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채팅

  1. 카카오워크 페이지 오른쪽 상단에 있는 검색창으로, 워크스페이스 멤버, 채팅방, 메시지, 파일을 검색할 수 있습니다.
    메시지 및 파일 검색 시 멤버, 채팅방, 기간 필터를 통해 원하는 정보를 더 빠르게 찾을 수 있습니다.
  2. 전체 채팅방
    - 워크스페이스 내의 모든 멤버가 참여하는 채팅방입니다.
    - 워크스페이스 가입 및 탈퇴와 연동되어 임의로 참여 및 '나가기'가 불가능합니다.
    - 전체 채팅방 이름 앞에는 'All'이 항상 표시됩니다.
    - 채팅방 이미지와 이름을 방장만 변경할 수 있습니다.

    그룹 채팅방
    - 누구나 자유롭게 생성, 초대 및 '나가기'가 가능합니다.
    - 방장이 초대를 허용하지 않은 경우 방장만 초대할 수 있습니다.
    - 방장은 채팅방의 방장을 위임하거나 모든 멤버가 그룹 채팅방을 나가야 '나가기'가 가능합니다.
    - 채팅방의 프로필 이미지와 이름은 참여 중인 멤버 누구나 변경 가능합니다.
  3. 카카오워크 통합검색 기능을 통해 내가 참여하고 있는 채팅방을 검색할 수 있습니다.
    아래 방법을 통해 채팅방을 검색할 수 있습니다.

    - 카카오워크 오른쪽 상단 검색창에서 채팅방 이름이나 멤버의 이름을 입력하세요.

    입력한 검색어에 대한 채팅방을 찾을 수 있습니다.
    - 검색어를 입력하고 엔터를 누른 후, 검색 결과 창에서 [채팅방] 탭을 선택해도 채팅방을 찾을 수 있습니다.

  4. 안 읽은 멤버 확인 기능을 통해 메시지를 읽은 멤버를 확인할 수 있습니다.

    PC
    - 메시지 옆에 표시되는 숫자를 클릭해 해당 메시지를 읽은 멤버와 안 읽은 멤버를 확인할 수 있습니다.
    - 메시지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 후 [안 읽은 멤버 확인]을 누르면

    해당 메시지를 읽은 멤버와 안 읽은 멤버를 확인할 수 있습니다.

    * 단, 1,000명 이상의 채팅방에서는 안 읽은 멤버 수와 확인 기능을 제공하고 있지 않습니다.

    Mobile
    - 메시지 옆에 표시되는 숫자를 클릭해 해당 메시지를 읽은 멤버와 안 읽은 멤버를 확인할 수 있습니다.
    - 메시지를 길게 누른 후 [안 읽은 멤버 확인]을 누르면 해당 메시지를 읽은 멤버와 안 읽은 멤버를 확인할 수 있습니다.

    * 단, 1,000명 이상의 채팅방에서는 안 읽은 멤버 수와 확인 기능을 제공하고 있지 않습니다.

  5. 기기 변경 후에도 동일 계정으로 로그인 시 기존 대화내역을 확인할 수 있습니다.
  6. 워크스페이스 생성 시 기본으로 전체 채팅방이 생성되며,
    전체 채팅방은 스페이스 내 모든 멤버가 참여되는 채팅방이므로
    스페이스 가입/탈퇴와 연동되어 임의로 참여/나가기가 불가능합니다.

    * 전체 채팅방 이름 앞에는 'All'이 항상 표시되고,최초 채팅방 이름은 '스페이스 명'으로 설정됩니다.

  7. 채팅방에서 나가면 채팅 목록에서 사라지지만 대화 내역은 삭제되지 않습니다.
    1:1 채팅방에 다시 진입하거나 그룹 채팅방에 다시 초대되면 기존 대화 내역을 확인할 수 있습니다.
  8. OS 정보 : Windows

    엑셀 차트의 내용을 이미지로 변환하여 보낼 수 있습니다.
    아래 방법을 순차적으로 진행해 주세요. 

    1. Windows에 접속해 엑셀 문서에서 이미지로 저장할 영역을 마우스로 끌어(드래그)
       드롭다운 메뉴의 복사(C)를 선택하거나 단축키 Ctrl + C를 눌러 복사합니다.
    2. 채팅방 입력창에 Ctrl + V를 누른 뒤, '이미지로 붙여넣기'를 클릭하면 이미지가 전송됩니다.
  9. 채팅방에서 주고받은 파일을 모두 다운로드할 수 있으며, 별도의 기한 제한은 없습니다. 

    * 단, 사용하는 요금제에 따라 제공되는 저장 공간을 초과한 경우 해당 데이터에 접근이 불가할 수 있습니다.
  10. 알림을 비활성화하고 싶은 특정 채팅방 알림을 해제할 수 있습니다.
    단, 알림을 끄더라도 '@'로 멘션 된 메시지와 보낸 메시지의 '바로 답장'된 메시지는 알림이 전송됩니다.
    아래 방법을 통해 특정 채팅방 알림을 해제할 수 있습니다.

    1. 알림을 해제하고 싶은 채팅방을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요.
    2. [알림 끄기]를 선택하세요.

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