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채팅

  1. 워크스페이스 생성 시 기본으로 전체 채팅방이 생성되며,
    전체 채팅방은 스페이스 내 모든 멤버가 참여되는 채팅방이므로
    스페이스 가입/탈퇴와 연동되어 임의로 참여/나가기가 불가능합니다.

    * 전체 채팅방 이름 앞에는 'All'이 항상 표시되고,최초 채팅방 이름은 '스페이스 명'으로 설정됩니다.

  2. 그룹채팅방의 방장만 특정 멤버를 내보낼 수 있습니다.
    아래 단계를 순차적으로 진행해 주세요.

    1. 채팅방 오른쪽 상단에 있는 '더보기' 메뉴에서 '채팅방 설정'을 선택합니다.
    2. 왼쪽의 '방장 설정' 기능을 선택 후, '멤버 내보내기'를 클릭합니다.
    3. 내보내고자 하는 멤버를 선택 후 '확인' 버튼을 누르면 해당 멤버를 내보낼 수 있습니다.
  3. 채팅방에서 나가면 채팅 목록에서 사라지지만 대화 내역은 삭제되지 않습니다.
    1:1 채팅방에 다시 진입하거나 그룹 채팅방에 다시 초대되면 기존 대화 내역을 확인할 수 있습니다.
  4. 메시지 삭제 기능을 통해, 사용자가 5분 이내에 보낸 메시지를 삭제할 수 있습니다.
    다음 단계에 따라 메시지를 삭제할 수 있습니다.

    1. 삭제할 메시지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '삭제'를 선택합니다.
    2. 확인 팝업창 내 '확인' 버튼을 클릭하면 메시지 삭제가 완료됩니다.
  5. 현재 삭제한 메시지를 복구하는 기능은 제공하지 않습니다.
  6. 채팅방에서 한번에 보낼 수 있는 파일 개수는 다음과 같습니다.

    PC
    한 번에 보낼 수 있는 파일 개수는 이미지와 파일을 합쳐 최대 100개까지 보낼 수 있습니다.

    Mobile
    이미지의 경우 한 번에 최대 30개까지 보낼 수 있으며, 파일의 경우 한 번에 1개씩만 보낼 수 있습니다.
  7. 채팅방에서 주고받을 수 있는 파일 크기는 최대 1GB입니다.
    이미지 파일의 경우 15MB 초과 시 일반 파일로 전송됩니다.

    * 모바일에서 사진을 전송하는 경우 15MB 초과 시 일반 파일로 전환되어 전송되고 있으며,
    사진 미리보기 기능은 지원되지 않습니다.

  8. 채팅방 내 '모아보기' 기능을 통해 채팅방에서 주고받은 사진 및 파일을 조회할 수 있습니다.
    다음 단계를 순차적으로 진행하여 주고받은 파일을 조회해 보세요.

    PC 채팅방에서 조회하기
    1. 사진 및 파일을 조회할 채팅방을 선택하세요.
    2. 채팅방 오른쪽 상단에 있는 '모아보기' 아이콘에서 주고받은 사진 및 파일을 확인할 수 있습니다.
    또는 채팅방 오른쪽의 햄버거 아이콘을 클릭하고 '사진/파일 모아보기'를 통해

    주고받은 사진 및 파일을 확인할 수 있습니다.

    * 단, 요금제에 따라 제공되는 저장공간을 초과한 경우 해당 데이터에 접근이 불가할 수 있습니다.

    Mobile 채팅방에서 조회하기
    1. 사진 및 파일을 조회할 채팅방을 선택하세요.
    2. 채팅방 오른쪽 상단에 있는 '더보기' 메뉴를 선택하세요.
    3. 사진 : '사진' 영역의 '더보기' 버튼을 눌러 주고받은 사진을 확인하세요.
        파일 : '파일' 영역의 '더보기' 버튼을 눌러 주고받은 파일을 확인하세요.

    통합검색으로 조회하기
    1. 회사 로고 옆 오른쪽 검색창에서 찾으려는 사진 및 파일 이름을 입력하세요.
    2. '파일' 탭에서 주고받은 사진 및 파일을 확인할 수 있습니다.

    * 사진 및 파일을 주고받았던 채팅방도 함께 확인할 수 있습니다.

  9. OS 정보 : Windows

    엑셀 차트의 내용을 이미지로 변환하여 보낼 수 있습니다.
    아래 방법을 순차적으로 진행해 주세요. 

    1. Windows에 접속해 엑셀 문서에서 이미지로 저장할 영역을 마우스로 끌어(드래그)
       드롭다운 메뉴의 복사(C)를 선택하거나 단축키 Ctrl + C를 눌러 복사합니다.
    2. 채팅방 입력창에 Ctrl + V를 누른 뒤, '이미지로 붙여넣기'를 클릭하면 이미지가 전송됩니다.
  10. 채팅방에서 주고받은 파일을 모두 다운로드할 수 있으며, 별도의 기한 제한은 없습니다. 

    * 단, 사용하는 요금제에 따라 제공되는 저장 공간을 초과한 경우 해당 데이터에 접근이 불가할 수 있습니다.

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