카카오 고객센터 본문
판매관리
판매관리 카테고리
판매관리 본문
-
최초 선택했던 운송장 설정에서 수정하면 됩니다.1. [판매관리>주문/배송관리] 메뉴에 접속합니다.2. 발송처리할 주문을 선택합니다.3. '굿스플로 송장 출력' 버튼을 선택합니다.- 해당 팝업에는 팝업 이전 조회 화면에서 선택한 상품과 동일한 주문번호의 상품을 모두 노출합니다.- 단 우편번호/ 수취인명/ 연락처/ 개인통관고유부호가 다르거나, 배송방법이 '택배'가 아닌 경우에는 팝업에 노출하지 않습니다.4. 굿스플로 송장출력 팝업에서 합배송할 상품주문번호를 선택하고 [다음단계]를 클릭합니다.5. 운송장 설정 화면에서 프린터를 선택한 후 [운송장 선택] 을 클릭합니다.6. 라벨 팝업에서 오른쪽의 라벨 이미지를 본 후 폼을 선택하여 왼쪽에서 사이즈와 이미지를 다시 확인합니다.7. '적용'버튼을 클릭합니다.* 자세한 사항은 팝업 내 FAQ를 참고하시거나 카카오톡 문의하기로 문의해주세요.
-
출력한 송장은 바로 배송 중으로 처리되고 [톡체크아웃 관리자센터>판매관리>주문/배송관리] 에서 배송 중 상태로 조회할 수 있습니다.
-
계약코드가 종료된 상태입니다.계약한 대리점으로 계약코드의 상태를 확인하시고 갱신 또는 계약코드 변경 후 택배사 등록을 다시 진행하고 출력하시기 바랍니다.
-
집하 취소를 요청해야 하는 경우 현재 기능제공이 없으므로 택배사 프로그램에서 처리 부탁드립니다.
-
1. 굿스플로 운송장 설정 화면에서 선택한 운송장의 사이즈를 확인합니다.2. [제어판 > 장치 및 프린터 >프린터] 에서 사용할 프린터를 선택하여 [인쇄 기본설정] 을 클릭합니다.3. 인쇄 기본설정 의 옵션 탭에서 노출되는 용지설정이 라벨 사이즈와 같은지 확인합니다.4. 용지 사이즈가 다른 경우 [추가]버튼을 클릭하여 앞서 확인한 라벨 사이즈를 입력합니다.5. [제어판 > 장치 및 프린터 >프린터] 에서 사용할 프린터를 선택하여 [프린터 속성]을 클릭 후 일반 탭에서 [테스트 페이지 인쇄] 버튼을 클릭합니다.6. 출력이 잘 되는지 확인 후 운송장출력 페이지에서 테스트 출력을 재진행 해봅니다.* 프린터 속성에서 라벨용지 확인이 안되거나 프린터의 테스트페이지 인쇄가 안되는 경우에는 프린터 제공업체 (택배사 또는 프린터기 업체) 에 문의 부탁드립니다.* 자세한 사항은 팝업 내 FAQ를 참고하시거나 카카오톡 문의하기로 문의해주세요.
-
수하인 주소에 해당하는 지점 정보가 없는 경우 입니다. (전체 건에 발생하는 경우 송하인 주소 확인이 필요합니다.)우편번호를 클릭하여 주소를 수정한 후 출력하시기 바랍니다.* 자세한 사항은 팝업 내 FAQ를 참고하시거나 카카오톡 문의하기로 문의해주세요.
-
계약된 택배사를 통해 반품수거를 진행하고 싶으시다면, 굿스플로 서비스 택배사 등록 정보를 먼저 입력하시기 바랍니다.[굿스플로 서비스 택배사 등록 정보 입력 방법]1. [톡체크아웃 관리자센터 > 판매점정보 > 택배사/배송지 정보 관리] 메뉴에 접속합니다.2. '굿스플로 서비스 택배사 등록 정보' 의 '서비스 이용 신청'을 클릭합니다.3. 노츨되는 서비스 이용 신청화면에서 택배사 계약코드 및 정산기준을 정확히 입력합니다.- 등록 택배사는 'CJ대한통운, 롯데택배, 한진택배, 로젠택배, 우체국택배, 일양택배' 6개 배송사 입니다.4. 등록 이후 승인 상태가 '승인'으로 변경된 것을 확인합니다.굿스플로 서비스 택배사 등록을 완료했다면, 반품택배사를 설정합니다.[반품택배사 설정 방법]1. [톡체크아웃 관리자센터 > 판매점정보 > 택배사/배송지 정보 관리] 메뉴에 접속합니다.2. '반품 택배사 및 배송지 정보' 에서 '반품 택배사' 를 클릭합니다.3. 등록한 계약 택배사와 톡체크아웃 지정택배 중 이용하고자 하는 것으로 선택합니다.4. 등록한 계약 택배사로 자동수거지시가 들어갔으나 계약이 만료된 경우 톡체크아웃 지정택배로 전환하여 신청됩니다.
-
1. 원 배송방법이 택배가 아닌 경우 : 퀵서비스, 직접전달, 방문수령, 배송없음인 경우2. [톡체크아웃 관리자센터 > 판매점정보 > 택배사/배송지 정보 관리] 메뉴에 있는 '반품 택배사 및 배송지 정보' 의 '반품 택배사' 가 '없음' 인 경우
-
톡체크아웃 자동수거지시를 통해 수거한 상품의 배송비는 배송 완료+1영업일 판매자 정산에서 건당 3,300원 자동 차감됩니다. 위 내용을 한진택배 기사에게 안내해주시고 수거 비용 지불을 거부하시면 됩니다.
-
판매자가 [톡체크아웃 관리자센터 > 판매점정보 > 택배사/배송지 정보 관리] 에서 '반품 택배사'를 '톡체크아웃 지정택배'로 선택하면 톡체크아웃 지정택배로 수거됩니다.* 톡체크아웃 지정택배 운영규격 : 세 변의 합 120cm/ 무게 10kg 이하운영 규격 내에서 3,300원의 비용이 부과되며, 규격 초과 시 택배기사에 따라 집하가 거절되거나 수거 후 추가요금이 판매자 정산에서 차감될 수 있습니다.규격별 요금에 대한 자세한 사항은 톡체크아웃 고객센터로 문의하시기 바랍니다.