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카카오 고객센터 본문

메일 읽기

  1. 보고 있던 메일을 인쇄하고 싶으신 경우, 아래 방법으로 메일을 인쇄하실 수 있습니다.

    [인쇄 방법]
    1. PC 카카오메일에 접속해 인쇄할 메일을 클릭해 읽기화면으로 진입합니다.
    2. 읽던 메일 상단에 툴바의 '추가기능'을 클릭합니다.
    3. '인쇄'를 누르시면 인쇄가 가능합니다.
  2. 특정 발신자가 보낸 메일을 모아 보고 싶다면 아래와 같이 프로필별로 메일을 검색해
    발신자를 기준으로 간편하게 메일을 모아보고 관리해보세요.

    1. PC 카카오메일
    검색에서 보낸사람의 이름을 입력 후 쉬운 검색에서 '보낸사람'을 선택해보세요.
    또는 메일목록에서 보낸사람 이름을 클릭해, 프로필뷰에서 확인할 수도 있습니다.
    검색결과를 더보고자 할 경우 "검색결과 더보기" 클릭해보세요.

    2. 모바일 카카오메일
    메일 읽기화면에서 보낸사람 이름 옆 프로필 이미지를 눌러보세요.
    프로필 이미지를 누르면 해당 발신자가 보낸 메일을 모두 모아볼 수 있는 프로필 뷰를 이용할 수 있습니다.


  3. 대용량 파일의 보관 기간 초과로 인하여 첨부 파일이 삭제될 수 있습니다.
     
    대용량 첨부파일은 다운로드 횟수가 초과되거나, 보관 기간이 종료되면 서버에서 자동으로 삭제됩니다.
    파일이 삭제될 경우, 서버에서도 완전히 삭제되기 때문에 복구해 드릴 수 있는 방법이 없습니다.
  4. 특정 메일을 다른 메일함으로 옮기고 싶다면 아래와 같은 방법으로 메일을 옮겨보세요.

    1. PC 카카오메일
    1) 메일 목록의 메일을 드래그하여 이동할 수 있습니다.
    2) 메일 목록의 메일을 선택하여 상단 툴바의 이동 메뉴를 이용하여 이동할 수 있습니다.
    ① 메일함으로 계속 이동
    ② 기존 메일 함께 이동

    2. 모바일 카카오메일
    1) 메일 목록에서 이동
    ① 메일함 목록에서 프로필 이미지를 눌러 메일을 선택합니다. (다중선택 가능)
    ② 화면 하단 툴바 중, 제일 우측에 있는 '메일이동' 아이콘을 선택한 뒤에 옮길 메일함을 선택합니다.

    2) 메일 읽기화면에서 이동
    ① 메일 읽기화면 하단 툴바에서 제일 우측에 있는 '더 보기' 아이콘을 선택합니다.
    ② 활성화된 메뉴 중, '메일함 이동'을 선택한 후에 옮길 메일함을 선택합니다.
  5. 카카오메일에서 정상적으로 메일이 보이지 않는 현상은 해당 메일의 인코딩 설정에 문제가 있어 발생하는 경우가 많습니다.

    외국어 메일이 정상적으로 보이지 않을 경우 아래와 같이 해보세요.
    1. 메일 읽기 화면 오른쪽 상단의 [추가 기능] 선택하세요.
    2. [외국어 메일 보기] 메뉴 선택하세요,
    3. 브라우저 '보기' 메뉴 > '인코딩'에서 해당 메일이 작성된 언어로 인코딩 설정을 변경하세요.

    브라우저에서도 인코딩 설정을 변경하실 수 있습니다.
    #. Internet Explorer의 인코딩 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.
    1. 보기 메뉴에서 인코딩을 선택하세요.
    2. 옵션 목록에서 적절한 인코딩을 선택하세요.

    #. Chrome의 인코딩 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.
    1. 보기 메뉴에서 인코딩을 선택하세요.
    2. 옵션 목록에서 적절한 인코딩을 선택하세요.

    #. Firefox의 인코딩 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.
    1. 보기 메뉴에서 인코딩을 선택하세요.
    2. 옵션 목록에서 적절한 인코딩을 선택하세요.

    #. Safari의 인코딩 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.
    1. 브라우저 상단의 보기를 클릭한 다음 텍스트 인코딩을 선택합니다.
    2. 옵션 목록에서 적절한 인코딩을 선택합니다.
  6. 메일의 상태를 '읽음표시' 또는 '안읽음표시'로 변경할 수 있습니다.
     
    다시 한 번 확인해야 하는 중요한 메일은 메일함에서 해당 메일을 선택한 후,
    '안읽음표시'로 적용하면 편리합니다.

    1. PC 카카오메일
     1) 메일목록에서 상태를 변경할 메일을 체크 후, 상단 툴바의 '추가기능'에서 '읽음 표시','안읽음 표시'를 선택
     2) 메일목록에서 상태를 변경할 메일의 '메일아이콘'을 클릭
     3) 메일읽기 중 상단 툴바의 '추가기능'에서 읽음 표시','안읽음 표시'를 선택

    2. 모바일 카카오메일
     1) 메일목록에서 상태를 변경할 메일을 체크 후, 하단 툴바의 '메일아이콘'을 터치해서 읽음 또는 안읽음 상태로 변경
     2) 메일읽기 하단의 더보기 메뉴에서 "안읽음으로 표시"를 선택
  7. 모든 일반 메일함의 메일은 회원님이 직접 삭제하지 않는 한 삭제되지 않습니다.
    단, 휴지통, 스팸함, 수신확인 정보는 보관 기간이 있으며 스마트분류함은 개인 설정에 따라 자동삭제될 수 있습니다.

    - 휴지통, 스팸함은 설정에 따라 해당 메일의 수신일 기준으로 7일 또는 15일 후 자동 삭제됩니다.
    - 수신확인 정보는 3개월 동안 보관됩니다.
    - 스마트분류함(청구서, 쇼핑, 소셜, 프로모션)은 자동삭제 옵션 사용 시, 15일 후 자동 삭제됩니다.
  8. 메일함 목록에서 "전체메일"을 클릭하시면 메일함 구분없이 수신받은 모든 메일을 한 번에 볼 수 있습니다.
  9. - PC 카카오메일: 수신 메일 열람 후 '보낸사람'의 좌측에 있는 [] 버튼을 클릭하여 수신 측 메일 주소 및 상세한 발송 날짜를 확인할 수 있습니다.
    - 모바일 카카오메일: 보낸사람 옆 "⌄(더보기)" 버튼을 클릭하여 수신측 전체 메일 주소를 확인할 수 있습니다.
  10. 메일함 목록 상단의 "첨부"를 클릭하면 첨부파일이 있는 메일만 모아 한 번에 볼 수 있습니다.

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