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쇼핑하우 입점/광고 서비스를 이용하시는데 도움이 필요하신가요?

자주하는 질문

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  • 답변
    SHOP에서 광고를 집행하기 위한 절차는 다음과 같습니다.

    ■  쇼핑광고 집행 절차
    ① 입점신청 / 완료
    ② 쇼핑캐쉬 충전
    ③ 광고 구매
    ④ 광고 소재 등록
    ⑤ 광고 소재 심사
    ⑥ 광고 집행
    ⑦ 광고 관리

    광고 등록부터 관리까지 모든것을 kakao와 공식적으로 계약을 맺은 파트너십 대행사에서 도와드립니다.
    공식대행사를 확인 후 원하는 대행사로 연락해주십시오.

  • 답변
    공식 대행사는 광고안내사이트에서 확인 가능합니다.
    광고 등록부터 관리까지 모든것을 kakao와 공식적으로 계약을 맺은 파트너십 대행사에서 도와드립니다.
    공식 대행사를 확인 후 원하는 대행사로 연락주십시오.

  • 답변
    현금/카드 구분에 따라 아래의 기간 내 환불이 진행됩니다. 

    ■ 현금 환불: 환불승인 후, 환불계좌로 영업일 기준 3일 이내 환불 여부 확인 가능
    ■ 카드 취소: 환불승인 후, 결제 카드사로 영업일 기준 7일 이내 취소 여부 확인 가능
  • 답변
    쇼핑캐쉬는 다음의 절차를 통해 환불이 가능합니다.
    환불처리 방법은 쇼핑캐쉬를 충전한 수단에 따라 다르게 진행되며, 환불 승인 후 최근 결제 내역부터 순차적으로 환불처리 됩니다.
    또한 CPT 광고를 결제 한 경우, 대행사 또는 고객센터 문의하기를 통해 광고 취소 후 환불이 가능합니다.

    ※ 주의사항
    환불계좌를 등록하지 않으면 환불을 받을수 없으니, 환불 신청 전 미리 환불 계좌를 등록해 주십시오.

    ■  환불계좌 등록 방법
    ① Daum 비즈니스 회원정보 > 회원정보 수정 > 계좌 정보 수정

    ■  쇼핑캐쉬 환불방법
    ① 쇼핑하우 비즈센터 또는 SHOP > 회계/정산 > 보유캐쉬조회 > 쇼핑캐쉬 충전하기 우측 '환불' 버튼 클릭
    ② 전액환불 또는 부분환불 진행
  • 답변

    쇼핑캐쉬의 충전은 쇼핑하우 비즈센터 또는 SHOP 로그인 후 카카오페이, 카드, 현금입금(가상계좌) 방법으로 충전 할 수 있습니다.

    쇼핑캐쉬의 첫 충전 금액은 최소 3만원 이상 가능합니다.


    ■ 쇼핑캐쉬 충전방법

    * 쇼핑하우 비즈센터 > 홈 > MY 캐쉬정보 > '충전' 버튼 클릭

    * 쇼핑하우 비즈센터 > 회계/정산 > 보유캐쉬조회 > 쇼핑캐쉬 충전하기 > '즉시충전 / 맞춤충전/ 정기충전' 선택

    * SHOP > 홈 > 캐쉬정보요약 > '충전' 버튼 클릭

    * SHOP > 회계/정산 > 보유캐쉬조회 > 쇼핑캐쉬 충전하기 > '즉시충전 / 맞춤충전/ 정기충전' 선택

  • 답변

    입점비는 연동 상품수와 쇼핑하우 내 대카테고리 노출 수에 따라 CPS 입점 계약 시 정해지며, 매달 정산을 원칙으로 하고 있습니다.

    CPS 수수료와 함께 정산하시면 됩니다. 

  • 답변

    쇼핑하우는 정산월의 시작일부터 마지막일까지 쇼핑하우를 경유하여 발생한 총 주문 금액과 내역을 확인하여 세금계산서를 발행합니다.

    CPS입점 계약서에 명시한 정산 일자에 해당 금액을 쇼핑하우 계좌로 입금하시면 정산이 완료됩니다.

  • 답변

    CPS 수수료는 정산 기간 동안의 'CPS 수수료율 X 주문 금액(부가세 제외)'으로 계산됩니다.

    주문 금액은 두 가지 경로가 존재합니다.

    1. 쇼핑하우 또는 네이트 쇼핑에 등록되어 노출된 EP DB를 통해 해당 광고주의 쇼핑몰로 연결되어 주문 완료된 금액

    2. 쇼핑하우 또는 네이트 쇼핑의 CPT광고, 퀵링크 등을 통해 해당 광고주의 쇼핑몰로 연결되어 주문 완료된 금액

  • 답변

    쇼핑하우 검색결과에 노출되려면 톡스토어 판매자센터 메뉴에서 상품 상세정보 > 쇼핑하우 전시상태를 반드시 ON 으로 설정해야 합니다. 

    쇼핑하우 전시상태가 ON으로 되어있어도 노출이 안 되는 경우는 상품이 등록된 후 검색에 반영되기까지 약 3일정도가 소요되므로 3일 경과 후 확인해 보시면 됩니다.

  • 답변

    쇼핑캐쉬 충전액을 확인 부탁드립니다.  

    CPC 입점 후 최초 충전액은 3만 원으로 설정되어 있습니다. 

    쇼핑캐쉬를 충전하지 않았거나, 최초 충전액이 3만 원 이하인 경우 상품이 노출되지 않습니다.