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카카오 고객센터 본문

블랙예약

1. 통행료, 주차비용

운행을 위해 발생한 통행료, 주차비용은 고객 부담입니다.
단, 공항 혹은 출발지/도착지가 지정된 편도 이용요금의 경우 운임에 통행료가 포함되어 있습니다. 따라서 이 경우에는 별도 추가되는 요금이 없습니다.

(시간대절로 이용하신 경우에는 통행료, 주차비용이 포함되어있지 않으므로 추가 요금이 발생될 수 있습니다.)

2. 대기비용, 콜비 등

사전에 안내된 시간 및 거리에 따른 요금 외에는 대기비용이나 콜비는 받지 않고 있습니다.
만일 기사님께서 안내된 요금 외에 대기비용이나 콜비 등을 요구하시는 경우 카카오 T 고객센터로 제보 부탁드립니다.

(시간대절로 이용하신 경우에는 예약 시간부터 운임을 계산하고 있으므로 이용에 참고 부탁드립니다.)

해당 상황이 발생되는 경우 카카오 T 고객센터로 제보해주시기 바랍니다.

기사님이 고객과의 약속을 지키지 않은 경우 카카오 T 블랙 기사 활동에 제한이 발생될 수 있습니다.

예약확정 이후에도 예약 변경이 가능합니다.

단, 예약정보 변경으로 인하여 요금이 변경되는 경우에는 예약 취소 후 재접수가 필요합니다.

요청 시간이 탑승시간 기준 8시간 이내인 경우에는 아래와 같이 취소수수료가 발생될 수 있습니다.

<취소수수료 정책>

- 예약시간 8시간 전 취소 : 부과되지 않음
- 예약시간 8시간 ~ 1시간 전 취소 : 취소수수료 5,000원
- 예약시간 1시간 ~ 탑승시간 초과 후 취소 : 취소수수료 25,000원

❊ 픽업 장소 변경

- 동일 사업 구역의 경우 변경이 가능합니다.
- 사업 구역이 다를 경우 예약 시간 변경과 동일한 정책(취소수수료)이 적용됩니다.

* 사업구역이란?

택시는 정해진 구역(시, 도 등)에서만 운행이 가능하며, 일반적으로 서울시/인천시/성남시/부천시/의정부시 등 시 단위로 운영되고 있습니다.

예약확정 이후에도 취소 가능합니다.

단, 예약 시간 8시간 이내인 경우에는 아래와 같이 취소수수료가 발생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

<취소수수료 정책>

- 예약시간 8시간 전 취소 : 부과되지 않음
- 예약시간 8시간 ~ 1시간 전 취소 : 취소수수료 5,000원
- 예약시간 1시간 ~ 탑승시간 초과 후 취소 : 취소수수료 25,000원

예약하신 시간 만큼 기사님이 다른 예약 요청을 받지 않았기 때문에 예약하셨던 요금을 모두 수취하고 있습니다.

과거 결제에 실패하신 내역이 있는 경우 예약 접수가 불가능합니다.

결제 실패 화면에서 결제카드를 선택해주시고, 결제 실패한 운행 건을 결제하신 후에 예약이 가능합니다.

결제카드가 없는 경우에는 [카카오 T 앱 > 내 정보 > 결제수단관리]에서 결제 가능한 카드를 등록한 후 결제하여 이용해주시기 바랍니다.

예약 접수 시 선택하신 카드로 결제 가능 여부를 확인하기 위해 예상 요금이 결제됩니다.

도착지에 도착하면 실제 운행요금을 결제 하며, 이전에 결제된 예상 요금은 결제가 취소됩니다.

예약 접수 시 한도 초과, 잔액 부족, 사용 불가 카드 등의 사유로 선택한 카드가 결제 불가능한 경우 자동으로 예약이 실패됩니다.

예약 이후에는 결제 방법 변경이 불가능 합니다. (카드결제 → 현장결제, 현장결제 → 카드결제 모두 변경 불가)

부득이하게 결제 방법 변경이 필요하신 경우, 예약을 취소하신 후 다시 예약해주시기 바랍니다.

최근 1년 이내 예약한 내역은 [예약사이트(웹) > 예약확인/취소] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

예약 시 자동결제(카드) 혹은 기사님께 현장결제(카드) 중 하나를 선택하여 이용하실 수 있습니다.

단, 기업회원 및 임직원이 블랙예약을 하시는 경우에는 기업에서 등록한 카드로 자동결제만 가능한 점 이용에 참고 부탁드립니다.

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