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배송

1. 1 주문한 상품은 언제 배송되나요? 내용 영역 열기

   판매자와 택배사 사정에 따라 약 1~3영업일이 소요되며, 사정에 따라 최대 1주일 이상 소요될 수 있습니다.

   주문한 상품에 대한 배송 상태는 주문 내역 또는 판매자를 통하여 확인해 주시기 바랍니다.

   
   

   배송 상태값 확인 방법

   - 카카오톡 쇼핑하기 > 마이(MY쇼핑) > 주문배송 > 상품 선택 

2. 2 배송 현황 조회가 가능한가요? 내용 영역 열기

   주문한 상품이 출고되어 배송이 시작되었다면 쇼핑하기 서비스 내에서 직접 확인할 수 있습니다.

   
   

   배송 현황 확인 방법

   - 카카오톡 쇼핑하기 > 마이(MY쇼핑) > 주문배송 > 상품 선택 > 배송 조회

3. 3 배송 방법을 변경하면서 변경된 택배비는 어떻게 하나요? 내용 영역 열기

   배송 방법 변경으로 인한 배송비 관련 문의는 판매자를 통하여 확인할 수 있습니다.

   
   

   판매자 문의 방법

   - 카카오톡 쇼핑하기 > 마이(MY쇼핑) > 주문배송 > 상품 선택 > 문의하기
   

4. 4 상품 방문 수령 선택 시 수령지는 어떻게 확인할 수 있나요? 내용 영역 열기

   방문 수령으로 주문된 건은 판매자가 확인 후 카카오톡 메시지를 통하여 고객님께 안내드립니다.

   수령지 방문 전 판매처를 통하여 상품의 수령지 도착 여부, 정확한 수령지 주소를 확인해 주시기 바랍니다.

5. 5 이미 선택한 배송 방법(택배/직배송/방문수령/퀵)을 변경할 수 있나요? 내용 영역 열기

   주문 후 '결제 완료, 배송 요청' 상태까지는 판매자가 지원하는 배송 방법으로 변경할 수 있습니다.

   단, 판매자를 통한 확인 및 변경 요청이 필요하니 반드시 확인을 부탁드립니다.

   
   

   주문 상태 확인 방법

   - 카카오톡 쇼핑하기 > 마이(MY쇼핑) > 주문배송 > 상품 선택

   
   

   판매자 문의 방법

   - 카카오톡 쇼핑하기 > 마이(MY쇼핑) > 주문배송 > 상품 선택 > 문의하기
   

6. 6 '방문 수령' 또는 '퀵 서비스'는 상품을 어떻게 받을 수 있는 건가요? 내용 영역 열기

   방문 수령 : 직접 수령지로 방문하여 상품 수령(배송비 없음)

   퀵 서비스 : 판매자가 제공하는 지역에 한하여 퀵 서비스를 통해 상품 수령(착불/판매자와 협의)

7. 7 배송 방법을 잘 선택했는지 확인하고 싶어요. 내용 영역 열기

   주문 시 선택한 배송 방법은 주문 내역에서 확인할 수 있습니다.

   
   

   배송 유형별 노출 기준

   - 택배 배송 : '무료' 또는 '배송비'

   - 직접 배송 : '무료' 또는 '배송비'

   - 방문 수령 : '방문수령'

   - 퀵 서비스 : '퀵서비스 착불'

   
   

   배송 유형 확인 방법

   - 카카오톡 쇼핑하기 > 마이(MY쇼핑) > 주문배송 > 상품 선택
   

8. 8 퀵 서비스 배송이 지연되고 있어요. 내용 영역 열기

   퀵 서비스 배송 현황은 쇼핑하기 서비스 내에서 확인할 수 없습니다.

   배송이 지연될 경우 판매처로 문의를 부탁드립니다.

   
   

   판매자 연락처 확인 방법

   - 카카오톡 쇼핑하기 > 마이(MY쇼핑) > 주문배송 > 상품 선택 > 스토어 정보 > 연락처 확인