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  1. My 구독 페이지에서 아래의 경로를 통해 이모티콘 플러스·톡서랍 플러스·같이가치 플러스  구독이 가능합니다.

    [My 구독 이용하러 가기] 


    My 구독 페이지(my.kakao.com) 접속> 카카오계정으로 로그인> 원하는 구독상품선택> 이용약관 동의> 구독하기 선택> 결제수단 선택 후 필수 약관 동의> 결제하기 선택

    • 톡서랍 플러스의 백업 데이터 용량은 100GB/ 250GB/ 500GB/ 1TB 상품 중 선택할 수 있습니다.

    • 같이가치 플러스의 기부상품은 월 3천원/ 5천원/ 1만원/ 3만원/ 30만원 / 50만원 / 100만원 상품 중 선택할 수 있습니다.


    구독한 상품은 카카오 계정으로 로그인한 카카오 서비스에서 이용 가능하며, 자세한 내용은 각 상품의 상세정보를 참고 부탁드립니다. 

    - 이모티콘 플러스 상품 [보러가기]
    - 이모티콘 플러스 FAQ [보러가기]

    - 톡서랍 플러스 상품 [보러가기]
    - 톡서랍 플러스 FAQ [보러가기]

    - 같이가치 플러스 상품 [보러가기]
    - 같이가치 플러스 FAQ [보러가기]

  2. My 구독에서 판매중인 상품에 대한 정보는 각 상품의 FAQ 또는 상세정보를 참고 부탁드립니다.

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  3. My 구독에서 판매하는 각 상품의 상세정보에서 상품을 이용할 수 있는 카카오톡 버전을 확인해 주세요. 해당 버전이 아닌 경우는 최신 버전 업데이트가 필요합니다.

    사용 중인 카카오톡 우측 상단 메뉴 > 카카오톡 버전에서 카카오톡을 최신 버전으로 업데이트한 후 서비스 이용을 다시 시도해보세요.
    최신 버전 업데이트 후에도 문제가 지속되면 고객센터로 문의 부탁드립니다.
  4. 구글 Play 스토어 인앱 결제와 애플 앱스토어 인앱 결제는 스토어 정책에 따라 추가 수수료가 포함되어 결제됩니다.


    웹브라우저로 My구독(my.kakao.com) 접속을 통해 플러스 상품을 구독하실 경우 톡서랍 플러스는 상품에 따라 1,900원부터 이용하실 수 있으며, 이모티콘 플러스는 3,900원으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.


    ▣ 도움말
    인앱 결제 시(상품 상세 > 구글 Play 스토어 구매, 상품 상세 > 애플 앱스토어 구매) '결제 금액은 구글 Play 스토어 결제 시에만 적용되는 가격입니다.' / '결제 금액은 Apple 앱스토어 결제 시에만 적용되는 가격입니다.' 문구를 확인하실 수 있습니다.

  5. <앱스토어 구독내역 확인 방법>
    My 구독 > 로그인 후 우측 프로필 클릭 > [구독정보] 탭 상단의 '앱스토어로 결제한 내역은 여기에서 확인해주세요'의 텍스트 링크 클릭

    <구글 플레이 구독내역 확인 방법>
    My 구독 > 로그인 후 우측 프로필 클릭 > [구독정보] 탭 상단의 '구글 플레이로 결제한 내역은 여기에서 확인해주세요'의 텍스트 링크 클릭

  6. 구글 플레이 스토어 및 애플 앱스토어 정기 결제 실패 시 상품이 일시정지 됩니다.
    톡서랍 플러스에 보관중인 데이터는 30일간 유지되며, 이 기간 이내에 각 스토어에서 지불 방법을 업데이트하고 재결제를 하시면 보관된 데이터 그대로 이어서 이용하실 수 있습니다.
    만약, 일시정지 30일까지 재결제가 진행되지 않으면 보관된 데이터는 삭제되니 유의해 주세요.

    ▣ 중요!
    • 선택하신 결제수단으로 정기 결제일에 자동 결제가 진행됩니다.
    • 30일 이내에 결제 수단을 재등록하시면 별도의 상품 구독 과정 없이 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    • 31일부터는 구독 상품이 종료되어 보유하신 상품에 따라 사용 내역 및 데이터가 삭제됩니다.
    • 정기결제 실패로 인한 일시정지 기간에 결제수단 재등록 시, 보유한 상품이 결제되어 다시 구독이 시작됩니다.
    (결제수단 재등록 시, 반드시 결제금액을 확인해주세요.)
    • 결제금액은 구글 플레이, 애플 앱스토어 결제 시에만 적용되는 가격입니다.
    • 구글 플레이 결제, 애플 앱스토어 결제는 현재 사용하고 있는 구글 플레이 계정, 애플 앱스토어 계정을 통해 결제됩니다.
    • 결제 금액에는 부가세와 수수료가 포함되어 있습니다. (해외 원화결제 수수료는 별도로 부과될 수 있습니다.)
    • 결제 금액에 대한 확인 및 환불은 구글 및 Apple을 통해 가능합니다.
    • 구글 플레이 계정, 애플 앱스토어 계정에서 자동 갱신 기능을 끄지 않으면 월 정기구독 결제가 자동으로 갱신됩니다.
    • 구독 기간이 만료되기 24시간 전에 해당 금액이 청구됩니다.
    • 결제내역 및 환불 관련 문의는 구글 플레이 고객센터 및 Apple 고객센터로 부탁드립니다.

    * 구글 Play 지원팀
     • https://support.google.com/ > 문의하는 서비스 선택 또는 도움말 검색 
     • 운영시간: 10시~19시 (주말 제외)

    * 애플 앱스토어 고객센터
     • https://reportaproblem.apple.com> Apple ID 로그인 후 구매 이력을 통해 [문제 신고] 진행
     • 유선: 080-300-8877

  7. 애플 앱스토어, 구글 플레이 등 앱마켓의 인앱결제의 경우 첫 달 무료체험 혜택인 '무료트라이얼'이 제공되지 않습니다.

  8. 톡서랍 플러스는 현재 톡서랍에 보관 중인 데이터 용량보다 큰 저장공간을 제공하는 상품에 한해 구독하실 수 있으며, 보관 중인 데이터 용량보다 적은 용량을 제공하는 상품은 선택할 수 없습니다.
    (예: 톡서랍에 저장 중인 데이터가 120GB인 경우, 톡서랍 100GB 이하 상품으로 변경할 수 없고 톡서랍 250GB 이상 상품에 한해 구독 가능)

    톡서랍 플러스를 현재 구독 중이시지 않더라도, 톡서랍 해지 후 30일이 경과되지 않았다면 데이터가 그대로 보관되어 있으므로 저용량 상품 구독이 불가할 수 있습니다. 톡서랍(https://drive.kakao.com)에 보관중인 데이터 일부를 삭제하여 여유공간을 확보하시기 바랍니다.

  9. My 구독에서 판매하는 상품은 카카오톡 선물하기에서 선물이 가능합니다. 카카오톡 > 더보기 > 선물하기 > 이모티콘 플러스/톡서랍 플러스 검색 또는 아래 링크에서 확인해 주세요.


    - 이모티콘 플러스 : https://gift.kakao.com/brand/15630

    - 톡서랍 플러스 : https://gift.kakao.com/brand/15631

  10. My 구독 주요 사용환경 지원 범위 (OS 및 브라우저 버전)는 아래와 같습니다.
    OS 및 브라우저는 최신버전 업데이트 후 이용을 권장해드립니다.

    윈7 - 크롬
    윈10 - MS엣지, 크롬
    맥OS10 - 사파리, 크롬

    구독하신 상품을 이용할 수 있는 카카오톡 버전에 대해서는 각 상품의 상세정보를 참고 부탁드립니다.

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