본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

광고계정 및 기본사항

광고계정 및 기본사항 카테고리

광고계정 및 기본사항 본문

  1. 알림은 카카오비즈니스 계정정보에 등록된 이메일과 휴대폰 번호로 발송됩니다.
    따라서 카카오비즈니스 계정정보를 변경해 주시면 변경된 정보로 알림이 발송됩니다.


    [경로] 카카오비즈니스 관리자센터 > 내 정보 > 기본정보


    ※ 카카오비즈니스 계정정보 변경 시, 연결 된 서비스의 알림 수신 정보가 모두 변경됩니다.

     - 카카오모먼트/카카오톡 채널/카카오디벨로퍼스/챗봇 관리자센터/브랜드검색/(신)Kakao 키워드광고

  2. 카카오계정 메일로 알림 메시지가 발송되며, 이메일 알림은 회원에 대한 필수사항 안내를 준수하기 위하여 광고계정의 모든 변동사항에 대해 발송됩니다.

    카카오톡으로 추가 알림 메시지 발송을 선택할 수 있으며,
    카카오계정으로 가입 또는 통합계정으로 변경 시 인증받은 휴대폰번호 기준으로 카카오톡 알림이 발송됩니다. 

    (카카오톡에 미가입된 경우 SMS로 발송)


    [경로] 광고계정 > 우측 상단 메일 주소 > 내 정보 관리 > 알림 설정

    알림설정 창 내 전체광고계정, 선택된 광고계정 알림 설정 화면이 표시된 화면


    ※ 심야 시간대 알림 거부를 한 광고계정은 오전 9시경에 카카오톡으로 심야 시간에 발송되지 않은 알림을 확인할 수 있도록 안내가 진행되며, 이메일을 접속하시면 발송되지 않았던 알림을 확인하실 수 있습니다.

    ※ '카카오광고' 카카오톡 채널 알림톡을 차단한 경우, 추가 알림은 발송되지 않습니다. (이메일로만 발송)

  3. 카카오모먼트 관리자센터에서는 잔액부족, 일예산초과, 심사 결과, 자동결제카드의 결제 실패에 대한 알림이 발송되며,
    가입 또는 통합계정 변경 시 인증받은 휴대폰번호의 카카오톡으로 해당 내역이 발송됩니다. (카카오톡 미가입자는 SMS 발송)


    알림 수신에 대한 설정 확인 및 변경은 [광고계정 > 우측 메일 주소 > 내 정보 > 알림 설정 탭]을 통해 수정해주세요.


    <카카오톡 알림메시지를 수신받지 못한 경우>
    카카오톡 메시지는 광고계정과 연결된 카카오톡 계정으로 전송됩니다.
    카카오계정으로 가입 또는 통합계정으로 변경 시 인증받은 휴대폰번호 기준으로 카카오톡 알림이 발송되며,
    아래 해당하는 사항의 경우, 정상적으로 카카오톡 메시지가 수신 되지 않을 수 있습니다.

    1. 휴대폰에 카카오톡앱이 설치되어 있지 않은 경우
    2. 카카오톡이 해당 카카오계정으로 로그인 되어 있지 않은 경우
    3. '카카오광고' 알림톡을 차단한 경우

    <특정 알림메시지를 수신 받지 못한 경우>
    카카오모먼트 관리자센터는 알림 받을 사항을 선택하여 알림 메시지 수신이 가능합니다.

    [경로] 광고계정 > 우측 메일 주소 > 내 정보 > 알림 설정 탭에서 '알림 내용' 및 '심야 알림' 설정을 확인해 주세요.
    알림설정 창 내 알림수단, 알림 내용, 심야알림 설정 항목이 노출된 화면
  4. 카카오비즈니스 라이브 세미나를 신청하셨다면 메일과 채널 알림 메시지로 세미나 안내가 진행됩니다. 


    ■ 라이브 세미나 알림 종류 및 안내 방식 

    - 세미나 신청 확인 안내(세미나 신청 완료시) : 메일, 카카오비즈니스 채널 알림 메시지

    - 세미나 참석 안내(D-1) : 메일, 카카오비즈니스 채널 알림 메시지

    - 세미나 참석 안내(당일) : 카카오비즈니스 채널 알림 메시지

    - 세미나 신청 취소 안내(신청 취소시) : 메일


    ※ 참고사항 

    1. 세미나 안내 채널 알림 메시지는 '카카오비즈니스' 채널을 통해 발송됩니다. 

    2. 세미나 안내 메일은 카카오비즈니스 세미나 신청페이지의 '내 정보 관리' 내 알림 받을 이메일로 발송됩니다. 


    세미나 신청을 완료했으나 안내 메일을 수신하지 못하셨다면, 카카오비즈니스 세미나 신청 페이지의 '내 정보 관리'에서 알림 받을 이메일 정보를 확인해 주세요.


    ▶ 카카오비즈니스 세미나 내 정보 관리 바로가기

문의하기

원하시는 답변을 찾지못하셨다면, 고객센터로 문의해 주세요.