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1. 1 주문하려면 카카오쇼핑에 반드시 가입해야 하나요? 내용 영역 열기

   카카오쇼핑 이용약관 동의를 통한 가입이 필요합니다.

   한 번의 카카오쇼핑 가입(약관 동의)으로 카카오커머스의 다양한 쇼핑 서비스(쇼핑하기, 선물하기, 메이커스 등)를 이용할 수 있습니다.

2. 2 카카오쇼핑 가입 시 나이 제한이 있나요? 내용 영역 열기
   카카오쇼핑은 만14세 이상이 가입할 수 있으며, 만14세 미만 아동의 가입 시 법정대리인의 동의가 필요합니다.
3. 3 카카오쇼핑 탈퇴 후 재가입이 가능한가요? 내용 영역 열기

   가능합니다.

   단, 카카오쇼핑 탈퇴 후 7일 이후부터 재가입이 가능합니다.

4. 4 카카오쇼핑 회원 탈퇴가 되지 않습니다. 내용 영역 열기

   카카오쇼핑 탈퇴를 위해서는 진행 중인 거래가 모두 종료되어야 하며, 아래와 같은 거래가 남아 있는 경우 즉시 탈퇴가 불가능합니다.

   
   

   진행 중인 주문이 있습니다.

   배송상품 주문은 배송 완료 후 7일이 경과하여 구매 결정 또는 환불 완료 후에, 교환권(모바일상품권) 주문은 교환권 사용 또는 환불 완료 후에 탈퇴할 수 있습니다.

   자세한 주문 내역 확인은 아래 방법으로 확인해 주세요.

   - 카카오톡 쇼핑하기 > 마이(MY쇼핑) > 주문배송

   
   

   환불머니 잔액이 남아 있습니다.

   환불머니를 환불받은 후 탈퇴할 수 있으며, 아래 방법으로 내역을 확인할 수 있습니다.

   - 카카오톡 쇼핑하기 > 마이(MY쇼핑) > 환불머니/현금영수증

   
   

   ※ 카카오쇼핑 탈퇴 시 카카오커머스의 서비스(선물하기, 쇼핑하기, 메이커스, 장보기, 쇼핑하우 등) 이용이 불가합니다.

   ※ 카카오쇼핑 탈퇴 시 배송 정보, 구매 이력 등이 모두 삭제됩니다.

   ※ 카카오쇼핑 탈퇴 후 재가입은 7일이 경과한 후부터 가능합니다.

   ※ 카카오쇼핑 탈퇴 후 거래 기록은 전자상거래법에 의거 5년간 보존됩니다.
   

   
   
5. 5 카카오쇼핑 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 내용 영역 열기

   카카오쇼핑 회원 탈퇴는 아래의 방법을 통하여 진행할 수 있습니다.

   탈퇴 전 주의사항을 반드시 확인해 주시기 바라며, 종료되지 않은 주문, 사용하지 않은 선물(선물하기), 환불머니 등이 있을 경우 탈퇴가 제한될 수 있습니다.

   
   

   카카오쇼핑 탈퇴 방법

   - 쇼핑하기 > 마이(MY쇼핑) > 카카오쇼핑 이용 안내 > 서비스 탈퇴 요청

   
   

   ※ 카카오쇼핑 탈퇴 시 카카오커머스의 서비스(선물하기, 쇼핑하기, 메이커스, 장보기, 쇼핑하우 등) 이용이 불가합니다.

   ※ 카카오쇼핑 탈퇴 시 배송 정보, 구매 이력 등이 모두 삭제됩니다.

   ※ 카카오쇼핑 탈퇴 후 재가입은 7일이 경과한 후부터 가능합니다.

   ※ 카카오쇼핑 탈퇴 후 거래 기록은 전자상거래법에 의거 5년간 보존됩니다.
6. 6 카카오쇼핑 회원 탈퇴 시 보유하고 있는 카카오쇼핑 포인트는 어떻게 되나요? 내용 영역 열기

   카카오쇼핑 탈퇴 시 보유하고 있는 카카오쇼핑 포인트는 모두 소멸됩니다.

   탈퇴를 희망하실 경우 사용 가능한 포인트를 확인하신 후 이용해 주시기 바랍니다.

   
   

   ※ 마이너스 카카오쇼핑 포인트가 발생한 고객님께서는 탈퇴 후 재가입 시 카카오쇼핑 포인트 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 7 실명인증 후 서비스를 이용하고 있었는데 추가로 본인인증을 해야 하나요? 내용 영역 열기

   구매자 본인 확인 및 부정거래 방지 등을 위하여 실명인증만으로 서비스를 이용하고 계셨던 고객님께서는 본인인증 후 결제 서비스 이용이 가능합니다.

   본인인증 이력이 없는 고객님께서는 본인인증 진행 후 결제 서비스 이용을 부탁드립니다.

8. 8 본인인증이 안 돼요. 내용 영역 열기

   본인인증 시 본인 정보와 휴대폰 인증번호(6자리) 등을 정확하게 입력해 주세요.

   정확하게 입력하였음에도 인증 실패가 반복될 경우 고객센터로 접수 부탁드립니다.