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비즈 앱과 비즈니스 채널 연결이 해제 되었는지 확인해 주시기 바랍니다.
[경로] 디벨로퍼스 > 내 애플리케이션 > 앱설정 > 앱권한 신청
해당 페이지에서 확인이 어렵다면 카카오비즈니스 고객센터 상담톡으로 문의해 주세요.
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간혹 웹페이지url, ip 등을 plugin redirct uri 로 등록하는 경우가 있습니다. 유효한 api인지 확인을 부탁드립니다.
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개인정보이용 플러그인 등록 시 설정한 개인정보 이용 항목은 수정 불가능합니다.
원하는 항목으로 새롭게 개인정보이용 플러그인을 등록할 수 있습니다. -
네, 개인정보이용 플러그인은 고유한 개인정보이용 항목들로만 등록이 가능합니다. 동일한 개인정보이용 항목 셋으로는 플러그인 등록이 불가합니다.
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플러그인은 ON, OFF, 관리자정지, 삭제, 권한불충족 등 총 5가지 상태로 구분됩니다.
- ON : 발급된 플러그인을 서비스에 연결하여 정상적으로 사용할 수 있습니다.
- OFF : 사용자가 플러그인을 사용하지 않도록 ON에서 OFF로 상태값을 바꾼 상태입니다. ( ON > OFF, OFF > ON 변경은 플러그인 상세화면에서 변경할 수 있습니다.) OFF 상태인 경우 플러그인 이용이 불가하며 서비스 연결 또한 불가합니다.
- 관리자정지 : 플러그인의 부적절한 사용 또는 이슈에 의하여 관리자가 플러그인을 사용할 수 없도록 정지해둔 상태입니다. 관리자정지 상태인 경우 플러그인 이용이 불가하며 서비스 연결 또한 불가합니다.
- 삭제 : 사용자가 플러그인을 삭제한 상태입니다. 플러그인 삭제 시엔 복구가 불가능하며 다시 사용하고 싶은 경우 새로 등록해서 사용해야 합니다. 삭제 상태인 경우 플러그인 이용이 불가하며 서비스 연결 또한 불가합니다.
- 권한불충족 : 플러그인 등록 시에 심사, 기능 설정 등 필요한 권한이 충족되었으나 등록 이후 권한이 회수되거나 설정이 해제된 경우 권한불충족 상태가 됩니다. 권한불충족 상태인 경우 플러그인 이용이 불가하며 서비스 연결 또한 불가합니다. -
플러그인이 작동하지 않는다면 먼저 플러그인 상태와 서비스 연결 상태를 확인해주세요.
톡 안에서 플러그인이 정상 작동하기 위해서는 플러그인 상태는 '사용 가능' (ON 상태)해야 하며 서비스 연결 상태 또한 '연결 가능'이어야 합니다.
플러그인 상태가 OFF, 관리자정지, 삭제, 권한불충족일 때는 플러그인을 사용할 수 없으며 서비스 연결 또한 불가합니다.
플러그인이 ON 상태로 '사용가능' 상태여도 앱-채널이 연결되어 있지 않거나 앱이 이용 가능 상태가 아니면 서비스 연결이 불가합니다. -
카카오싱크 검수 상태와 디벨로퍼스 설정 상태를 확인해주세요.
카카오싱크 검수는 통과 상태여야 하고 디벨로퍼스 설정 상태는 1) 사용자관리 ON, 2) 간편가입 ON, 3) redirect uri 등록 상태여야 합니다. -
위치기반사업자 상태를 확인해주세요. 위치기반사업자 권한이 회수된 경우 권한불충족 상태가 됩니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의해주세요.
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등록 당시에는 부여되었던 개인정보이용 권한이 이후 어떠한 사유로 회수되었을 가능성이 큽니다.
개인정보이용 권한에 대한 확인은 통합API 플랫폼> channel scopes permission에서 해당 플러그인의 앱으로 조회 가능합니다.