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  1. 공용메일을 생성하면, 하나의 메일 계정을 여러 명이 함께 이용할 수 있습니다.
    공용 메일 계정 생성 방법은 아래 내용을 참고해주세요.

    공용메일 계정 생성 방법
    1. 공용 주소록 관리 > [공용 주소록 그룹관리] 메뉴로 이동합니다.
    2. '그룹 추가' 버튼을 선택하여, 그룹명 및 그룹 ID를 입력하여 그룹을 생성합니다. (그룹 ID = 공용 메일 ID)
    3. '공용 주소록 멤버 관리' 메뉴로 이동합니다.
    4. 해당 그룹을 선택하고, 그룹의 멤버를 추가하여 공용 메일 멤버를 설정합니다.
  2. 플랜 정보 : Standard, Premium, Enterprise

    카카오워크 메일은 Standard, Premium, Enterprise 등의 유료 요금제를 이용하는 워크스페이스에서만 사용할 수 있습니다.
  3. SPF 레코드는 발송된 이메일의 정보가 실제 메일 서버와 일치하는지 확인하는 인증 기술입니다.
    발신자가 메일 서버 정보를 사전에 DNS에 공개 등록하면, 수신자는 DNS에 등록된 SPF 레코드를 확인하여 발송 IP와 대조하고 수신 여부를 결정합니다.
    여러 개의 SPF 레코드 등록을 원하실 경우, 하나의 SPF 레코드에 포함하여 등록해 주세요.


    * SPF 레코드가 정확하게 등록되어 있지 않을 경우, 메일이 정상적으로 발송되지 않을 수 있습니다.
  4. 기존에 사용하고 있던 메일 도메인이 없는 경우, 카카오워크 가비아 전용 페이지에서 메일 도메인을 구입할 수 있습니다.
    또한 카카오워크 가비아 전용 페이지가 아닌 다른 호스팅 업체에서 구입한 도메인도 카카오워크에서 사용할 수 있습니다.

    ▶ 카카오워크 가비아 전용 페이지 바로가기 (https://domain.gabia.com/kakaowork/index.php)
  5. 외부 서비스 연동하기' 기능을 통해  Outlook 등 외부 메일 서비스를 카카오워크 메일에 동기화할 수는 있으나,
    카카오워크 메일을 외부 메일 서비스에서 사용할 수 있는 기능은 지원하지 않습니다.
    카카오워크 메일은 카카오워크 내에서만 사용해 주세요.

    '외부 서비스 연동하기'에 대해 더 자세히 알아보려면 관련문서를 참고하세요. 
  6. 카카오워크 메일의 MX레코드를 입력해야 카카오워크 메일에서 메일을 주고 받을 수 있습니다.

    아래의 정보를 확인 후, 도메인을 구입한 사이트에서 카카오워크 메일의 MX레코드 값을 입력해주세요. 
    정상적으로 연동이 완료되었다는 메시지를 받았더라도, 실제 반영까지는 최대 72시간이 소요될 수 있습니다.


    카카오워크 메일 MX레코드 입력 정보
    - 호스트명: 공란(DNS에 따라 '@' 또는 'www' 입력할 수 있음)
    - 우선순위: 10
    - MX 레코드 값: ps-aspmx1.kakaowork.com

    - 호스트명: 공란(DNS에 따라 '@' 또는 'www' 입력할 수 있음)
    - 우선순위: 20
    - MX 레코드 값: ps-aspmx2.kakaowork.com

    - TTL 설정값 : 1800 또는 3600
    - SPF 레코드 : spf.kakaowork.com

    MX레코드 설정에 대해 더 자세히 알아보려면 관련문서를 참고하세요. 
  7. MX레코드는 메일이 올바르게 수신될 수 있도록 위치를 알려주는 값입니다.
    원하는 도메인을 카카오워크 메일에서 사용하시려면 해당 도메인의 MX값을 카카오워크 메일의 MX레코드 값으로 설정해야하며,
    다른 메일 서비스의 MX레코드 값과 중복하여 사용할 수 없습니다.

    예시
    ABC.kr 의 MX레코드를 카카오워크의 MX레코드 값으로 설정한 경우, 외부에서 ABC.kr로 메일을 보낼 시
    DNS에서 MX레코드 값을 확인한 후 카카오워크 메일 서버로 메일을 전송합니다.
    *이때 다른 메일 서비스의 MX레코드 값이 중복으로 등록되어 있을 경우 메일 서비스를 정상적으로 이용할 수 없습니다.

    MX레코드에 대해 더 자세히 알아보려면 관련문서를 참고하세요. 
  8. 카카오워크 메일에서 사용하려는 모든 도메인의 MX레코드를 연동하여 여러 개의 메일 주소를 사용할 수 있으며,
    연동 가능한 도메인 개수는 별도로 제한하고 있지 않습니다.

    MX레코드 설정에 대해 더 자세히 알아보려면 관련문서를 참고해 주세요.
  9. 관리자가 변경할 수 있는 멤버의 메일 설정은 다음과 같습니다.

    - 등록된 멤버 목록을 확인할 수 있습니다.
    - 멤버의 부재중 응답을 설정할 수 있습니다.
    - 자동전달, POP3/IMAP 등의 사용 설정을 변경할 수 있습니다.


    메일 사용자 관리에 대해 더 자세히 알아보려면 관련문서를 참고하세요. 
  10. 아래 경로를 통해 할당된 메일 사용량을 초과한 구성원들의 목록을 확인할 수 있습니다.

    1. 사용자 관리 > [사용량 초과 사용자 목록] 메뉴로 이동합니다.
    2. 사용량 100%, 90%,70%.. 초과 기준을 선택하여 초과 사용한 사용자 목록을 확인합니다.
    3. '메일 발송' 버튼을 선택하면 해당 멤버에게 사용량 초과에 관한 경고 메일을 발송할 수 있습니다.


    * 100% 초과 사용자의 경우 메일 수신, 발신이 불가능합니다.

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