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1. 1 모바일 웹이나 PC에서는 결제를 할 수 없나요? 내용 영역 열기

   모바일과 PC에서 결제할 수 있습니다.

   모바일은 웹(크롬, 사파리, 인터넷 브라우저) 환경에서는 결제할 수 없으므로 카카오톡 앱을 통하여 결제 부탁드립니다.

2. 2 쇼핑하기에서는 어떤 결제 수단을 제공하나요? 내용 영역 열기

   카카오톡 쇼핑하기에서는 아래와 같이 일반 결제 수단과 보조 결제 수단을 지원하고 있습니다.

   
   

   - 일반 결제 수단 : 카카오페이(카드 간편 결제, 카카오페이머니), 신용카드, 휴대폰 결제, 무통장입금

   - 보조 결제 수단 : 카카오쇼핑 포인트

   
   

   단, 상품의 종류에 따라 지원되는 결제 수단이 상이할 수 있습니다.

3. 3 결제 시 본인인증이 필요하다고 해요. 내용 영역 열기

   실명인증만으로 서비스를 이용하고 계셨던 고객님께서는 구매자 본인 확인 및 부정거래 방지 등을 위하여  본인인증 후 결제 서비스 이용이 가능합니다.

   본인인증 이력이 없는 고객님께서는 본인인증 진행 후 결제 서비스 이용을 부탁드립니다.

4. 4 주문 내역을 삭제하고 싶어요. 내용 영역 열기

   주문 내역 삭제는 아래의 방법을 통하여 진행할 수 있습니다.

   단, 구매결정 또는 취소/환불이 완료되어 종결된 주문만 삭제가 가능하며, 주문 내역 삭제 시 주문번호 및 상세 내역 등의 확인이 어려워 상담에 제한이 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

   
   

   주문 내역 삭제 방법

   - 쇼핑하기 > 햄버거 메뉴(≡) > 마이페이지 > 주문내역 > 상품 선택 > 삭제

5. 5 무통장입금 주문의 입금 기한을 알고 싶어요. 내용 영역 열기

   무통장입금 주문의 입금 기한은 주문일로부터 +1일되는 날짜까지입니다.

   입금 기한 만료 시 주문은 자동으로 취소됩니다.

   
   

   예) 5월 27일 주문(시간 상관 없음) → 5월 28일 23시 59분 59초까지 입금 가능

6. 6 무통장입금 주문 입금 전에 일부만 취소하고 싶어요. 내용 영역 열기

   무통장입금 주문의 입금 전 취소는 전체 취소만 가능합니다.

   부분 취소(일부 수량, 일부 상품 등)는 불가합니다.

7. 7 무통장입금 주문의 일부 금액은 카카오쇼핑 포인트로 결제하고 싶어요. 내용 영역 열기

   무통장입금 결제 수단은 카카오쇼핑 포인트와 복합 결제가 불가합니다.

   카카오쇼핑 포인트 사용을 희망하실 경우 다른 결제 수단을 선택해 주세요.

8. 8 무통장입금 가상계좌에 주문과 다른 금액을 입금했어요. 내용 영역 열기

   무통장입금 선택으로 발급된 가상계좌에는 주문과 동일한 금액만 입금할 수 있습니다.

   다른 금액 입금 시 입금이 실패되어 정상 처리되지 않습니다.

9. 9 무통장입금으로 주문 후 취소 요청했는데 환불이 되지 않아요. 내용 영역 열기

   주문 취소 선택 후 안내에 따라 인증 및 환불받을 계좌를 입력해 주세요.

   환불 접수 후 3 영업일 이내 요청하신 계좌로 입금됩니다.

   
   

   주문 취소 방법

   - 쇼핑하기 > 햄버거 메뉴(≡) > 주문/배송 > 상품 선택 > 취소

10. 10 무통장입금 기한 내 입금하지 못했는데 이후에 입금해도 되나요? 내용 영역 열기

    무통장입금 주문 후 발급된 가상계좌로 기한 내 입금이 되지 않을 경우, 해당 가상계좌로 입금이 불가하며 주문은 자동으로 취소됩니다.

    구매를 희망하실 경우 다시 주문해 주세요.