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  1. 1 판매자 직접 거래 요청 시 주의사항

    카카오는 소비자 피해 예방을 위하여 판매자와 구매자 간의 직접 거래를 허용하지 않습니다.


    판매자가 직접 거래(현금 거래 등)를 유도할 경우 절대 응하지 마시고, 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다.

    카카오의 결제 시스템을 이용하지 않고 판매자와의 직접 거래 시 피해가 발생할 수 있으니 유의하여 주시길 당부드립니다.


  2. 2 카카오톡 쇼핑하기는 어떤 서비스인가요?

    카카오톡 쇼핑하기는 빅브랜드부터 핸드메이드까지 톡스토어에 입점된 다양한 스토어의 상품들을 카카오톡 안에서 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 서비스입니다.


    - 매일 오후 5시 쇼핑하기에서 엄선한 톡딜

    - 365일 톡딜가로 구매 가능한 MVP

    - 매일 새롭게 올라오는 브랜드 행사를 만나는 곳, 브랜드데이

    - 스토어의 톡채널 추가하고 구매할 수 있는 친구 전용 상품

    - 카카오톡 친구에게 공유하면 친구랑 나랑 모두 할인받는 소문내면 할인


    오직 카카오톡 쇼핑하기에서 만나보세요!

  3. 3 리뷰(상품평)는 어떻게 작성하나요?

    리뷰 작성방법

     - 주문내역 > 상세보기 > 구매결정 또는 리뷰쓰기


    단, 구매 결정일로부터 30일 이내 작성이 가능하며 동일 상품에 대한 리뷰는 한 번만 작성하실 수 있습니다.

    차후 동일 상품 추가 구매 시 중복 등록이 불가능합니다.

  4. 4 톡딜 탭에서 어떤 상품을 볼 수 있나요?
    톡딜 탭에서는 MD가 직접 추천한 톡딜 상품과 참여가 많고 만족도가 높은 톡딜 상품을 운영자가 매일 선정하여 소개합니다.
  5. 5 베스트 탭에서는 어떤 상품을 볼 수 있나요?

    카카오톡 쇼핑하기 이용자들에게 인기 있는 상품을 확인할 수 있습니다.

    카테고리별 높은 판매량을 보이는 상품과 리뷰를 통한 만족도가 높은 상품을 선정하여 랭킹으로 추천해 드립니다.

    (랭킹은 매일 업데이트되며, 판매량 및 리뷰 만족도는 전일 기준 결과입니다.)

  6. 6 소문내면 할인 상품과 일반 상품은 어떻게 구분할 수 있나요?

    상품별 표시되어 있는 '((•))' 아이콘 또는 '소문내면 000원'을 통하여 소문내면 할인 상품을 확인할 수 있습니다.


    소문내면 할인 상품 모아 보는 방법

    - 쇼핑하기 > 베스트 > '소문내고 할인받기' 배너




  7. 7 개별 스토어에서 다시 쇼핑하기 홈으로 이동하려면 어떻게 해야 하나요?

    쇼핑하기 홈 이동은 아래의 방법으로 이동할 수 있습니다.


    - 모바일 : 개별 스토어 좌측 상단 햄버거 메뉴(≡) > '쇼핑하기' 선택

    - PC : 개별 스토어 좌측 최상단 '쇼핑하기' 로고 선택


  8. 8 카카오톡에서 쇼핑하기 서비스가 보이지 않아요.

    안드로이드 OS 4.4.4 버전 이용 시 쇼핑하기 서비스가 정상적으로 보이지 않을 수 있습니다.

    이는 해당 OS 버전에서만 나타나는 현상으로, 불편하시겠지만 임시적으로 아래 경로를 통해 이용해 주시기 바랍니다.


    카카오톡 쇼핑하기 이용 방법

    - 인터넷에서 주소 입력하여 접속(https://store.kakao.com)

    - 안드로이드 OS 버전을 4.4.4 보다 상위 버전으로 업데이트 후 카카오톡 App에서 쇼핑하기 서비스 접속

  9. 9 찜한 상품은 어디서 확인할 수 있나요?
    내가 찜한 상품 내역 확인은 아래 경로를 통해 확인할 수 있습니다.

     - 쇼핑하기 > 메뉴 > 마이페이지 > 찜한상품목록
  10. 10 찜한 상품 알림을 해제하고 싶어요.
    찜한 상품에 대한 알림은 아래 경로를 통해 취소할 수 있습니다.

     - 쇼핑하기 > 메뉴 > 마이페이지 > 찜한상품목록 > 찜 해제
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