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톡서랍에 저장되는 미디어 파일은, 채팅방 전송시 설정된 미디어 화질과 동일한 화질로 백업됩니다.
(카카오톡-더보기-설정-채팅-사진 화질/동영상 화질)
톡서랍 가입 이전 수발신한 사진 중 화질 저하 현상이 발생하는 사진은, 톡서랍 플러스 가입 이전 다운로드를 받지 않아 원본이 만료된 후 썸네일만 남아있어 썸네일이 톡서랍에 보관된 케이스입니다. -
톡서랍 홈 > 우측상단 메뉴 > 대화 백업 > 설정 (대화 관리) > 카카오톡 대화 보관하기 메뉴를 통해서 채팅방에서 주고받은 대화 내용을 다시 백업할 수 있습니다.
단, 톡서랍에 백업되어 있는 대화내용을 삭제한 이력이 없으면 재백업이 불가능 합니다.
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톡서랍 홈 > 우측상단 메뉴 > 대화 백업 > 설정 (대화 관리) > 대화 데이터 삭제 메뉴를 통해서 톡서랍에 백업되어 있는 나의 대화내용을 삭제할 수 있습니다.
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톡서랍에서 나의 사진이나 파일을 삭제해도 채팅방 사진이나 파일은 삭제되지 않습니다.
톡서랍에서 미디어파일이 삭제된 경우 해당 파일은 채팅방에서 만료된 것으로 보이게 됩니다. -
톡서랍 가입 이후의 데이터는 '톡서랍 시작하기'를 정상적으로 하신 경우, 자동으로 톡서랍 서버에 저장됩니다.
이때 서버 통신으로 저장되기에 기기가 꺼져있어도, 카카오톡에 장시간 로그인하지 않아도 모든 대화내용은 자동으로 톡서랍에 저장됩니다.
기기-서버와의 백업이 아닌 서버-서버의 백업으로 유저 디바이스에서 카톡방으로 사진 전송하면 자동으로 톡서랍에 백업되기 때문에, 카톡방 사진 전송시 사용되는 데이터 외 톡서랍 백업을 위한 별도의 데이터는 사용되지 않습니다. -
모바일의 경우, 톡서랍에 백업되어 있는 데이터를 복원하기 위해서 재설치가 필요합니다.
삭제 후 재설치를 하더라도 나의 카카오톡 데이터는 안전하게 백업되어 있으니 걱정하지 말고 재설치를 다시 진행해주세요.
PC톡과 MAC톡은 아래와 같이 재설치 외에도 전체 데이터 상시 복원 경로를 제공하고 있으니, 참고부탁드립니다.
- PC톡: 재설치 혹은 더보기 > 톡서랍 > 설정 > 톡서랍 데이터 불러오기
- MAC톡: 재설치 혹은 더보기 > 톡서랍 > 대화백업 > 톡서랍 대화 내용 불러오기
(단, 오픈/비밀 채팅방의 데이터는 톡서랍에 보관되지 않습니다.) -
톡서랍에 백업된 데이터는 내가 사용하는 모든 기기에서 복원할 수 있습니다.
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아래의 방법을 통해 톡서랍에 보관되어 있는 대화내용을 복원할 수 있습니다.
1. 채팅방에서 발생한 유실선을 클릭해주세요. My 비밀번호 입력 후 해당 구간에 대화내용을 불러올 수 있습니다.
단, 가입 이전 데이터를 보관하지 않은 경우나 톡서랍에서 대화 데이터를 삭제한 경우 복원이 불가능합니다.
2. 톡서랍 설정 > 톡서랍 대화 불러오기 메뉴를 통해 3일 이상 접속하지 않아 불러오지 못했던 대화내용을 한번에 복원할 수 있습니다. -
카카오톡 PC버전에서는 로그인 시 복원은 건너뛴 경우에도 대화내용을 복원 할 수 있습니다.
더보기 > 서랍 > 설정 > 톡서랍 대화 불러오기 메뉴를 통해 톡서랍 플러스에 보관되어 있는 대화내용을 한번에 복원할 수 있습니다.
단, 복원 중에는 안전한 복원을 위해 대화 중이던 채팅창은 모두 닫히고, 완료시까지 잠시 카카오톡 이용이 중단됩니다. -
톡서랍 플러스는 톡서랍 설정> 나의 구독정보> 해지하기나 My 구독> 구독중인 상품> 톡서랍 플러스> 해지하기를 통해 진행하실 수 있습니다.
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