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카카오 고객센터 본문

헤이카카오 앱 > 사용법

  1. ‘기기에 연결할 수 없습니다’ 오류 팝업이 노출되는 경우
    - Android
    사이드 메뉴 > 고객센터 > [수동으로 연결하기] 선택 후 앱의 안내에 따라 네트워크 연결 진행

    - iOS
    스마트폰의 전원을 재부팅한 후 다시 연결 진행


    ‘네트워크 비밀번호 오류’ 오류 팝업이 노출되는 경우
    헤이카카오 앱을 통한 스피커의 네트워크 연결 시 비밀번호 확인을 요청하는 안내 문구가 확인되는 경우,
    Wi-Fi 공유기에 설정된 비밀번호와 일치하는지 다시 한번 확인해 주세요.

    단, 스마트폰에서 동일한 Wi-Fi 연결 시에도 문제가 지속될 경우에는
    Wi-Fi 공유기 공장초기화 후 다시 연결해 주시기 바랍니다.


    ‘기기를 찾을 수 없습니다’ 오류 팝업이 노출되는 경우
    현재 연결하려는 기기 외 다른 기기에 이미 스피커가 등록된 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

    1) 앱 내 스피커가 등록되어 있고 오프라인 상태로 확인되는 경우 아래 경로를 통해
    기기 연결 해제를 진행해 주세요.
    - 헤이카카오 앱 실행 > 메뉴(≡) > 내 기기 > 등록된 스피커 선택 > [기기 연결 해제]

    2) 다른 스마트폰에 헤이카카오 앱 내 스피커가 등록된 경우, 공장초기화 후 연결이 가능합니다.
    스피커 상단의 마이크 음소거 버튼(미니헥사는 퀵버튼)과 기능 버튼( · )을 동시에 5초간 눌러주시면
    무지갯빛 LED가 점등하며 공장초기화가 진행됩니다.

    * 공장초기화 진행 시에는 네트워크 연결 및 기기에 설정된 정보가 모두 초기화됩니다.

  2. 헤이카카오 앱은 음원을 인식하여, 해당 음원이 어떤 노래인지 찾아줄 수 있습니다. 궁금한 노래가 나오면 Kakao i에게 노래를 들려주세요. 주변 소음이 심하면 음원을 인식하기 어려울 수 있습니다.

    ※ 정식 음원이 아닌 경우, Kakao i가 노래를 인식하더라도 해당 음원을 찾지 못할 수 있습니다.
  3. 드라이빙 모드를 통해 운전 중에 더욱 편리하게 헤이카카오 앱을 사용할 수 있습니다. 헤이카카오 앱 오른쪽 하단에 있는 자동차 모양의 버튼을 누르시면 드라이빙 모드가 시작됩니다. 드라이빙 모드가 시작되면, 앱 화면이 검은색으로 변합니다.

    드라이빙 모드를 종료하고 싶으신 경우, 자동차 모양의 버튼을 다시 누르시면, 드라이빙 모드가 종료됩니다.

    드라이빙 모드 사용 시
    - 헤이카카오 앱 화면이 꺼지지 않습니다.
    - 헤이카카오 앱 화면 전체 중 아무 곳이나 터치해서 Kakao i를 깨울 수 있습니다.
    - 조작이 용이하도록 평소보다 큰 사이즈의 뮤직 플레이어를 제공합니다.

    ※ 드라이빙 모드를 통해, 운전 중에 필요한 기능들을 더욱 고도해 나갈 예정입니다.
  4. 헤이카카오 앱은 사용자의 음성을 인식하여 원하는 기능을 수행합니다.

    '헤이카카오'를 불러서 Kakao i를 깨우고 원하는 명령을 말해보세요.

    명령어 예시
    "헤이카카오, 음악 틀어줘"
    "헤이카카오, 뉴스 읽어줘"

    Kakao i를 깨울 때, "헤이카카오" 외에 다른 호출명령어도 이용하실 수 있습니다.

    호출명령어 변경하는 방법
    1) [사이드 메뉴 > 앱 설정]에서 호출명령어를 선택
    2) [호출명령어]에서 원하는 호출명령어 선택하여 변경

  5. 정확한 음성인식을 위해 아래 주의사항을 확인해주세요.

    - 음성명령을 하려면 앱을 실행하신 후 호출 명령어(ex. 헤이카카오)를 부르거나 음성인식 버튼(마이크 모양)을 눌러주세요.
    - 호출명령어(ex. 헤이카카오)를 여러 번 연이어 부르면 정확하게 인식되지 않습니다.
    - 호출명령어를 불러 Kakao i가 깨어나면 바로 음성명령을 해주세요. 음성명령은 명확하고 자연스럽게 말해주세요.
    - 주위 환경이 너무 소란스러운 경우 음성을 인식하지 못할 수 있습니다. 주변이 조용한 곳에서 헤이카카오 앱을 사용하시기를 권장합니다.
    - 여러 사람이 동시에 말할 경우 인식률이 떨어질 수 있습니다. 한 사람씩 말해주세요.
  6. 여러 대의 카카오미니를 사용하실 경우, 그 중 한 대의 카카오미니를 대표 기기로 설정할 수 있습니다.

    대표 기기를 설정
    한 후 카카오톡, 헤이카카오 앱 등의 다른 앱에서 '카카오미니로 재생'을 요청할 시 대표 기기로 설정된 카카오미니에서 음악이 재생됩니다. 대표 기기는 기기 관리 화면에서 볼륨 및 재생 제어, 알람 버튼이 노출됩니다.


    대표 기기 설정 방법
    - 헤이카카오 앱 홈 화면 상단의 기기 관리 버튼을 눌러 하단 안내 문구에 '변경'을 클릭
    - [사이드 메뉴 > 내 기기 > 기기 관리] 하단 안내 문구에 '변경'을 클릭

    ※ 대표 기기 설정은 헤이카카오 앱에 연결된 카카오미니가 2대 이상일 때 설정할 수 있습니다.

  7. 헤이카카오 앱에서 Kakao i 번역 엔진을 통해 19개의 언어를 번역할 수 있습니다. 텍스트와 음성을 통해 번역할 내용을 손쉽게 입력할 수 있습니다.

    ※ Kakao i 번역은 카카오의 통합 인공지능 플랫폼, ‘Kakao i’의 번역 엔진(다국어 번역처리 기술)을 적용한 기계번역 서비스입니다.
  8. 현재 한국어, 영어, 일본어, 중국어를 비롯해 총 19개의 언어를 제공하고 있습니다. 모든 언어 간 번역 및 한국어, 영어, 일본어, 인도네시아어의 음성 입력을 제공하고 있습니다.

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