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메시지/쿠폰

메시지/쿠폰 카테고리

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  1. 1) 내 채널을 카카오톡 친구로 추가합니다. 

    2) 메시지 내용을 입력한 후, '테스트 발송' 버튼을 클릭합니다. 

    3) 테스트 발송 팝업에서 내 채널을 추가한 휴대폰 번호를 입력한 후, 발송 버튼 클릭 시 테스트 메시지가 발송됩니다. 


    • 테스트 발송시 쿠폰을 첨부한 메시지의 경우 쿠폰번호가 0000-0000-0000의 형태로 노출될 수 있으며, 실제 발송시에는 정상적인 쿠폰 번호가 노출됩니다.

  2. 임시저장된 메시지는 관리자센터의 메시지 > 메시지 목록에서 확인할 수 있습니다.

    목록에서 임시저장 메시지를 클릭해서 들어가면, 수정하러 가기 버튼을 통해 메시지를 수정할 수 있습니다.

  3. 메시지 > 메시지 목록에서 발송중 메시지를 확인할 수 있습니다.

    목록에서 발송중 메시지를 클릭해서 들어가면, 발송 일시중지, 즉시 종료 버튼을 확인할 수 있습니다.

    발송 일시중지를 클릭하면 해당 메시지를 수정해서 다시 이어 보낼 수 있지만,

    즉시 종료 버튼을 클릭하면 해당 메시지는 수정 후 이어 보내기가 불가능합니다.

  4. 비즈니스폼은 카카오톡 사용자가 톡 안에서 손쉽게 참여할 수 있는 응모, 설문조사, 신청/예약 등의 이벤트 설계를 지원하는 비즈니스 서비스입니다. 채널에서는 이미 생성된 비즈니스폼을 메시지 버튼 랜딩으로 연결하여, 채널 추가한 친구들에게 원하는 메시지를 보낼 수 있습니다.


    ■ 비즈니스폼을 메시지에 연결하는 방법

    1. '비즈니스폼'에서 원하는 방식으로 비즈니스폼을 생성합니다.

    2. 비즈니스폼 생성 시 입력한 사업자등록번호와 동일한 사업자등록번호를 사용하는 채널 관리자 센터로 이동합니다.

    3. 기본 텍스트형, 와이드 이미지형, 와이드 리스트형, 캐러셀 피드형 중 원하는 메시지 포맷을 선택하고 메시지 버튼에 ‘비즈니스폼’을 연결합니다. 메시지 포맷에 따라 비즈니스폼 연결 가능한 버튼이 각각 다릅니다.

    4. 원하는 버튼명을 하기 3가지 중 선택 적용 가능하며, 버튼명의 변경은 불가합니다.

    <비즈니스폼 메시지 버튼명>

      ㆍ톡에서 설문하기

      ㆍ톡에서 응모하기

      ㆍ톡에서 예약하기

      ㆍ톡에서 시승신청

      ㆍ톡에서 참여하기

    5. 메시지를 발송하면 이용자가 모바일 카카오톡 메시지 내 버튼을 클릭하여 예약, 설문, 응모 등에 참여할 수 있습니다.


    ★ 중요

    동일한 사업자 정보로 본인이 등록한 비즈니스폼만 메시지 작성 시 버튼 랜딩에 연결, 통계 및 취득된 개인정보 확인이 가능합니다.

    타인이 등록한 비즈니스폼은 '개인 정보 보호' 이슈로 사용하실 수 없는 점 참고해 주세요.

    ㆍ비즈니스폼 서비스 소개 ▶ 바로가기

    ㆍ비즈니스폼 도움말 ▶ 바로가기

  5. 카카오톡 채널에서는 '카카오비즈니스 관리자센터 > 비즈니스폼'에서 생성한 비즈니스폼을 메시지 발송 시 버튼에 연결만 가능합니다.


    비즈니스폼 등록, 편집, 통계 및 취득된 개인정보 확인은 '카카오비즈니스 관리자센터 > 비즈니스폼' 에서 가능하며, 기 등록한 비즈니스폼의 편집, 통계 및 취득된 개인정보는 개인 정보 보호 이슈로 생성한 관리자 계정으로만 확인 가능한 점 참고해주세요.


    보다 자세한 내용은 '카카오비즈니스 관리자센터 > 비즈니스폼' 소개 및 도움말을 통해 확인해 주세요.


    ㆍ비즈니스폼 서비스 소개 ▶ 바로가기

    ㆍ비즈니스폼 도움말 ▶ 바로가기

  6. 카카오톡 채널 메시지 신규/수정 등록 , 채널 메시지 집행 가이드에 근거하여 비속어, 음란/성인, 혐오, 불법 약관, 운영정책 가이드에 위반되는 내용은 메시지 작성 발송이 불가합니다


    ㆍ카카오톡 채널 서비스 운영 정책 : https://center-pf.kakao.com/policy 

    ㆍ카카오톡 채널 운영 가이드 : https://center-pf.kakao.com/guide 

    ㆍ채널 메시지 집행 가이드 : https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/moment/start/messagead/guide


    또한, 메시지 발송에 대한 한시적 또는 영구적 이용제한 조치가 취해진 경우 메시지 발송이 불가할 있습니다

    경우 카카오톡 채널 관리자센터에서 메시지 발송이 제한되며, 상세 제재 내용은 아래 경로를 통해 확인 가능합니다


    제재 이력 확인 방법 : [경로] 채널 관리자센터 > 관리 > 채널 히스토리

  7. 관련 법령 가이드 위반 약관, 운영정책에 따라 메시지 발송에 대한 이용제한 조치가 적용됩니다


    제재 적용 , 메시지를 발송한 카카오톡 채널 관리자센터 이용 계정으로 카카오톡 메시지, 채널 관리자센터 히스토리 알림(채널 관리자센터 PC) 등을 통해 안내하고 있으며, 발송 제한 제재 여부는 아래 경로를 통해 확인 가능합니다


    제재 이력 확인 방법 : [경로] 채널 관리자센터 > 관리 > 채널 히스토리

  8. 웰컴메시지 기본으로 제공되는 채널 추가 알림 메시지는 관리자가 수정할 없습니다.

    모든 채널 공통으로 KISA가이드에 따라 친구 추가 메시지를 받을 있다는 안내와 친구추가한 일시, 
    수신거부 방법이 발송되고 있는 참고해주시기 바랍니다.


    다만, 직접 입력하신 웰컴메시지는 수정 발송 중단이 가능하며, 
    발송 중단을 하여도 메시지 선택 > 불러오기를 통해 해당 메시지를 다시 발송할 있습니다.

  9. 야간(오후 8시 55분 ~ 익일 오전 8시)의 경우 채널 추가된 시점에 채널 추가 알림 메시지가 발송되며,
    설정하신 웰컴메시지는 익일 오전 8시에 발송됩니다.


    단, 카카오뷰 서비스 영역을 통해서 채널을 추가한 친구에게는 입력하신 웰컴메시지가 발송되지 않으며,
    익일 오전 8시 이전 고객이 채널을 차단한 경우에는 웰컴메시지가 발송되지 않습니다.

  10. 말풍선 하단에 쿠폰 혜택을 강조하는 버튼을 설정하여 버튼 클릭 시 첨부한 쿠폰으로 이동할 수 있는 기능입니다.

    쿠폰 강조 버튼은 모든 메시지 타입에서 설정 가능하며, 메시지 버튼으로 쿠폰 설정 시 동일한 쿠폰을 쿠폰 강조 버튼에서도 설정하실 수 있습니다.

    더불어, 채널 관리자센터 및 톡스토어에서 생성한 쿠폰을 첨부 또는 외부 링크 직접 입력하여 설정 가능하며, 채널 쿠폰 첨부는 최대 5개까지 가능합니다. 

    메시지 내 쿠폰을 강조하거나, 여러 개의 쿠폰을 첨부하고 싶으실 경우 활용해주세요.

    ※ 카카오톡 채널 관리자센터 PC > 메시지 > 메시지 보내기에서 설정하실 수 있습니다.

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