본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

주문/배송 관리

주문/배송 관리 카테고리

주문/배송 관리 본문

판매자센터에서 직접 처리할 수 있습니다.


- 판매자센터 > 판매 관리 > 배송 관리 > 주문 선택 > '직접배송상품 배송완료처리'

판매자센터에서 설정할 수 있습니다.


- 판매자센터 > 판매 관리 > 배송 관리 > 주문 선택 > '배송지연 안내' > 배송지연 사유 및 발송 예정일 선택

판매자센터를 통해 진행할 수 있습니다.


- 판매자센터 > 판매 관리 > 배송 관리 > '전체 다운로드' 또는 '선택 다운로드'로 주문 리스트 다운로드 > 해당 파일에 택배사 코드와 송장번호 입력 > 엑셀 파일 형태로 업로드


※ 참고사항

- 파일 형식은 엑셀만 가능하며, 송장번호를 입력하는 부분은 숫자 형식으로 넣어야 오류 없이 업로드가 가능합니다.

- 유효하지 않은 송장정보는 발송 처리되지 않습니다.

- 배송 방법이 직접 배송인 경우 택배사, 송장정보 컬럼에 각 '0'을 입력합니다.

판매자센터를 통해 진행할 수 있습니다.


- 판매자센터 > 판매 관리 > 배송 관리 > '(301)배송 준비 중' 선택 > 택배사/송장정보 입력 > '수동 발송 처리' 선택 > 주문 상태가 '(304) 배송 중'으로 변경


※ 참고사항

- 유효하지 않은 송장정보 입력 시 발송 처리되지 않습니다.

- 배송 방법이 직접 배송인 경우에는 송장정보 컬럼에 값을 입력하지 않습니다.

택배를 통하지 않고 배송하는 상품을 취급하는 경우 담당MD와 협의하여 '직접 배송' 권한을 부여받을 수 있습니다.

담당MD 연락이 어려운 경우 고객센터로 사유와 함께 판매자 정보를 말씀해 주시면 담당MD에게 전달해 드릴 수 있습니다.


- 직접 배송 : 퀵, 자체 배송 등 택배사 송장정보가 없는 배송 방법으로 발송하는 경우에 '발송 처리' 및 '배송 완료 처리'가 가능한 권한

판매자센터를 통해 확인할 수 있습니다.


- 판매자센터 > 판매 관리 > 배송 관리 > '택배사 코드 확인' 선택하여 택배사별 숫자 코드 확인 가능

- 엑셀 일괄 송장정보 등록 시 택배사 코드를 참고하여 반드시 숫자로 입력해야 합니다.

판매자센터를 통해 직접 확인할 수 있습니다.


주문별 배송 방법 확인

- 판매자센터 > 판매관리 > 배송관리 > 조회 > 배송방법

- 판매자센터 > 판매관리 > 통합 주문관리 > 조회 > 엑셀 다운로드

권한이 설정된 판매자일 경우 처리할 수 있습니다.(배송 중(304) 상태일 경우에만 가능)


직배송/방문수령/퀵서비스 배송 완료 방법

- 판매자센터 > 판매관리 > 배송관리 > '직접배송/방문수령/퀵서비스 완료처리' 선택

희망하는 배송 방법만 선별하여 조회할 수 있습니다.


배송 방법 선별 조회

- 판매자센터 > 판매관리 > 배송관리 > 검색 조건 '배송방법' 설정 > 조회

권한이 설정된 판매자일 경우 배송 방법을 변경할 수 있습니다.

단, 주문 상태가 배송 준비 중(301), 배송 중(304), 배송 완료(305)일 경우 기준 입력된 송장번호 삭제 후 진행할 수 있습니다.


배송 방법 선별 변경

- 판매자센터 > 판매관리 > 배송관리 > '배송방법 변경 후 발송' 선택

맨 첫 페이지로 이동 이전 페이지로 이동 1 현재 페이지 2 마지막 페이지로 이동