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  1. 캐시는 콘텐츠 구매를 위한 카카오페이지 전용 결제 화폐를 말합니다.

    카카오페이지에서 유료 콘텐츠를 이용하기 위해서는 캐시가 필요하며,
    캐시 충전과 캐시 충전 내역/ 캐시 사용 내역 확인은 아래 경로에서 확인하실 수 있습니다.

    - 앱 메인 홈> 우상단 메뉴> 캐시 내역
  2. 카카오페이지의 콘텐츠는 이용권을 사용하여 감상할 수 있습니다.
    이용권은 저작권자의 요청에 따라 가격과 판매 단위가 다를 수 있으며 소장/ 대여의 두가지 타입이 있습니다.

    - 소장 이용권 : 구매시점으로부터 무제한으로 이용 가능
    - 대여 이용권 : 대여 기간(72시간) 동안 이용이 가능 

    *이용권 구매 화면에서 대여 기간을 확인 후 구매하시기 바랍니다.
  3. 획득한 순서대로 소진되나, 무료이용권 부터 소진됩니다. (대여, 소장 모두 무료 이용권 부터 소진됩니다.)
  4. 아래 경로를 통해 캐시를 충전할 수 있습니다.

    [APP]
    - 카카오페이지 앱> 우상단 메뉴> 캐시 내역> 우상단 [캐시충전]
    *앱을 통한 캐시충전은 구글 인앱, 애플 인앱, 원스토어 인앱 결제만 가능합니다.

    [PC/ Web]
    PC/ Web 브라우저> http://page.kakao.com> 우측 상단 프로필 이미지> 캐시 충전
    *카카오페이(머니, 카드), 일반결제(휴대폰, 신용카드, 상품권, 문화누리카드) 수단을 이용하여 결제하실 수 있습니다.
  5. [캐시 환불 방침과 방법]
    일반결제의 경우(카카오페이, 휴대폰, 신용카드, 상품권 등) 카카오페이지 고객센터를 통하여 문의하여 주세요.


    결제 후 캐시를 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 앱 내의 고객센터로 문의해 주시면 수수료 없이 결제 취소가 가능합니다.

    결제일로부터 7일이 경과한 캐시는 결제수단에 따라 취소 가능 여부가 다르므로 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

    카카오페이지 고객센터 (앱 메인 홈 > 우상단 메뉴 > 고객센터 > 문의하기 > 캐시 환불 문의)



    결제 이후 캐시를 사용한 경우, 보유한 유상캐시의 전액 환불만 가능하며, 환불 수수료(환불금액의 10% or 1,000원 중 큰 금액)를 제외한 나머지 금액은 환불됩니다.

    보유 중인 유상 캐시 전액에 대한 환불은 카카오페이지 앱> 우상단 더보기(≡)> 고객센터> 캐시 환불 에서 가능합니다.

    환불 접수 시 철회가 불가하오니 환불 시 주의사항을 반드시 확인해주세요.


    [인앱 결제건 환불 방법]
    원스토어 인앱을 통해 결제하신 경우, 카카오페이지 고객센터로 문의하여 주세요.


    구글, 애플 인앱을 통해 결제하신 경우, 구글플레이 고객센터, 애플 고객지원을 통해 결제 취소 가능합니다.

    단, 구글 인앱을 통해 결제하신 경우에는 카카오페이지 고객센터를 통하여도 취소 가능합니다.


    - 구글 플레이스토어 고객센터 : 080-085-1500 / https://support.google.com
    - 애플 고객지원 : 080-333-4000

  6. 카카오페이지의 PC / Mobile 웹에서 기존과 동일한 결제 방법을 이용하실 수 있습니다.

    - PC 웹 / Mobile 웹 : 웹 브라우저 > https://page.kakao.com 접속 > 우측 상단 사람 아이콘 > 캐시 충전
  7. 애플, 구글, 원스토어 마켓 운영업체에서 자사 앱 마켓 자체 결제 시스템을 개발하여 이용하는 결제 방식입니다.
  8. 캐시 충전 중 비정상 동작을 경험하신 경우 아래의 경로를 통해 문의해주세요.
    문의 접수 시 결제 일시와 결제 수단 등 정보를 함께 남겨주시면 보다 신속한 답변이 가능합니다.

    - 앱 메인 홈> 우상단 메뉴> 고객센터> 문의하기

    단, 구글 또는 애플, 원스토어 인앱을 통한 결제 시 발생한 문제일 경우
    아래 구글 플레이고객센터, 애플 고객지원, 원스토어 고객센터를 통해 문의해주셔야 합니다.

    - 구글 플레이스토어 고객센터 : 080-085-1500 / https://support.google.com
    - 애플 고객지원 : 080-333-4000
    - 원스토어 고객센터 : 1600-6573(유료) / cscenter@onestore.co.kr
  9. 이용권은 구매한 날로부터 5년 내에 사용해 주셔야 하고,

    5년 동안은 언제든지 해당 콘텐츠 감상에 사용하실 수 있습니다.

     

    다만, 선물함을 통해 지급 받은 선물(무료) 이용권에는 별도의 사용기한이 있으며

    선물함 및 이용권 내역에서 사용기한 확인이 가능합니다.

  10. 이용권 구매 후 사용하지 않은 이용권의 경우 앱을 통해 직접 카카오페이지 캐시로 환불(전환)할 수 있습니다.
    환불을 원하는 작품의 작품 홈> 우상단 메뉴> 이용권내역을 통해 환불이 가능합니다.

    단, 구매한 이용권을 이미 사용한 경우에는 구매 취소(청약철회)가 불가합니다.
    만일, 콘텐츠에 문제가 있어 열람하지 못한 경우에는 아래 안내드리는 경로를 통해 고객센터로 문의해주세요.

    -앱 메인 홈> 우상단 메뉴> 고객센터> 문의하기

    ※ 보너스로 지급된 이용권 및 무료로 지급된 이용권은 캐시로 전환되지 않으며,
    이벤트 캐시로 구입한 이용권은 이벤트 캐시의 유효기간이 지난 경우 이벤트 캐시로 환불되지 않습니다.

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