본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

멀티미디어

멀티미디어 카테고리

멀티미디어 본문

  1. 동영상을 원본으로 보내고 싶을 때는 파일로 보내면 됩니다.

    [동영상을 원본으로 보내는 방법]
    1. 카카오톡 채팅방에서 플러스 메뉴를 누른 다음 ‘파일’을 선택합니다.
    2. ‘파일에서 선택’ 또는 ‘앨범에서 선택’을 누릅니다.
    ㄴ 앨범에서 선택을 누르시면 사진,동영상을 더 쉽게 찾고 선택할 수 있습니다.
    3. 동영상을 선택해 파일로 전송합니다.

    파일로 전송된 동영상은 변환 없이 원본 그대로 전송됩니다.
  2. 카카오톡으로 전송되는 멀티미디어(사진, 동영상, 롱탭 검색(이미지), 일반 파일 등) 파일은 서버에 일시적으로 저장되며 메시지 수신 후 일정 기간이 지나면 다운로드를 받을 수 없습니다.

    임시 저장 기간은 시스템의 부하와 성능을 고려하여 수시로 변경되기 때문에 정확한 안내가 어렵습니다.

    또한 카카오톡은 이용자의 사생활 보호를 위하여 최소한의 이용자 정보만을 처리하고자 하는 원칙을 가지고 있어 서비스 제공 목적이 완료된 이후 삭제 처리하고 있으며 별도의 보관 정책을 가지고 있지 않습니다.

    보관해야 할 멀티미디어 파일은 메시지 수신 시 가급적 바로 저장하여 안전하게 보관해 주세요.

  3. 현재 확인 중으로 이용에 불편하시더라도 조금만 기다려주세요. 추후 업데이트 시 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

    정기적으로 새로운 버전의 카카오톡이 App Store에 업데이트 되므로 아래와 같이 설정하시면 최신 버전이 자동으로 적용됩니다.


    [카카오톡 최신 버전 자동 적용 방법]

    • 휴대 기기 설정> iTunes 및 App Store> 자동 다운로드

  4. Live Photo를 유지한 상태로 보내고 싶다면 파일로 보내면 됩니다.

    [Live Photo를 보내는 방법]
    1. 카카오톡 채팅방에서 플러스 메뉴를 누른 다음 ‘파일’을 선택합니다.
    2. ‘앨범에서 선택’을 선택하세요
    3. 보내려는 라이브포토를 선택하고 ‘전송’ 버튼을 누르세요.
    4. 라이브포토를 유지한 상태로 보내고 싶다면 livephoto.zip으로 전송을 누릅니다.

    livephoto.zip 으로 전송된 라이브포토는 라이브포토 형식이 유지됩니다.

문의하기

원하시는 답변을 찾지못하셨다면, 고객센터로 문의해 주세요.