아이폰에서 실행 중에만 카카오톡 알림이 울려요
카카오톡은 iOS로 알림 정보 전달하고 이후 iOS 알림센터 설정 정보 및 정책에 따라 알림을 노출하고 있습니다.
관련 증상에 대한 원인 확인을 위해 아래 조치사항을 확인해주세요.
앱을 이용 중인 상태 외 알림이 오지 않을 경우 아래 조치사항을 확인해주세요.
•카카오톡을 최신 버전으로 업데이트해주세요.
•(App store > 프로필 > 새로 고침 후 카카오톡 앱이 노출되는지 확인해주세요.)
•연결된 기기가 로그인 된 경우 모두 로그아웃 해주세요. (windows, Mac, iPad, Android Tablet)
•OS 설정 > 알림 > 카카오톡 > 알림 허용 옵션을 몇 차례 on/off(최종 On) 해주세요.
•앱 아이콘을 길게 눌러 1시간 동안 알림 받지 않기 설정이 활성화된 경우 해당 옵션을 해제해주세요.
문제가 지속 되는 경우 아래의 정보를 기재하여 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.
•이용 중인 카카오톡에 가입/인증된 연락처를 확인해주세요.
•특정 채팅방에서만 알림이 오지 않는지, 모든 채팅방에 문의 증상이 해당하는지 확인해주세요.
•애플리케이션을 완전히 종료하고 앱 아이콘에 신규 메시지가 있을 때 뱃지카운트가 업데이트되는지 확인해주세요.
도움말을 통해 문제를 해결하지 못하셨나요?