본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

메시지/쿠폰

메시지/쿠폰 카테고리

메시지/쿠폰 본문

  1. 캐러셀 피드형 메시지는 최소 2, 최대 6개까지 캐러셀을 생성할 있습니다.

  2. 가로 비율은 최대 2:1까지 지원되며, 세로 비율은 기기 전체 화면의 비율이 상이하므로 최대 9:16을 권장 드립니다.

    채팅방 말풍선의 썸네일에서 표현할 수 있는 세로 비율은 최대 3:4 규격으로,
    해당 비율 이상의 세로 영상을 첨부할 경우 영상의 위/아래가 잘려서 재생됩니다.
    터치하여 기기 전체 화면으로 이동할 경우 9:16 비율의 원본 영상을 시청할 수 있습니다.

    메시지 발송 전, '테스트 발송'으로 영상 유실 범위를 꼭 확인하여 첨부해 주세요.
  3. 프리미엄 동영상형 메시지 첨부 대표 이미지는 아래와 같이 등록 가능합니다. 

    1. 권장 사이즈
    첨부한 동영상의 비율에 맞춰 커버 이미지 사이즈를 조정합니다.

    2. 등록 가능한 파일 형식
    대표 이미지는 jpg, jpeg, png 형식의 이미지만 등록이 가능합니다. 

    3. 권장용량
    대표 이미지는 10MB 이하의 이미지만 첨부가 가능합니다.
  4. 카카오톡 내 동영상 서비스 설정에서 동영상 자동 재생 여부를 설정할 수 있습니다.
    아래 경로를 통해 동영상 자동 재생 여부를 확인 후 사용 안 함, Wi-FI에서만, 항상 사용 중 설정을 변경할 수 있습니다. 


    ▶ 자동 재생 설정 경로 
    ㆍ 카카오톡 > 설정 > 기타 > 동영상 서비스 설정 > 동영상 자동 재생
  5. 메시지 본문의 텍스트 입력창 내에는 링크주소를 입력할 수 없습니다. 링크 첨부를 원하실 경우, 링크버튼 추가 기능을 이용해 주세요. 


    1) (구) 기본 텍스트형 메시지: 1개의 링크 버튼을 추가한 후 링크 옵션을 선택해 링크를 입력할 수 있습니다. 


    2) (신) 기본 텍스트형 메시지 : 2개의 링크버튼을 추가한 후 링크 옵션을 선택해 링크를 입력할 수 있습니다.


    3) 와이드 이미지형 메시지 : 이미지 영역과 1개의 링크 버튼을 추가한 후 링크 옵션을 선택해 링크를 입력할 수 있습니다. (최대 2개의 링크 삽입 가능)


    4) 와이드 리스트형 메시지 : 각 리스트마다 링크를 추가할 수 있으며(최대 4개), 링크버튼을 추가한 후 링크 옵션을 선택해 링크를 입력할 수 있습니다. 


    5) 캐러셀 커머스형 메시지 : Intro에 링크를 연결할 수 있으며, 상품 정보를 직접 입력할 시 캐러셀마다 1개의 링크를 추가할 수 있습니다.


    6) 캐러셀 피드형 메시지 : 각 캐러셀마다 링크를 추가할 수 있으며 (최대 2개), 링크버튼을 추가한 후 링크 옵션을 선택해 링크를 입력할 수 있습니다.


    7) 프리미엄 동영상형 메시지: 1개의 링크 버튼을 추가한 후 링크 옵션을 선택해 링크를 입력할 수 있습니다. 

  6. 홈에서 작성한 포스트와, 쿠폰 메뉴에서 작성한 쿠폰을 메시지에 첨부할 수 있습니다. 

    1. 메시지를 작성하기 전에 포스트와 쿠폰을 먼저 작성해보세요. 

    2. 메시지 작성 화면에서 포스트나 쿠폰 불러오기 버튼을 클릭해보세요.  

    3. 포스트 불러오기 팝업과, 쿠폰 불러오기 팝업에서 첨부할 포스트/쿠폰을 선택해보세요. 


    주의 

    임시저장된 포스트는 포스트 불러오기 팝업에 노출되지 않습니다. 

    사용가능 상태의 쿠폰만 팝업에 노출되며, 쿠폰 잔여수가 없거나, 쿠폰 응모일시가 종료된 쿠폰은 팝업에 노출되지 않습니다. 

  7. 채널의 포스트나 메시지에 동영상을 첨부하려면, 카카오TV에 가입돼있어야 합니다. 

    동영상 첨부 버튼을 처음 클릭하면 카카오TV 비디오 스테이션에 가입할 수 있습니다. 

    카카오TV가입 시 채널을 생성하게 되며, 업로드한 동영상은 카카오TV 채널에도 업로드 됩니다. 

  8. 동영상은 아래 형식만 가능합니다.

    - 용량 : 4GB

    - 파일 형식 : 대부분의 동영상 파일 형식 지원. 정상적이지 않은 포맷의 경우 업로드 실패 알럿 노출)

    - 재생시간 : 제한이 현재 없으나 향후 생길 예정


    참고로, 동영상을 업로드한 경우, 링크버튼을 추가할 수 없습니다.

    동영상을 업로드한 경우, 동영상 실행버튼이 생성됩니다.

  9. 메시지에 동영상을 첨부하면, 메시지가 발송되는 시점에 동영상이 공개로 전환됩니다.

    동영상을 업로드한 후 메시지 발송을 예약하면 예약 시점 전까지는 비공개로 업로드 된 후, 예약발송 시점 직전에 동영상이 공개로 전환됩니다.

    테스트 발송 시에는 동영상을 업로드한 관리자 계정에 연결된 카카오톡에서는 정상 재생되니 참고해주세요.

    (업로드한 관리자 이외의 관리자들에게는 비공개 상태로 노출됩니다.)

  10. 톡채널 메시지에서 아래와 같이 2개 템플릿으로 동영상(VOD/LIVE) 광고메시지를 보낼 수 있습니다.
    카카오TV LIVE 영상은 메시지 발송 전 대기 이미지/영상 송출 중인 상태여야 첨부가 가능한 점 참고 부탁드립니다.

    ① 프리미엄 동영상형 - 가로/세로/정방형
    프리미엄 동영상형 메시지에 동영상 첨부 시 썸네일에서 해당 영상이 재생되며,
    메시지 버튼 내 카카오TV URL(LIVE/VOD)을 직접 입력하지 않는 것을 권장드립니다.

    또한, 카카오TV에서 라이브 영상의 대표이미지를 등록한 경우, 해당 대표이미지의 비율을 기준으로 썸네일 크기가 설정되어 전송됩니다.

    채널 관리자센터에서 라이브 영상 첨부 후 커버 이미지를 등록하거나, 카카오TV에서 대표이미지 미설정 또는 라이브 비율과 동일한 대표이미지 등록을 권장합니다.

    ② 와이드 이미지형 - 가로
    와이드 이미지형에서는 메시지 꾸미기 > 동영상 첨부 시 상단의 가로플레이어에서 영상이 재생되며,
    마지막으로 받은 메시지 내 첨부된 카카오TV 동영상 기준으로 재생되는 점 참고 부탁드립니다.

문의하기

원하시는 답변을 찾지못하셨다면, 고객센터로 문의해 주세요.