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よくある質問

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  1. PC(Windows,Mac)版から送られたファイルをMobile版でダウンロードした後、プレビューまたは端末にインストールされているアプリから確認できます。

  2. カカとも表示名は携帯電話の連絡帳に登録されている名前が表示されます。PC版には携帯電話の連絡帳がないため、カカとも表示名がMobile版と異なる場合があります。

    Mobile版で「その他>設定>カカとも>カカとも表示名を同期」をオンにすると、Mobile版とPC版でもカカともの名前が同じ表示になります。

  3. ウイルス対策ソフトでPC版がブロックされている可能性があります。
    この場合は、お手数ですがブロックを解除してご利用ください。

     

  4. 相手がPC版でプロフィールを編集すると、Mobile版に反映されるまで時間がかかります。リアルタイムでは反映されませんのでご了承ください。

    ※詳しくはこちらのヘルプもご覧ください。

     カカオトークPC版>Mobile版とPC版の同期について>Mobile版とPC版の同期について知りたい

  5. カカとも表示名は携帯電話の連絡帳に登録されている名前が表示されます。
    PC版には携帯電話の連絡帳がないため、カカとも表示名がMobile版と異なる場合があります。

    Mobile版の「その他>設定>カカとも」にて「カカとも表示名を同期」をオンにすると、Mobile版とPC版のカカともの名前が同じ表示になります。

  6. カカオトーク公式サイトより、お使いのWindows、Macコンピュータにカカオトークアプリをダウンロードできます。


  7. 受信したファイルは2週間以内にダウンロードしてください。2週間経過するとダウンロードできなくなります。

  8. PC版のトークルームリストにはグループトークルームと1:1トークルームのうち、未読メッセージがあるトークルームのみ表示されています。

  9. カカオトークのPC版を利用するには以下の環境が必要です。

    ・Mac OS X 10.12以上

  10. 【Mac】 左側の「control+enter」もしくは「option+enter」をご利用ください。

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