카카오 고객센터 본문
음성명령 이용
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유효하지 않은 카카오톡 수신자에게 메시지를 보낼 경우,
"메시지 전송에 실패했어요"라는 안내 메시지를 받을 수 있습니다.
수신자가 유효한지 확인하는 방법은 아래와 같습니다.
- 수신자의 이름이 카카오톡의 친구 목록에 있는지 확인해 주세요.
- 헤이카카오 앱에 로그인한 카카오계정과 카카오톡에 로그인한 카카오계정이 동일한지 확인해 주세요. -
카카오는 고객님의 사생활 보호를 위하여 최소한의 이용자 정보만을 처리하고자 하는 원칙을 가지고 있습니다.
이로 인해 Kakao i(카카오미니, 헤이카카오 앱, 카카오내비 앱)에서 전송한 카카오톡 메시지는 최소한의 기간 동안만
보관하며 서버에서 자동으로 삭제하고 있으므로 메시지의 내용을 확인하기 어렵습니다.
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유효한 카카오톡 사용자가 아닌 경우, "카카오톡을 사용할 수 없는 계정입니다"라는 메시지가 안내됩니다.
헤이카카오 앱에 로그인한 계정이 카카오톡에 미가입 상태일 경우 카카오톡에 가입해 주세요.
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카카오미니를 다른 사람과 함께 사용하는 경우,
카카오톡 사용 설정을 통해 다른 사람이 사용하지 못하도록 보호할 수 있습니다.
카카오톡 사용 설정은 헤이카카오 앱의 [사이드 메뉴 > 서비스 설정 > 카카오톡 설정]에서
'기기별 사용 설정'을 켜거나 끌 수 있습니다.
※ 카카오미니를 다른 사람과 함께 사용하는 경우에는 개인정보 보호에 유의하세요. -
카카오톡 서비스 이용 설정에서 메시지 읽기 기능을 비활성화하면 사용자를 포함하여
아무도 카카오톡 읽기 서비스를 사용할 수 없습니다.
카카오톡 서비스 이용 설정에서 메시지 읽기 기능을 활성화한 상태에서사용자 확인 코드를 설정하면 확인 코드가 일치한 경우에만 서비스를 사용할 수 있게 됩니다.
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헤이카카오 앱에서 등록한 기기별로 카카오톡 기능의 사용 여부를 설정할 수 있습니다.
카카오톡 설정 변경하기
1) 헤이카카오 앱의 [사이드 메뉴 > 서비스 설정 > 카카오톡 설정] 선택
2) '기기별 사용 설정' 스위치 켜기/끄기 -
음성명령을 통해 간편하게 음악을 들을 수 있습니다.
멜론 이용권이 없으면 '1분 미리 듣기'만 제공됩니다.
헤이카카오 앱과 카카오미니에서 전곡을 감상하기 위해서는 멜론 이용권이 필요합니다.
카카오미니의 경우 멜론 이용권이 있어도, 스피커에서 청취 가능한 이용권이 아닌 경우,
1분 미리 듣기만 제공됩니다.
멜론계정 연결하는 방법
헤이카카오 앱의 [사이드 메뉴 > 서비스 설정 > 멜론 설정]에서 멜론 로그인을 한 후,
멜론 서비스를 이용할 수 있습니다.
음성명령을 하시면 인기차트, 노래 제목으로 음악 듣기, 아티스트별 음악 듣기, 방금 그 곡 듣기 등의
기능도 이용하실 수 있습니다.
명령어 예시
"헤이카카오, 음악 틀어줘"
"헤이카카오, [아티스트명] 노래 들려줘"
"헤이카카오, 멜론 차트 틀어줘"
"헤이카카오, 비 오는 날 듣기 좋은 노래 들려줘" -
멜론 쿠폰은 멜론 모바일 앱(Android) 또는 멜론 웹에서 등록하고 사용하실 수 있습니다.
단, iOS 사용자는 멜론 앱에서 쿠폰 등록이 불가능합니다.
모바일 또는 PC 웹에서 쿠폰을 등록하고 사용해 주세요.
[Web]
1) 멜론 쿠폰 페이지(coupon.melon.com) 접속
2) 멜론 로그인 후 [쿠폰 등록 > 사용하기] 클릭
[Android]
1) 멜론 앱 로그인
2) 멜론 앱 [이용권 구매 > 쿠폰 메뉴 > 쿠폰 등록 > 사용하기] 클릭
※ 쿠폰은 안내된 유효기간 내 등록 및 사용이 가능합니다.
유효 기간이 종료되면 쿠폰을 사용하실 수 없고, 유효기간 연장도 불가합니다. -
멜론에서 무제한 듣기가 지원되는 이용권을 보유해야 Kakao i에서 음악을 재생할 수 있습니다.
Kakao i(카카오미니, 헤이카카오 앱, 카카오내비 앱)에서 사용 가능한 멜론 이용권
- 모두 사용 가능
스트리밍 플러스, Hi-Fi 스트리밍 클럽, 스트리밍 클럽, MP3 30 플러스, MP3 50 플러스,
MP3 100 플러스, 프리클럽, 어학 프리클럽, 어학 스트리밍 클럽, 멜론 익스트리밍 플러스
- 헤이카카오 앱, 카카오내비 앱에서만 사용 가능
모바일 스트리밍 클럽
- 모두 사용 불가능
MP3 30, MP3 50, MP3 70, 멜론 익스트리밍, 멜론 프리티켓 공동 프로모션
사용 중인 멜론 이용권을 확인하는 방법
헤이카카오 앱의 사이드 메뉴 > 서비스 설정 > [멜론 설정]에서
멜론계정으로 로그인하시면, 사용 중인 이용권과 카카오미니에서 재생 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
* 이용권 구매 및 변경은 멜론 홈페이지와 멜론 앱에서 할 수 있습니다. -
헤이카카오에 가입한 카카오계정과 멜론계정의 사용자 정보가 일치하지 않아도 사용할 수 있습니다.
'멜론 ID/PW 로그인'을 이용하여 원하는 멜론계정으로 로그인하실 수 있습니다.
멜론 아이디로 이용하기
1) 헤이카카오 앱에서 [사이드 메뉴 > 서비스 설정 > 멜론 설정] 선택
2) '멜론 ID/PW 로그인' 버튼 누르고, 멜론계정 로그인