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  1. 2021년 4월 기준 현재, 해외 주소지로 발송이 필요한 구매 서비스는 지원하지 않습니다.
    국내 주소지로의 배송만 가능합니다.
  2. 해외 배송 상품도 톡체크아웃으로 주문할 수 있습니다.
    다만 해외 배송 상품은 해외에서 국내로 배송되기 때문에 주문, 배송, 반품, 교환 절차가 국내 배송 상품과 다를 수 있습니다.
     
    - 해외 배송 상품의 경우 안심번호를 사용할 수 없습니다.
    - 해외 배송 상품은 관세청 통관을 위해 개인통관 고유부호를 입력해야 하고, 해당 정보는 판매자에게 제공됩니다. 개인통관 고유부호는 관세청 사이트에서 신청 후 발급받을 수 있습니다.
    - 해외 배송 상품은 현금영수증이 발급되지 않습니다.
    - 해외 배송 상품은 발송처리일로부터 45일이 되면 자동으로 구매 결정 처리됩니다.
  3. <현금영수증 신청하는 방법>
    1. [주문서] 페이지에서 현금영수증 발급 선택.
    2. 현금영수증 발급을 원하는 종류를 선택. 
       - 개인소득공제용 (일반개인용) : 휴대폰번호/현금영수증 카드번호
       - 사업자증빙용 (지출증빙용) : 사업자번호/현금영수증 카드번호
    3. 현금영수증 정보 저장을 체크하면 다음번 주문 시에도 저장된 정보로 현금영수증을 발급 받을 수 있습니다. 

    ※ 현금영수증은 1원 이상 현금결제건에 대해 발급되며, 포인트 결제 금액은 제외됩니다. 
    ※ 현금영수증 정보는 설정 > 개인/보안 > 내결제 > 현금영수증 발행정보 관리에서 관리할 수 있습니다. 
  4. [구매내역 상세] > [영수증 확인] 버튼 클릭 > 개별 상품의 [현금영수증] 버튼 클릭 시 확인할 수 있습니다.

    단, 현금영수증은 현금 결제수단(무통장입금, 카카오페이 머니)으로 주문한 경우에만 확인할 수 있습니다. 

    * 2024년부터 결제완료된 주문 건은 구매결정 후 48시간 이내 현금영수증 정보가 국세청으로 전송됩니다.
    - 기존(2024년 이전) : 결제일시 기준으로 48시간 이내 현금영수증 발급
    - 변경(2024년 부터) : 구매결정일 기준으로 48시간 이내 발행 (발행시점: 구매결정시점)
  5. 현금영수증/카드매출전표가 제공되지 않는 휴대폰결제 및 포인트로 전액 결제한 주문의 경우 확인 할 수 없습니다. 

    - 현금영수증은 현금 결제수단(무통장입금, 카카오페이 머니)으로 주문한 경우에만 확인할 수 있습니다. 
    - 카드매출전표는 카드 결제수단(신용/체크카드, 카카오페이 카드)으로 주문한 경우에만 확인할 수 있습니다. 

    단, 현금 및 카드 결제수단으로 주문한 경우에도 지속적으로 확인되지 않는다면 톡체크아웃 고객센터로 연락해주시길 바랍니다. 
  6. 무통장입금, 카카오페이 머니를 통해 가능합니다. 
    톡체크아웃 주문서에서 결제수단 선택 시 '무통장입금이나 카카오페이 머니'를 선택하여 결제를 진행하시면 됩니다.
  7. 비밀번호나 생체 인증 단계 없이 보다 빠르게 결제를 완료할 수 있는 서비스입니다.

    <빠른 결제이용 참고사항>
    - 안전한 거래로 확인된 경우에만 빠른결제가 진행됩니다.
    - 빠른결제 사용 중에도 추가 확인이 필요한 경우, 비밀번호를 요청할 수 있습니다.
    - 카카오페이 서비스 관련 문의는 카카오페이 고객센터로 문의해 주세요.
      전화 : 1644-7405(평일 9시~18시) / 상담톡 : 카카오페이 고객센터 채널(평일 9시~17시 30분)
  8. 1. 배송이 시작된 이후의 '배송지연' :
    배송기간은 배송 방법과 배송지, 택배사, 기상 상황 등에 따라 약간씩 차이가 있을 수 있습니다.
    이 때, 카톡 더보기탭> 구매내역> 나의구매내역> 배송조회 버튼을 통해 
    상품의 위치를 확인하거나 택배사의 연락처 정보를 확인하여 문의할 수 있습니다.


    2. 아직 배송이 시작되지 않은 주문의 '배송지연' : 
    결제완료일로부터 30일이 경과하도록 해당 주문 건에 대해 배송이 이뤄지지 않는다면
    자동으로 주문이 취소되도록 운영하고 있습니다.

    따라서, 결제일 이후 일주일 이상 지났음에도 상품이 배송되지 않거나
    판매자로부터 배송지연에 대한 안내를 받지 못했다면,
    판매자에게 상품의 발송 여부 및 발송 예정일을 꼭 문의해 주세요.
  9. 결제수단 > 카카오페이 영역 상단에서 노란색 버튼을 선택해 주세요.

    카카오페이 영역 우측 상단에 버튼 표시 화면
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