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템플릿 심사 문의

템플릿 심사 문의 카테고리

템플릿 심사 문의 본문

1. 1 알림톡 심사 가이드를 알고 싶습니다. 어디에서 확인 할 수 있나요? 내용 영역 열기
   알림톡은 카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 발송 가능한 정보성 메시지로

   정보통신망법과 알림톡 심사가이드에 따라 심사가 진행되며, 승인된 알림톡 내용만 발송 가능합니다. 

   
   

   상세한 내용은 아래  심사가이드 바로보기를 클릭하시어 확인해 주세요.

   ▶ 알림톡 심사가이드 바로보기
2. 2 정보 제공을 위한 메시지를 등록하였으나 반려되었습니다. 왜 알림톡 발송이 불가한가요? 내용 영역 열기
   알림톡은 수신자에게 반드시 전달해야 하는 정보성 메시지로 알림톡 서비스 기준 및 화이트리스트 메세지에 해당하는 메시지만 발송이 가능합니다.

   아래의 A, B 하나라도 충족하지 못하는 메시지 또는 C에 해당하는 메시지 또는 변수 오류, 변수로만 이루어진 메시지/버튼은 알림톡 발송이 불가합니다.
   

   
   

   A - 정보성 메시지

   B - 알림톡 서비스 기준 및 화이트리스트 메시지

   C - 알림톡 블랙 리스트 메시지

   
   

   알림톡 블랙 리스트에 해당하는 무료 뉴스레터 및 구독형 메시지, 안부메시지 등과 같은 내용은 수신자에게 반드시 전달해야 하는 내용이 아니므로 알림톡 발송이 불가하며, 친구톡 사용을  권장드립니다.

   
   

   상세한 내용은 아래 알림톡 심사가이드 바로보기를 클릭하시어 확인해 주세요.

   ▶ 알림톡 심사가이드 바로보기
3. 3 심사결과와 반려사유 확인은 어디에서 할 수 있나요? 내용 영역 열기

   템플릿을 등록하는 시스템은 딜러사에서 제공한 시스템으로 반려사유 및 심사결과는 해당 시스템에서 확인할 수 있습니다.

   시스템에서 확인이 어려우신 경우에는 담당 딜러사로 문의해주시길 부탁드립니다.
   

4. 4 기본 알림톡 발송이 불가한 메시지 유형은 무엇인가요? 내용 영역 열기
   알림톡은 수신자에게 반드시 전달해야 하는 정보성 메시지만 발송이 가능하며, 영리목적의 광고성 내용은 알림톡 발송이 불가합니다.

   보다 자세한 사항은 알림톡 심사 가이드 내 화이트리스트/블랙리스트 항목을 참고하여 주시기 바랍니다.

   
   

   ▶ 알림톡 화이트리스트 메시지

   ▶ 알림톡 블랙리스트 메시지 

   
   
5. 5 승인된 알림톡을 반려 요청하고 싶습니다. 어떻게 처리해야 하나요? 내용 영역 열기
   템플릿 상태가 "대기"인 경우 게시판을 통해 요청 주시면 반려 처리 가능하며,

   이미 발송중인 템플릿은 반려 처리가 불가능하므로 담당 딜러사를 통해 요청하여 주시기 바랍니다.
6. 6 템플릿 심사 처리까지 얼마나 걸리나요? 내용 영역 열기

   심사 요청 후 영업일 기준 2일 이내 순차 처리 되며,

   해당 기간이 지나도 미처리 상태인 경우 아래 '문의하기'를 클릭하여 문의주시기 바랍니다.

7. 7 템플릿 등록하는 시스템에 오류가 발생 했습니다. 어떻게 해야 하나요? 내용 영역 열기
   템플릿 등록하는 시스템은 딜러사에서 제공한 시스템으로

   카카오에서 어떠한 오류가 발생했는지 확인이 불가합니다.

   담당 딜러사를 통해 문의 해주시기 바랍니다.