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신고/이용제한/정책 카테고리

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  1. 내 친구로 등록되지 않은 상대로부터 카카오톡 운영정책을 위한반 메시지를 받았을 경우 다음 단계에 따라 신고해 주세요. 신고자의 프라이버시 보호를 위해 신고자 정보는 상대에게 공개되지 않습니다.

    1) 채팅방 상단의 [신고] 버튼을 선택합니다.
    2) 메시지 신고 화면에서 신고하려는 메시지를 최대 3개까지 선택합니다.
    3) 하단의 [확인] 버튼을 선택합니다.
    4) 신고 팝업에서 '동의합니다'에 체크합니다.
    5) [확인] 버튼을 선택합니다.

    [중요!]
    • 
    신고한 메시지는 카카오팀으로 접수되고 상대방은 차단됩니다.
    • 채팅방과 대화 내용이 삭제되므로 보관이 필요한 대화 내용이 있다면 미리 캡쳐해 주세요.

    [기타]
    • 상대가 이미 친구로 등록된 경우 친구 차단 또는 친구 삭제 후 신고해 주세요.
    • 카카오톡 운영정책 위반 여부는
    여기에서 확인해 주세요.
  2. 내 친구로 등록되지 않은 상대로부터 초대받은 그룹채팅방에서 내 친구로 등록되지 않은 참여자로부터 카카오톡 운영정책을 위한반 메시지를 받았을 경우, 다음 단계에 따라 신고해 주세요. 신고자의 프라이버시 보호를 위해 신고자 정보는 상대에게 공개되지 않습니다.

    ◼︎ 그룹채팅 신고 방법
    1) 채팅방 상단의 [신고하기] 버튼을 선택합니다. 
    2) 메시지 신고 화면에서 신고하려는 메시지를 최대 3개까지 선택합니다.
    3) 하단의 [신고하기] 버튼을 선택합니다.
    4) 신고하기 화면에서 신고 사유를 선택합니다. 
    5) [접수하기] 버튼을 누릅니다.
    6) 금전 피해를 입어서 사기
    사칭으로 신고하는 경우에는 소명자료를 제출하셔야 신고가 완료됩니다.
    7) 신고 접수 후에 채팅방을 나가고 싶으시다면 [채팅방 나가기] 버튼을 누르시면 됩니다.


    [중요!]
    • 신고한 메시지는 카카오팀으로 접수되고 초대한 사용자와 메시지를 발송한 사용자는 차단됩니다. 
    • 신고 완료 후 [채팅방 나가기] 버튼을 누르면 채팅방과 대화 내용이 삭제되므로 보관이 필요한 대화 내용이 있다면 [채팅방 유지하기] 버튼을 눌러주세요. 


    [기타]

    • 그룹채팅방의 경우 나를 초대한 상대와 신고할 메시지를 보낸 상대가 모두 내 친구로 등록되어 있지 않은 경우에만 메시지 신고가 가능합니다.
    • 상대가 이미 친구로 등록된 경우 친구 차단 또는 친구 삭제 후 신고해 주세요.
    • 카카오톡 운영정책 위반 여부는
    여기에서 확인해 주세요.
  3. 내 친구로 등록되지 않은 상대로부터 초대된 그룹채팅방에서, 내 친구로 등록되지 않은 진행자의 라이브톡 영상이 카카오톡 운영정책을 위반한다고 판단되면 다음 단계에 따라 신고해 주세요. 신고자의 프라이버시 보호를 위해 신고자 정보는 상대에게 공개되지 않습니다.

    1) 라이브톡 화면 우측 하단의 경고등 아이콘을 선택합니다.
    2) 신고 팝업에서 '동의'에 체크합니다.
    3) [확인] 버튼을 선택합니다.

    [중요!]
    • 라이브톡 영상의 일부가 카카오팀으로 접수되고 나를 초대한 상대방과 라이브톡 진행자가 차단됩니다.
    • 채팅방과 대화 내용이 삭제되므로 보관이 필요한 대화 내용이 있다면 미리 캡쳐해 주세요.

    [기타]
    • 상대가 이미 친구로 등록된 경우 친구 차단 또는 친구 삭제 후 신고해 주세요.
    • 카카오톡 운영정책 위반 여부는
    여기에서 확인해 주세요.
  4. 내 친구로 등록되지 않은 상대로부터 카카오톡 운영정책을 위반한 톡캘린더 일정에 초대되었을 경우 다음 단계에 따라 신고해 주세요. 신고자의 프라이버시 보호를 위해 신고자 정보는 상대에게 공개되지 않습니다.

    1) 톡캘린더 일정 상세화면 우측 하단의 [신고] 버튼을 선택합니다.
    2) 신고 팝업에서 '일정 신고에 동의'에 체크합니다.
    3) [신고] 버튼을 선택합니다.

    [중요!]
    • 일정이 내 캘린더에서 삭제되고 나를 초대한 상대방은 차단되어 더이상 일정에 초대받지 않게 됩니다.
    • 일정 내용의 일부가 카카오팀으로 접수됩니다.

    [기타]
    • 상대가 이미 친구로 등록된 경우 친구 차단 또는 친구 삭제 후 신고해 주세요.
    • 카카오톡 운영정책 위반 여부는
    여기에서 확인해 주세요.
  5. 신고를 하고자 하는 상대방의 화면을 선택하여 전체 화면으로 보여지게 하면

    좌측 상단에 더보기 버튼이 있고, 더보기 버튼을 누르면 신고하기 버튼이 있어서 신고를 진행할 수 있습니다.


    신고를 하면 신고하기 버튼을 누를 때 화면이 캡쳐되어 카카오팀으로 전송되고 운영자들이 운영정책에 맞게 처리합니다. 

  6. 친구로 등록되지 않은 상대로부터 초대받은 그룹채팅방에서 그룹페이스톡에 참여했을 때,

    내 친구로 등록되지 않은 참여자의 화면에서만 신고 버튼이 보이고 신고할 수 있습니다.  

  7. 신고하고자 하는 상대방의 카메라가 꺼 있는 경우에는 신고 버튼이 보이지 않습니다. 
  8. 신고를 완료한 후에는 해당 그룹 채팅방에서 나가져 대화 내용을 볼 수 없습니다.  그리고 나를 초대한 유저와 신고한 상대방이 모두 차단됩니다. 
  9. 내 친구로 추가한 상대방의 메시지는 신고할 수 없습니다.

    만일, 친구로 추가한 상대방의 불법적인 행위에 대해 신고가 필요하거나 협박을 받고 있는 상황이라면, 친구 관계를 해제(친구삭제 또는 친구차단)한 후 관련 메시지를 신고할 수 있습니다.

    [친구 삭제 방법]
    1) 카카오톡 친구목록 상대방의 프로필에서 오른쪽 마우스버튼 클릭 후 [숨김] 버튼을 선택합니다.
    2) 카카오톡 좌측 하단 설정(톱니바퀴)을 누른 후 [환경 설정]을 선택합니다.
    3) 친구 메뉴의 [친구 관리 > 목록 보기] 를 선택합니다.
    4) 원하는 상대방의 프로필 우측 [삭제] 버튼을 선택합니다.

    [친구 차단 방법]
    도움말 바로가기 >

    [1:1채팅 메시지 신고 방법]
    도움말 바로가기 >


    메시지 신고 시 채팅방과 대화 내용이 삭제되므로, 수사 기관의 도움이 필요한 상황이라면 메시지 신고 전에 수사 기관에 방문하여 신고를 접수하시거나, 보관이 필요한 대화 내용이 있다면 미리 캡쳐 또는 ‘대화내용 내보내기' 기능 등을 통해 필요한 자료를 보관해 두시기 바랍니다.

    [대화내용 내보내기 방법]
    도움말 바로가기 >


    메시지 신고 시 상대방이 자동으로 차단되며, 부득이하게 신고한 상대방과 대화를 이어가야 할 경우엔 친구 차단을 해제하신 후 대화를 계속하실 수 있습니다.


    [친구 차단 해제 방법]
    도움말 바로가기 >


    불법적인 행위에 대해 상대방에 대한 조치가 필요한 경우, 메시지 신고 후 고객센터를 통해 알려주시면 운영정책 위반여부를 검토하여 필요한 조치를 취하겠습니다.

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