨자에게 동일한 번호'로 쿠폰을 발급하시면 사용하실 수 있습니다.
5. 5 쿠폰 사용 장소를 온라인, 매장으로 지정하면 어떤 차이가 있나요? 내용 영역 열기
   쿠폰 사용 장소에 따른 차이점은 아래와 같습니다.

   
   

   1. 온라인용

   쿠폰 번호 발급 방법을 '당첨자별 다른 번호' 또는 모든 당첨자에게 동일한 번호'로

   프로모션 내용에 따라 발급될 쿠폰 번호의 형태를 선택할 수 있습니다.

   당첨자들이 쿠폰번호를 등록하고, 사용할 웹페이지 URL을 입력해야 합니다.

   당첨 페이지에 [쿠폰번호 등록하기] 버튼이 노출되며, 클릭 시 해당 웹페이지로 이동합니다.

   
   

   2. 매장용

   당첨자들에게 바코드와 직원확인 버튼이 노출됩니다.

   매장에서 직원확인 처리 시 쿠폰은 사용완료 처리되며, 사용완료일시가 확인됩니다.
6. 6 쿠폰마다 다른 번호로 발급하려면 어떻게 해야하나요? 내용 영역 열기

   쿠폰 작성 시 '쿠폰 번호 발급 방법 > 당첨자별 다른 번호로 발급'으로 선택하시면 쿠폰마다 다른 번호로 발급할 수 있습니다.

7. 7 '채널추가 팝업'에 쿠폰을 설정하려는데 노출 가능한 쿠폰이 없다고 나옵니다. 내용 영역 열기
   '채널추가 팝업 쿠폰'에는 '쿠폰 노출 설정 ON 된 쿠폰 중,

   응모 기간 및 잔여 수량이 남아 있고 응모 당첨확률이 100%인 쿠폰만 노출이 가능합니다.
8. 8 쿠폰 노출 설정 시 어디에 노출되나요? 내용 영역 열기

   쿠폰 노출 설정 시 채널홈 쿠폰 카드를 포함해 카카오 서비스 내에 다양한 추천 영역에 노출될 수 있습니다.

   
   

   채널과 친구인 사용자에게만 혜택을 주고 싶은 경우, 

   신규 '쿠폰 작성' 시 또는 '쿠폰 목록 > 쿠폰 상세' 에서 '노출 설정 > 노출안함'으로 설정해 주시기 바랍니다.

9. 9 쿠폰 제목 추천 기능이 있는데 무엇인가요? 내용 영역 열기
   자주 사용하는 쿠폰 제목 종류를 선택하여

   파트너분들의 쿠폰에 맞게 수정해 사용하실 수 있도록 제공되는 기능입니다.
10. 10 "쿠폰 사용 방법"과 "유의사항" 버튼은 무엇인가요? 내용 영역 열기
    쿠폰 설명 작성이 어려운 파트너분들을 위해

    자주 사용되는 "쿠폰 사용 방법"과 "유의사항"을 가이드로 제안해 드리는 버튼입니다.

    
    

    가이드드린 사용 방법과 유의사항 중 수정이 필요하신 부분은 변경해 사용하실 수 있으며,

    불필요한 부분은 삭제하실 수 있습니다.