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사용중이던 카카오톡 채널 계정을 챗봇과 연동해도 기존에 주고받았던 메시지는 남게 됩니다.
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정식 작업자 권한은 기본적으로 챗봇 관리자센터 작업자들에게 주어지는 권한이며, 대부분의 봇 설정 및 제작 기능을 가지고 있습니다.
다만, 기본적으로 봇을 생성한 사람에게 부여되는 마스터 권한의 고유 권한은 접근할 수 없습니다.
마스터 권한의 고유 권한은 아래와 같습니다.
1. 봇 삭제 및 삭제 취소
2. App key 설정
3. 카카오톡 채널 연결 및 관리
4. 커스텀 권한 생성/관리
5. 하위 작업자 권한 관리 및 봇 강제 탈퇴
6. 배포
7. 스킬알림설정
8. AI 챗봇 설정
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부여되는 권한의 범위에 차이가 있습니다. 정식 작업자는 마스터로부터 권한을 부여받고,
챗봇 관리자센터 제반의 모든 기능을 통제할 수 있는 권한 범위를 갖게됩니다.
커스텀 권한 작업자는, 챗봇 관리자센터에서 제공하는 기능의 일부만을 선택적으로 골라
해당 권한만 보유한 제한적인 권한 작업자로 이해할 수 있습니다.
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마스터 권한을 위임하기 위해서는 위임받는 계정이 챗봇에 연결되어 있는 카카오톡 채널의 관리자로 등록되어 있어야 하며,
해당 채널이 연결된 앱의 관리자로도 등록되어 있어야 합니다.
카카오톡 채널 권한은 카카오톡 채널 관리자센터의 [관리 > 관리자] 메뉴에서 설정 가능하며, 앱 권한은 카카오 디벨로퍼스 접속 후 [내 애플리케이션 > 설정 > 팀 관리]에서 설정할 수 있습니다. 더불어, OWNER / EDITOR 권한까지 봇 마스터 권한 위임이 가능한 점 참고 부탁드립니다.
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챗봇 내 '관리자' 메뉴에서 마스터를 이관할 수 있습니다.
마스터를 이관받을 계정은 마스터로 변경하고자 하는 계정이
1) 봇의 정식작업자로 등록 2) 챗봇이 연결되어 있는 채널의 관리자이상의 권한 소유 3) 해당 채널이 연결된 앱의 권한이 필요합니다.
챗봇 관리자센터에서 설정한 '운영채널' & '개발채널'을 설정한 경우 모두 동일한 앱과
연결 되어 있는 상태여야 하며, '운영채널'만 등록하신 경우 '운영채널'의 조건만
확인해 주시면 됩니다.
<권한 획득>
1) 챗봇 관리자센터에서 봇 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.
※ 챗봇 관리자센터 권한 수령 : 챗봇 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대 > 마스터가 마스터 이관
2) 봇에 연결된 채널의 관리자 이상의 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.
※ 채널 권한 수령 : 채널 관리자센터 > 관리 > 관리자메뉴
3) 봇에 연결된 앱의 관리자 이상의 권한은 오너로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.
※ 앱권한 수령 : 카카오 디벨로퍼스 > 앱 진입 > 설정> 팀 관리
※ 앱이 ON상태여야 합니다.
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기업도 에이전시를 통하지 않아도 챗봇 관리자센터 사용이 가능합니다.
다만 에이전시를 통한 챗봇 개발 시 제휴사에게만 오픈되어 있는 일부 기능을 사용하실 수 있는 장점이 있습니다.
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봇은 최대 500개까지 생성할 수 있습니다. (마스터, 정식작업자, 커스텀권한을 가진 봇을 모두 합하여 총 500개까지 보유 가능)
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음란성 게시물, 불법의약품, 사행심 조장, 서비스 운영 방해 등 봇 플랫폼 생태계 품질을 저하하고
교란하는 행위에 대해 제재가 이루어지고 있습니다.
보다 건강한 봇 플랫폼 환경을 구성하고, 타인의 권리를 보장하기 위한 조치입니다.
챗봇은 운영정책을 준수합니다.운영정책이 지켜지지 않을 경우 봇서비스의 제공이 제한될 수 있습니다. -
실제로 운영할 카카오톡 채널에 챗봇을 배포/개시하기 전에 동일한 환경에서 개발 및 테스트를 하기 위해 개발 채널이 필요합니다.
챗봇 관리자센터 내에도 '봇테스트' 기능이 있지만, 챗봇을 개발 채널에 연결해서 실제 카카오톡 환경에서
테스트하시면 훨씬 효과적으로 챗봇 개발을 할 수 있습니다.