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톡서랍은 카카오톡에서 주고받은 미디어 파일을 모아서 보여주는 서비스로 무료로 이용할 수 있습니다.
톡서랍 이용 중 상품 구독을 통해서 톡서랍 플러스를 이용하시면 더욱 다양하고 편리한 기능이 제공됩니다.
구독하러 가기
톡서랍 플러스를 구독하시면 기존처럼 카카오톡에서 주고받은 미디어 파일을 모아볼 수 있는 것은 물론이고 카카오톡 대화 및 미디어 파일을 만료없이 안전하게 보관해줍니다.
카카오톡을 삭제 후 재설치하더라도 언제라도 백업된 대화와 미디어 파일을 통해 복원할 수 있습니다.
단, 구독 이후, 톡서랍 시작하기와 사용중인 모든 기기에서 카카오톡 과거 데이터 보관하기를 반드시 해주셔야 합니다.
또한 드라이브 기능을 함께 제공하고 있어서, 사용자가 보관중인 개인 파일을 선택하여 톡서랍에 직접 업로드해서 저장할 수 있습니다.
보관된 카카오톡 데이터와 개인 파일은 추천 태그 및 내 태그등의 다양한 방식으로 데이터를 모아 볼 수 있으며, 폴더를 만들어 폴더 또는 파일 단위로 관리할 수 있습니다. -
카카오톡 더보기(...)탭 > 서랍 메뉴를 통해 톡서랍 홈을 확인할 수 있으며, 웹(https://drive.kakao.com/)을 통해서도 나의 카카오톡 데이터를 모아볼 수 있습니다.
또한 나와의 채팅방 우측 상단 톡서랍 아이콘 및 개별 채팅방 서랍 하단 메뉴 (톡서랍 바로가기)를 통해 진입할 수 있습니다. -
톡서랍 플러스는 한국에서 사용 가능합니다.
한국 카카오톡 사용자가 아닌 경우, 서비스 이용이 제한됩니다. -
톡서랍 플러스 구독을 원하신다면, 아래와 같은 순서대로 구독해주세요.
1) My구독 웹페이지 방문
2) '카카오 계정'으로 로그인
3) 원하는 용량을 선택하여 구독
4) 결제 완료 후 '서비스 시작하기'를 통해 데이터 보관 시작
*톡서랍 구독(결제)은 완료하였으나, '서비스 시작하기' 또는 '과거 데이터 보관하기'를 하지 않으실 경우, 원하시는 데이터가 정상적으로 백업이 되지 않습니다.
'서비스 시작하기'란? : 톡서랍 플러스 가입 이후 데이터는 어떻게 백업되나요? 도움말 바로가기
'과거 데이터 보관하기'란? : 톡서랍 플러스 가입 이전 데이터는 어떻게 백업되나요? 도움말 바로가기 -
톡서랍 플러스에 가입하면 기존 대화 백업과 달리 내가 카카오톡에서 주고받은 대화내용, 미디어 파일이 자동으로 백업이 시작됩니다.
단, 톡서랍 구독(결제)은 완료하였으나, '서비스 시작하기'를 하지 않으실 경우, 원하시는 데이터가 정상적으로 백업이 되지 않습니다.
따라서, 톡서랍 톡채널로 발송된 메시지를 확인하시고, '톡서랍 시작하기'를 꼭 진행해주세요.
또한, 구독 이전 데이터는 '톡서랍 설정 > 과거 데이터 보관하기' 메뉴를 통해 모든 기기에서 직접 백업해주셔야 합니다.'과거 데이터 보관하기'란? : 톡서랍 플러스 가입 이전 데이터는 어떻게 백업되나요? 도움말 바로가기
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톡서랍 플러스 가입 이전 데이터는 '톡서랍 설정 > 과거 데이터 보관하기 메뉴'를 통해 직접 백업하실 수 있습니다.
만약, 모바일에서 이전 대화 내용이 삭제되어 확인이 어려운 경우,
다른 기기에 남아있는 데이터 백업하여 모바일에서 다시 복원할 수 있으므로 내가 사용중인 모든 기기에서 과거 데이터 보관하기를 진행하시는 것을 권장합니다.
과거 데이터 보관하기를 완료하지 않으면 가입 이전 데이터는 복원 불가능하니 주의해주세요. -
비밀채팅방과 오픈채팅방의 데이터는 백업에서 제외되며, 채널 채팅방은 대화만 백업되고 미디어파일 백업은 제외됩니다.
만약, 오픈 채팅방 대화내용 저장이 필요하신 경우, '오픈채팅방 내부 우상단 메뉴(≣) > 우하단 톱니바퀴 > 대화 내용 내보내기' 기능을 이용해주세요. -
톡서랍은 가입 이후 백업 데이터가 자동으로 저장되며, 가입 이전의 데이터는 '과거 데이터 보관하기' 기능을 통해 백업을 해주셔야 저장됩니다.
이에, 기기에 저장된 대화내용을 백업하지 않은 상태에서 앱을 재설치하거나 새로운 모바일 기기에 로그인 하는 경우, 과거의 데이터를 불러올 수 없으며 복원이 어려운 점 양해부탁드립니다. 특히, 주 사용 모바일 기기가 아닌 PC톡이나 MAC톡에서만 과거 데이터 보관하기를 하신 후, 기기를 변경하게 되시면, 과거 대화 및 데이터 중 PC톡과 MAC톡에 남아있는 일부만 보일 수 있습니다.
- 기기 변경을 위해 톡서랍을 사용하시려는 경우, 신규 기기에 카카오톡 로그인 전에 반드시 구형 기기에서 톡서랍 가입/백업을 완료해주셔야 합니다.
- 기존 기기에서 백업이 100% 완료되기 전에 신규 기기 로그인 시도 시에는 백업이 중단됩니다. 또한 해당 경우에 기존 기기의 대화/미디어 데이터가 삭제될 수 있으니 반드시 백업을 완료하신 뒤 신규 기기 로그인을 하셔야합니다.
- 더불어, 백업을 완료하더라도 카카오톡을 탈퇴하게 되면 해당 카카오톡에 있던 대화내용은 삭제되어 확인 및 복구가 불가능하기 때문에 주의를 부탁드립니다. 다만, 톡서랍에 가입한 카카오 계정으로 로그인 시, 톡서랍에서 업로드한 미디어 파일(사진, 동영상)은 확인 가능합니다.
- 기기 변경이나 카카오톡 재가입이 아닌, 동일 기기에서 백업 > 삭제 > 복원 절차를 원하시는 경우에도 톡서랍 백업이 완전히 완료된 것을 확인하신 뒤 카카오톡 삭제 > 복원 절차를 진행해주세요.
- 톡서랍 가입 이전의 데이터는 보관하기를 실행한 기기 별로 따로 백업됩니다. 카카오톡을 사용 중인 기기가 여러 개인 경우 각각의 기기에서 직접 '과거 데이터 보관하기'를 실행해 주세요. -
과거 데이터 보관하기를 하지 않고 기기변경을 하셨을 경우, 기존 모바일 기기의 카카오톡 대화/미디어 데이터가 정상적으로 백업 복원이 되지 않습니다.
따라서 반드시 과거데이터 보관하기를 해주셔야 합니다.
만약, 기기변경 전에 기존 기기에서 톡서랍 구독하지 않은 상태로 기본으로 제공되는 무료 대화백업(카카오톡 설정 > 채팅 > 대화 백업)을 해두신 게 있다면, 고객센터로 연락해주세요.
대화만이라도 복원할 수 있을지에 대해 확인해드리도록 하겠습니다.
애플 앱스토어 또는 구글 플레이스토어 인앱결제로 구독중인 고객님의 경우, 처리에 많은 시간이 소요되거나 처리가 불가능할 수도 있으니, 가능한 빠른 시일 내에 연락 부탁드립니다.
기존 모바일 기기에서 대화백업을 해두신 게 없다면, PC톡/MAC톡에서라도 과거 데이터 보관하기를 진행하시면, 해당 데이터는 톡서랍에 업로드하여 복원이 가능합니다. -
빠르고 편리한 카카오톡 사용을 위해 재설치 후 우선 대화내용만 복원되고 톡서랍에 백업되어 있는 미디어 파일은 채팅방에서 해당 미디어 파일을 상세보기 할 경우 복원합니다.
따라서, 새로운 기기에서 복원 후, 바로 과거 데이터 보관하기를 시도하실 경우, 보관해야할 미디어 파일 개수는 0개로 표시될 수 있습니다.