본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

톡서랍

톡서랍 카테고리

톡서랍 본문

  1. 톡서랍에 백업되지 않은 사진이나 톡서랍에서 삭제한 사진은 내 태그에 추가할 수 없습니다.
  2. 모바일 기기에서는 태그 항목에서 더보기 버튼을 클릭하면 “태그 전체보기” 기능이 제공되며, 해당 화면 우측 상단에 “설정” 기능이 제공됩니다.
    또한, 설정기능에서 "내 태그"의 "이름 변경" "삭제"를 할 수 있고, "내 태그"에 데이터를 "추가"할 수 있는 기능도 제공됩니다.

    톡서랍웹(https://drive.kakao.com)에서는 카카오톡 데이터 하위 항목에서 태그 추가 버튼을 눌러서 새로운 태그를 추가하실 수 있습니다.

  3. 사진은 사진이 전송된 날짜, 키워드, 보낸 사람으로 검색 할 수 있습니다.

  4. 연락처는 백업된 파일 단위로 삭제하실 수 있습니다. 백업된 파일 전체 삭제는 연락처> 설정> 연락처 전체 삭제에서 가능합니다.
  5. 연락처 편집 기능은 제공하지 않습니다.

    단, '연락처 설정 > 연락처 자동 백업 기능'을 사용하시면 기기 연락처가 변경될 때 연락처가 자동 백업되어 업데이트 됩니다.

  6. 연락처 설정> 연락처 자동 백업 기능이 켜져 있는지 확인해주세요.
    자동 백업 기능을 사용하시면 기기 연락처가 변경될 때 연락처가 자동 백업됩니다.

  7. 카카오톡에서 주고받은 데이터 이외에도 사용자의 기기에 저장된 파일을 선택하여 톡서랍 드라이브에 직접 업로드해서 저장할 수 있으며 또한 폴더를 만들어서 폴더 또는 파일 단위로 관리할 수 있는 기능입니다.

    드라이브에 파일을 업로드 할 경우, 원본으로 저장 되며, 다운로드 시에도 원본 파일이 다운로드 되게 됩니다.

  8. 톡서랍에 드라이브 서비스가 새로 추가되어 카카오톡에서 주고받은 데이터 이외에도 사용자의 기기에 저장된 파일을 톡서랍에 직접 업로드할 수 있는 기능이 추가되었습니다.

    “새로 추가하기” 기능은 사용자의 기기에 저장된 파일을 직접 선택해서 톡서랍 드라이브에 업로드 할 수 있는 기능입니다.

    “카카오톡 데이터 올리기” 기능은 톡서랍 보관 중인 카카오톡 데이터를 선택하여 톡서랍 드라이브에 복사할 수 있는 기능입니다.

  9. “카카오톡 데이터 올리기” 또는 “드라이브에 추가하기” 기능을 통해 이미 톡서랍에 저장되어 있는 파일을 드라이브에 추가하면 톡서랍의 원본 파일은 그대로 유지하고 드라이브에 동일한 파일을 복사해서 올려줍니다.

    카카오톡에서 드라이브로 복사해서 추가된 파일은 새로운 파일로 생성되기 때문에 해당되는 파일의 용량만큼 다시 추가로 차감됩니다.

    다만 기존과 동일하게 “메모” “링크”는 복사해서 드라이브에 다시 올리더라도 이용중인 용량에 포함되지 않습니다.

  10. 업로드 하려는 파일이 사용할 수 있는 공간보다 크다면, 파일을 업로드 할 수 없습니다.
    한 파일당 최대 10GB까지 업로드 할 수 있으며, 파일의 확장자가 없을 경우에도 파일을 업로드 할 수 없습니다.

    이외의 상황에서 파일이 업로드 되지 않는다면, 고객센터를 통해 문의해주세요.

문의하기

원하시는 답변을 찾지못하셨다면, 고객센터로 문의해 주세요.