카카오 고객센터 본문
Bot
-
업무에 필요한 다양한 협업 서비스 및 사내 시스템을 카카오워크 봇으로 연결해
중요한 알림을 빠르게 확인할 수 있습니다.
Bot을 통해 연동된 기능들로 여러 업무 시스템을 확인하고 이용해 보세요.
- 카카오워크에서 제공되는 기본적인 Bot들은 '확장 서비스' 탭에서 확인할 수 있습니다.
- 관리자 서비스 > [봇 관리]에서 사내 시스템과 연동된 Bot을 만들어 개별적으로 연결할 수 있습니다. -
워크스페이스에서 Bot을 만들기 위해서는 먼저 '개발자 권한'이 필요합니다.
개발자 권한은 워크스페이스의 관리자가
관리자 서비스 > 봇 관리 > [Bot 개발자 관리] 메뉴를 통해 등록 및 해제할 수 있습니다.
'Bot 개발자 권한'이 부여되면 'Bot 개발' 메뉴를 통해 직접 Bot을 생성하고 관리할 수 있습니다. -
카카오워크에서는 커스텀 Bot을 만들 때 참고할 수 있도록 기술문서를 제공하고 있습니다.
각각의 기술문서 이름을 선택하시면 바로가기로 연결됩니다.
- Bot 시작 가이드 : Bot을 만드는 방법 및 활용 시나리오를 확인할 수 있는 기본 문서입니다.
- Web API 레퍼런스 : 카카오워크 Web API에 대한 상세 기술 문서입니다.
- Block Kit 구성 및 정책 : Bot의 메시지와 모달을 구성할 수 있는 다양한 블록 및 JSON 조합 사례를 담은 문서입니다.
또한 Block Kit Builder 사이트를 참고하시면, Block Kit를 좀 더 쉽게 활용할 수 있습니다.
- '메시지 블록' 목록에 있는 블록을 선택하여 조합형 말풍선을 만들 수 있습니다.
- JSON Array 형태의 블록 정보를 쉽게 작성할 수 있습니다. -
• 디바이스 정보 : PC
'봇 관리' 메뉴 권한이 있는 워크스페이스의 관리자인 경우, 확장 서비스 탭에 '봇 관리' 버튼이 표시됩니다.
해당 버튼을 선택하면 우리 워크스페이스에서 현재 어떤 타입의 Bot들이 총 몇 개나 활성화되어
있는지 확인할 수 있는 '워크스페이스 봇 관리' 메뉴로 이동할 수 있습니다.
단, '봇 관리' 메뉴에 대한 권한이 없으신 경우에는 해당 메뉴를 볼 수 없습니다.
워크스페이스를 개설한 슈퍼관리자에게 '봇 관리' 메뉴에 대한 권한을 부여해 달라고 요청해 주세요. -
• 디바이스 정보 : PC
워크스페이스의 관리자라고 하더라도 최초에 관리자 권한을 부여받을 때 설정 가능한 관리자 메뉴들을 지정받게 되며,
'봇 관리' 메뉴에 대한 권한이 없는 경우 권한이 없다고 표시됩니다.
이 경우, 워크스페이스를 개설한 슈퍼관리자에게 '봇 관리' 메뉴에 대한 권한을 부여해 달라고 요청해 주세요. -
더 이상 활용하지 않는 Bot이라고 판단된다면,
해당 Bot을 개발한 '개발자' 및 '봇 관리' 메뉴의 권한이 있는 워크스페이스의 관리자가 삭제할 수 있습니다.
단, Bot이 삭제된다 하더라도 기존에 사용자에게 발신된 메시지가 삭제되거나
Bot이 생성한 채팅방은 사라지지 않습니다.
* Bot을 삭제한 후에는 복구가 불가능합니다. 신중하게 결정해 주세요. -
슈퍼관리자 및 '봇 관리' 권한이 있는 관리자는
봇 관리 > [워크스페이스 봇 관리] 메뉴를 통해 워크스페이스에서 사용하는 Bot 목록을 확인할 수 있습니다.
카카오워크에서 제공하는 총 9가지의 기본 Bot들(전자결재, SAP, 구글 캘린더, 구글 드라이브, Jira Enterprise, GitHub Enterprise, GitLab, Sentry)과,
'개발자 권한'이 있는 워크스페이스의 멤버가 직접 생성한 Bot들이 표시됩니다.
봇 관리 메뉴에 대한 권한이 없는 경우, 워크스페이스를 개설한 슈퍼관리자에게 권한을 요청해 주세요. -
담당자의 변경 및 퇴사 등의 사유로 인해 개발자 권한 해제를 진행하게 될 경우, 다음과 같은 확인 절차가 필요합니다.
개발한 Bot이 없을 경우
- 해당 개발자가 등록한 Bot이 없을 경우, 즉시 개발자 해제를 진행할 수 있습니다.
1개 이상의 Bot을 등록한 경우
- Bot 개발 메뉴에서 해당 Bot들을 삭제해야 개발자 권한 해제가 가능합니다.
- Bot을 그대로 사용하고 싶은 경우, 해당 Bot에 등록된 개발자 정보를 변경한 뒤에야 개발자 권한 해제가 가능합니다.
개발자 정보 변경을 원하시는 경우, 아래의 정보를 작성하여 고객센터로 문의해 주세요.
- 워크스페이스 명:
- Bot 이름:
- 기존 등록된 담당 개발자 이름 / 변경될 개발자 이름 : -
슈퍼관리자 및 '봇 관리' 메뉴에 대한 권한이 있는 관리자인 경우,
관리자 서비스 > [워크스페이스 봇 관리] 메뉴를 통해 사용 중인 Bot 개수를 확인할 수 있습니다. -
카카오워크의 'Bot 개발' 메뉴에서 Open API를 활용하여, 다음과 같은 기능으로 동작하는 Bot을 만들 수 있습니다.
- 멤버 조회: 워크스페이스에 가입된 멤버 정보를 조회하거나 갱신할 수 있습니다.
- 부서, 조직도 조회: 워크스페이스의 부서 리스트 및 상세 정보를 조회할 수 있습니다.
- 채팅방 개설: Bot과의 1:1 채팅방 또는 그룹 채팅방을 만들 수 있습니다.
- 메시지 발송: Block Kit을 활용하여 채팅방에 메시지를 보낼 수 있습니다.
상세한 내용은 관련문서를 통해 확인해 주세요.