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1. 1 스마트채팅이란 무엇인가요? 내용 영역 열기

   채널에서는 카카오톡 사용자들과 1:1채팅 기능을 지원합니다.
   친구수가 많아서, 1:1채팅이 어려운 경우에는 스마트채팅을 이용해보세요.
   
   자주 묻는 질문은 채팅방 리스트 메뉴형을 통해 간단한 응답 메시지를 발송할 수 있고,
   친구들에게 특정 답변을 얻고 싶을 때는 챗봇을 이용하세요.
   
   자주 묻는 질문과 챗봇 뿐만 아니라 쿠폰이나 포스트, URL 등
   다양한 기능을 한번에 사용하고 싶다면 채팅방 커스텀 메뉴형을 활용해 보세요.

   
   스마트채팅은 채팅방 리스트 메뉴형과 채팅방 커스텀 메뉴형, 챗봇형 중 택1하여 사용할 수 있으며,
   1:1채팅과 함께 사용할 수도 있습니다

2. 2 채팅방 리스트 메뉴형은 어떻게 설정하나요? 내용 영역 열기
   채팅방 리스트 메뉴형은 1개의 버튼과 응답메시지가 세트로 이뤄집니다.

   
   

   사용자들은 버튼을 클릭하고, 미리 세팅된 응답 메시지를 받게 됩니다.

   
   

   버튼 추가를 클릭하여 버튼명을 입력하면,

   해당 버튼 클릭 시 발송될 응답 메시지 작성화면에서 응답 메시지를 작성할 수 있습니다.

   
   

   채팅방 리스트 메뉴 버튼은 최대 20자까지 입력 가능하며,

   응답 메시지는 텍스트 400자, 이미지 또는 동영상 1개, 링크버튼 1개로 구성됩니다.

   
   

   버튼과 응답 메시지 작성 후, 1개 버튼을 저장하면

   좌측 버튼 영역에 체크박스가 노출되며, 해당 체크박스가 선택된 버튼만 채팅창에 노출됩니다.

   
   

   노출될 버튼을 모두 선택한 후(최대 10개) 저장하기 버튼을 누르면  모든 버튼이 저장되며,

   화면 우측 상단에서 '채팅방 리스트 메뉴 사용' ON/OFF 설정이 가능합니다.

   
   

   [경로] 카카오톡 채널 관리자센터 (PC) > 비즈니스 도구 > 채팅방 메뉴
   
3. 3 스마트채팅 채팅방메뉴형이 카카오톡 채팅방에서 어떻게 사용되나요? 내용 영역 열기

   채팅방리스트 메뉴형 버튼을 설정하면 1:1채팅방 하단에 설정한 버튼이 노출됩니다.
   
   채널 친구들이 버튼을 누르면, 버튼에 해당하는 응답 메시지가 채팅창에 응답 메시지로 발송됩니다.
   
   버튼은 최대 10개까지 설정 가능하니 자주 묻는 질문이나 홍보할 문구를 담은 버튼을 설정해보세요.
   

4. 4 채팅방 리스트와 커스텀 메뉴형 버튼은 몇개까지 설정 가능한가요? 내용 영역 열기

   채팅방 리스트 메뉴형 버튼은 최대 20개까지 저장해둘 수 있고,
   한 번에 노출 가능한 버튼수는 최대 10개입니다.
   
   채팅방 커스텀 메뉴형 버튼은 최대 6개까지 설정할 수 있습니다.
   

5. 5 채팅방 리스트 메뉴형 버튼을 선택하니, 시계 아이콘이 노출됩니다. 어떤 용도인가요? 내용 영역 열기

   선택된 버튼에 한해, 노출 시작 시간과 종료 시간을 선택할 수 있습니다.

   시계 아이콘이 노출된 버튼을 선택하면 우측 편집 화면에 기간설정 버튼이 노출되며,
   해당 버튼 클릭 시 노출 시작, 종료 시간을 설정할 수 있습니다.

   선택한 버튼을 미리 세팅해두어야 하지만, 특정 버튼이 특정 시점 이후에만 노출되어야 한다거나
   특정 시점 이후에는 노출되면 안될 때 이용할 수 있습니다. 

6. 6 채팅방 리스트 메뉴형 응답 메시지에는 어떤 링크 첨부가 가능한가요? 내용 영역 열기

   기본 텍스트형과 동일하게, 채팅방 리스트 메뉴형 응답 메시지에도
   채널의 포스트와 쿠폰, 외부링크를 첨부할 수 있습니다.
   
   (동영상 첨부 시, 카카오TV링크 자동 삽입)
   

7. 7 채팅방 커스텀 메뉴형은 어떻게 설정하나요? 내용 영역 열기
   채팅방 커스텀 메뉴 버튼은 총 40여종의 아이콘이나 텍스트로 구성 가능하며,
   배경에 보일 색상을 직접 선택할 수 있습니다.  

   
   

   메뉴 타입을 아이콘, 텍스트 중 선택한 후 메뉴명과 메뉴 연결 방식을 설정합니다. 

   메뉴 연결 방식은 자동응답 메시지, 자주하는 질문, 챗봇,
   포스트, 쿠폰, 채널홈, QR/바코드 스캐너, 전화하기 중 선택할 수 있습니다. 
   

   
   

   커스텀 메뉴 내용을 모두 입력/ 저장한 후 커스텀 메뉴 사용 상태를 on으로 변경하면 채팅방에 메뉴가 적용됩니다. 

   커스텀 메뉴 on 상태에서 내용을 수정하고 싶은 경우 내용 저장 후 ‘채팅방에 적용하기’ 버튼을 클릭해 주세요.

   
   

   [경로] 카카오톡 채널 관리자센터 > 비즈니스 도구 > 채팅방 메뉴 > 커스텀 메뉴
   
8. 8 채팅방 커스텀 메뉴형이 카카오톡 채팅방에서 어떻게 사용되나요? 내용 영역 열기
   채팅방 커스텀 메뉴형은 채팅방 하단에 버튼이 노출되며,
   메뉴가 닫혀 있을 때는 커스텀 메뉴 타이틀이 노출됩니다.

   
   

   사용자들이 버튼을 클릭하면 메뉴가 실행되며,
   메뉴에는 자주 묻는 질문/응답메시지, 쿠폰, 포스트, 전화번호, URL, 홈, QR 등 다양한 기능을 추가할 수 있습니다.