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결제 완료 한 주문이라면 [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 주문현황을 실시간으로 볼 수 있습니다.상단의 간편 조회를 눌러 각 상태의 주문을 빠르게 조회 할 수 있습니다.
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발송처리는 [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 처리할 수 있습니다.처리 방법은 아래와 같습니다.1. [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 발송처리할 주문을 선택하고 발송처리 버튼을 클릭합니다.2. 택배 발송 상품이라면 택배사와 송장번호를 입력하시고 발송처리 버튼을 클릭합니다.3. 택배 발송이 아니라면 입력된 배송방법으로 발송처리 버튼을 클릭합니다.
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택배인 경우 반드시 운송장번호를 기재해야합니다.아직 운송장 번호가 없다면 주문 확인 처리를 하면 구매자가 취소 요청 시 판매자의 승인을 거치게 됩니다.배송방법이 택배가 아닌 경우에는 운송장번호 없이 발송 가능합니다.
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의무발송기한은 결제 완료일 기준 3영업일입니다.발송기한 경과 시 패널티 점수가 부과되니, 구매자와 협의를 했더라도 톡체크아웃 관리자센터에서 발송지연 안내를 해주시기 바랍니다.발송지연 안내를 진행하는 경우 의무발송기한이 예상발송일로 변경됩니다.발송지연 안내는 [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 진행하실 수 있습니다.
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의무발송기한은 결제 완료일 기준 3영업일입니다.발송기한 경과 시 패널티 점수가 부과되니, 구매자와 협의를 했더라도 톡체크아웃 관리자센터에서 발송지연 안내를 해주시기 바랍니다.발송지연 안내를 진행하는 경우 의무발송기한이 예상발송일로 변경됩니다.발송지연 안내는 [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 진행하실 수 있습니다.
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의무발송기한은 결제 완료일 기준 3영업일입니다.발송기한 경과 시 패널티 점수가 부과되니, 구매자와 협의를 했더라도 톡체크아웃 관리자센터에서 발송지연 안내를 해주시기 바랍니다.발송지연 안내를 진행하는 경우 의무발송기한이 예상발송일로 변경됩니다.발송지연 안내는 [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 진행하실 수 있습니다.
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[판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴의 '발송정보 수정' 팝업에서 처리할 수 있습니다.배송 중, 배송 완료 상태에서 수정 가능합니다.
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'주문확인'은 발송처리를 하기 전, 주문정보를 확인하고 및 발송처리가 가능한지를 확인하는 단계입니다.[판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴의 '주문확인' 에서 처리할 수 있습니다.주문 확인을 진행하면 주문 상태는 '배송 준비 중'으로 변경 됩니다.'배송 준비 중' 상태에서는 배송지를 변경할 수 없으며, 구매자가 취소 요청 시 판매자의 승인을 거쳐야 환불처리가 가능합니다.단, 결제 완료일로부터 30일이 경과한 장기 배송지연 건은 승인 없이 자동 주문취소 됩니다.
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'주문확인'은 발송처리를 하기 전, 주문정보를 확인하고 및 발송처리가 가능한지를 확인하는 단계입니다.[판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴의 '주문확인' 에서 처리할 수 있습니다.주문 확인을 진행하면 주문 상태는 '배송 준비 중'으로 변경 됩니다.'배송 준비 중' 상태에서는 배송지를 변경할 수 없으며, 구매자가 취소 요청 시 판매자의 승인을 거쳐야 환불처리가 가능합니다.단, 결제 완료일로부터 30일이 경과한 장기 배송지연 건은 승인 없이 자동 주문취소 됩니다.
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의무발송기한은 결제 완료일 기준 3영업일 입니다.단, '발송지연 안내'를 통해 의무발송기한을 연장할 수 있습니다. 발송지연 안내는 결제일 기준 최대 30일까지 연장할 수 있습니다.